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Suite à la demande des abonnés, Free Mobile accepte de nouveau les cartes Electron et Maestro

 
Univers Freebox vous annonçait le mois dernier que Free Mobile n’acceptait plus les paiements avec les cartes "Electron", "Maestro" et "eCarte Blue. Cela concernait la régularisation des factures, l’envoi de la carte SIM lors de la création d’un nouveau numéro ou les commandes de téléphone sur les sites de Free Mobile. Cette décision a rapidement posé des problèmes aux possesseurs de ces cartes, qui se retrouvaient parfois dans des situations très difficiles à résoudre.
 
Free aura donc écouté les abonnés concernés puisqu’il nous annonce aujourd’hui « que suite aux nombreuses demandes, le règlement des impayés (uniquement dans ce cas) est de nouveau possible via les CB de type électron et Maestro. »
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (46)
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Posté le 07 février 2013 à 23h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Free reprend l'acceptation des cartes électron et maestro pour les IMPAYES ? Free joue sur les mots. Pour ma part, l'IMPAYE est du fait de FREE. 

Commande le 15 novembre d'un IPHONE avec Carte Bleu electron en 4 X Sans frais. La commande acceptée sans problème. Le 15 décembre, deuxième mensualité, passe sans problème. 
15 janvier troisième mensualité, refusée par ma banque soit disant. Hors il y avait largement de quoi assurer le paiement de 95 euros. En fait c'est pas la banque qui refuse, c'est free. Donc y a pas d'Impayé mais un refus de free d'encaisser mon argent parce que j'ai une CB qui pue le fromage désormais. 

Depuis j'ai été relancé, plusieurs fois, j'ai appelé le service client, et je me suis renseigné juridiquement. Free était dans son tord, car rupture du contrat de vente et pouvait toujours courir pour récupérer son argent. Donc free a fait marche arrière sous peine de ne pouvoir récupérer ses mensualités sur des milliers de commandes honorées normalement comme moi. 

Donc si demain free accepte de nouveau les électron, mon téléphone sera payé normalement. 

A au fait pour ceux qui fustigent les possesseurs d'électron en les appelant les cas sociaux, pour info, je gagne 4.000 euros par mois, ma femme 2000 euros, on a juste eu un accident de la vie (chomage) pendant quatre mois qui a fait que notre banquier ne veut plus nous donner de Premier. Depuis,  nous honorons nos crédits, nos charges normalement. Donc on a une électron, on n'est pas des cas sociaux, on est chef d'entreprise désormais et on  créé des emplois nous !  malgré notre carte Electron. Alors avant de juger, réfléchissez un peu.... 

Posté le 08 février 2013 à 00h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

moi aussi je gagne 10000€/mois et ma femme 7000€ et on a tous les 2 une carte électron pourquoi prendre une carte Gold ou visa premier quand on peut avoir une carte de merde et hyper restrictive...lolClin d'œil

Posté le 08 février 2013 à 08h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

free n'est pas le seul à ne pas prendre d'électron pour paiement en plusieurs fois.

Pourquoi restreindre ? tout simplement parce qu'ils ont très certainement dû avoir à faire à des clients qui n'ont réglé que la 1ère mensualité et les autres fois, paiement rejeté ! Trop facile pour ces clients !!

Ayant moi même cette carte je les comprends tout à fait même si à cause de ces personnes je ne pourrais pas prendre de tel chez free !

Posté le 08 février 2013 à 09h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Par contre une idée pourquoi ne pas accepter les paiements via paypal pour ceux qui ne peuvent pas avec leur électron ?

Posté le 08 février 2013 à 10h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Amis, proches et famille avant déjà résilié. Fallait y pensé avant. 

Pas étonnant cette croissance au GIE. 

Posté le 08 février 2013 à 11h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yannc83 a écrit
Free reprend l'acceptation des cartes électron et maestro pour les IMPAYES ? Free joue sur les mots. Pour ma part, l'IMPAYE est du fait de FREE.  Commande le 15 novembre d'un IPHONE avec Carte Bleu electron en 4 X Sans frais. La commande acceptée sans problème. Le 15 décembre, deuxième mensualité, passe sans problème. 15 janvier troisième mensualité, refusée par ma banque soit disant. Hors il y avait largement de quoi assurer le paiement de 95 euros. En fait c'est pas la banque qui refuse, c'est free. Donc y a pas d'Impayé mais un refus de free d'encaisser mon argent parce que j'ai une CB qui pue le fromage désormais.  Depuis j'ai été relancé, plusieurs fois, j'ai appelé le service client, et je me suis renseigné juridiquement. Free était dans son tord, car rupture du contrat de vente et pouvait toujours courir pour récupérer son argent. Donc free a fait marche arrière sous peine de ne pouvoir récupérer ses mensualités sur des milliers de commandes honorées normalement comme moi.  Donc si demain free accepte de nouveau les électron, mon téléphone sera payé normalement.  A au fait pour ceux qui fustigent les possesseurs d'électron en les appelant les cas sociaux, pour info, je gagne 4.000 euros par mois, ma femme 2000 euros, on a juste eu un accident de la vie (chomage) pendant quatre mois qui a fait que notre banquier ne veut plus nous donner de Premier. Depuis,  nous honorons nos crédits, nos charges normalement. Donc on a une électron, on n'est pas des cas sociaux, on est chef d'entreprise désormais et on  créé des emplois nous !  malgré notre carte Electron. Alors avant de juger, réfléchissez un peu.... 

Avant de râler pour rien, il faudrait peut-être que tu te penches un peu plus sur le fonctionnement de ce genre de carte. Car ce qui pose problème, c'est que tu ne peux payer avec cette carte qu'une certaine somme sur 7 jours glissants ou un truc du genre, si je ne dis pas de bêtises. Donc tu auras beau avoir la somme qu'il faut sur ton compte, si jamais tu as atteint ta limite de paiement, ce dernier sera refusé par ta banque. Je le sais, car ça m'est arrivé plusieurs fois et c'est ce qui m'a forcé a changer de carte.

Posté le 08 février 2013 à 11h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

@prométhé : Je râle pas pour rien. Et si tu relis mon post tu verra que ce n'est pas le fait que Free refuse ces cartes désormais que je critique, je peux le comprendre, ce que je fustige c'est l'attitude de free de ne pas prévenir ses clients concernés surtout ceux qui comme moi qui avait en cours un paiement en 4 x sans frais qui se passait bien et que Free a foutu sa m... en plein milieu de ce paiement. J'ai trois ligne mobile plus l'internet chez free, et via le rib sur le même compte que j'ai la carte electron, ça passe sans problème tous les mois, comme aurait du passer ma mensualité du paiement en 4 x sans frais.

Et pour te dire que tu a lu mon poste entre les lignes, je dis bien que c'est mon banquier qui me refuse une carte premier ou autre visa et qui m'impose ces cartes dont je connais parfaitement le fonctionnement. Mais là c'est free qui a causé le problème pas moi... ni les caractéristiques de la carte.... C'est Free qui sans prévenir du vendredi au lundi à décidé de ne plus les accepter.

Maintenant de toute façon, free a pour une fois entendu ses clients mécontents puisque effectivement il a remis en place l'acceptation des cartes électron et maestro dans certains cas. Ce qui est une bonne chose. j'ai un conseiller du service consommateur qui m'a même appelé ce matin pour me dire que je pouvais désormais régulariser le paiement avec ma carte électron. 

Posté le 08 février 2013 à 11h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yannc83 a écrit
@prométhé : Je râle pas pour rien. Et si tu relis mon post tu verra que ce n'est pas le fait que Free refuse ces cartes désormais que je critique, je peux le comprendre, ce que je fustige c'est l'attitude de free de ne pas prévenir ses clients concernés surtout ceux qui comme moi qui avait en cours un paiement en 4 x sans frais qui se passait bien et que Free a foutu sa m... en plein milieu de ce paiement. J'ai trois ligne mobile plus l'internet chez free, et via le rib sur le même compte que j'ai la carte electron, ça passe sans problème tous les mois, comme aurait du passer ma mensualité du paiement en 4 x sans frais. Et pour te dire que tu a lu mon poste entre les lignes, je dis bien que c'est mon banquier qui me refuse une carte premier ou autre visa et qui m'impose ces cartes dont je connais parfaitement le fonctionnement. Mais là c'est free qui a causé le problème pas moi... ni les caractéristiques de la carte.... C'est Free qui sans prévenir du vendredi au lundi à décidé de ne plus les accepter. Maintenant de toute façon, free a pour une fois entendu ses clients mécontents puisque effectivement il a remis en place l'acceptation des cartes électron et maestro dans certains cas. Ce qui est une bonne chose. j'ai un conseiller du service consommateur qui m'a même appelé ce matin pour me dire que je pouvais désormais régulariser le paiement avec ma carte électron. 

Ce n'est pas moi qui n'est pas compris ton poste. Mais toi qui ne m'a pas lu correctement et qui ne comprend rien au problème. D'ailleurs ta réponse est là pour appuyer ce que je dis. Encore une fois, je te conseille de te renseigner sur le fonctionnement de ce genre de carte. Cela te permettra de voir que Free n'est pas en tort.

Posté le 08 février 2013 à 12h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

FREE a tous les tord je regrette sur ce coup-là. Il n'a pas prévenus ses clients qu'il changeait de mode de paiement et a lui-même la responsabilité de ce qu'il appelle "impayes" alors que c'est plutôt un refus d'encaisser....... 

Point final.Merci.

Posté le 08 février 2013 à 13h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour les amis dite moi est ce que quelqu'un a reçus un courrier dans ce genre la.

"Service client FREE" <identify@free.fr>

Cher member Free,

Il a été porté à notre attention que vos informations de facturation Freebox ne sont plus à jour. Cela vous oblige à mettre à jour vos informations. Veuillez bien vérifier vos informations, sinon cela se traduira par une suspension immédiate du compte.

Cliquez sur le lien ci-dessous et entrez vos informations de connexion sur la page suivante pour confirmer vos informations de facturation Freebox.

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CONNECTEZ-VOUS À VOTRE INTERFACE DE GESTION  Voir image
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Voir image Note : Ceci est le dernier rappel vous invitant à accéder à votre formulaire de sécurité. Dans le cas contraire, nous ne serons pas responsables des débits inhabituels sur votre compte ou des utilisations inhabituelles du compte bancaire.


Cordialement,
L'équipe Free Adsl(Freebox)
Posté le 08 février 2013 à 13h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Ghostman:

C'est du phishing (regarde la définition si tu ne connais pas)

Ne clique en aucun cas sur les liens contenus dans le mail.

Posté le 08 février 2013 à 14h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yannc83 a écrit
FREE a tous les tord je regrette sur ce coup-là. Il n'a pas prévenus ses clients qu'il changeait de mode de paiement et a lui-même la responsabilité de ce qu'il appelle "impayes" alors que c'est plutôt un refus d'encaisser.......  Point final.Merci.

Ouais, encore une fois, tu nous prouves que tu es totalement à côté de la plaque. Tu nous parles de changement de mode de paiement alors que le problème que tu décrivais est clairement un problème du aux caractéristiques des cartes du type d'électron qui empêche de dépenser plus d'une certaine somme sur une certaine période.

Si vraiment, tu avais voulu parler d'un incident de paiement causé par la non acceptation des cartes électron par Free, tu aurais précisé que le changement avait eu lieu en plein milieu d'un paiement en plusieurs fois. En plus, Free ne peut pas faire interdire le paiement par carte électron en cours de route un fois l'accord conclu. Donc ton problème est bien du à la limite de paiement de la carte. Ce qui a conduit au refus de l'opération par ta banque et Free n'est pour rien dans l'histoire.

Posté le 08 février 2013 à 18h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
prométhé a écrit
yannc83 a écrit FREE a tous les tord je regrette sur ce coup-là. Il n'a pas prévenus ses clients qu'il changeait de mode de paiement et a lui-même la responsabilité de ce qu'il appelle "impayes" alors que c'est plutôt un refus d'encaisser.......  Point final.Merci. Ouais, encore une fois, tu nous prouves que tu es totalement à côté de la plaque. Tu nous parles de changement de mode de paiement alors que le problème que tu décrivais est clairement un problème du aux caractéristiques des cartes du type d'électron qui empêche de dépenser plus d'une certaine somme sur une certaine période. Si vraiment, tu avais voulu parler d'un incident de paiement causé par la non acceptation des cartes électron par Free, tu aurais précisé que le changement avait eu lieu en plein milieu d'un paiement en plusieurs fois. En plus, Free ne peut pas faire interdire le paiement par carte électron en cours de route un fois l'accord conclu. Donc ton problème est bien du à la limite de paiement de la carte. Ce qui a conduit au refus de l'opération par ta banque et Free n'est pour rien dans l'histoire.

je sais tout, je m'appelle prométhé, tout le monde a tord, j'ai raison, vous êtes bêtes ! vive le front de gauche Cool

Posté le 08 février 2013 à 19h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yannc83 a écrit
tu sais quoi PROMETHE, ? VA TE FAIRE FOUTRE , t'es une merde de troll j'ai compris, tu fais pareil sur d'autres post ailleurs sur ce site... .

Ton message a le mérite de la concision (Prométhé ne mérite pas qu'on passe du temps à lui répondre), de la justesse, de l'efficacité, bref j'y adhère totalement ^^

+1000

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