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Mauvaise surprise pour un abonné Free Mobile après un surf en Andorre

« Stop aux mauvaises surprises tarifaires [...] Abonnés Free Mobile, évitez de surfer en Andorre ». Dans son magazine hors-série n°165 (édition février 2013), 60 Millions de consommateurs revient sur l’histoire d’un abonné Free Mobile qui a utilisé son smartphone quelques minutes pour surfer sur la toile, en Andorre. Résultat : La facture totale de l’abonné s’est élevée à une cinquantaine d’euros.
 
L’opérateur facture 32,77 euros par mégaoctet en Andorre. Une somme similaire à un surf depuis les Bahamas ou le Cambodge. Les tarifs de Free Mobile sont « trente-neuf fois plus cher qu’un surf depuis l’Allemagne, l’Espagne ou l’Italie, pays membres de l’union ». Ils sont de 0,84 euro par mégaoctet pour les trois pays cités par 60 Millions de consommateurs, selon la brochure tarifaire de Free Mobile.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (92)
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points
Posté le 31 janvier 2013 à 17h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wizo a écrit
Décidément le ridicule ne tue pas... Si j'étais à sa place je me sentirai tellement bête de ne pas avoir pensé à regarder la brochure tarifaire que je n'ébruiterai surtout pas l'affaire... :) 

Assurément.

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petitdo08
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43 points
Posté le 31 janvier 2013 à 20h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

faites comme moi, bloquez tout ce qui est hors forfait !

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Floriciou
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4 points
Posté le 31 janvier 2013 à 21h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Étonnant, si cher. Moi j'ai eu une belle surprise également quand j'étais au Brésil (mais j'imagine ça aurait été pareil avec n'importe quel opérateur).

33 secondes d'appel: 6.80 euros

4 SMS : 1,92 euros

4Mo : 50,02 euros

Je vous assure, ça fait bizarre quand on regarde sa facture et on tombe sur ça.

Lien de la facture : http://uppix.net/c/e/8/d4f1127f9d3feddddceadcdb5804a.html

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reno69
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21747 points
Posté le 01er février 2013 à 03h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jiggoo a écrit
Quel est l'intérêt de comparer les tarifs avec trois pays de la communauté européenne alors que la principauté d'Andorre n'en fait pas partie. De plus, il faut se méfier, car il arrive que de temps en temps, à l'hospitalet près l'andorre (donc en France), on soit connecté sur le réseau andorran. J'ai déjà eu du "hors forfait" il y a quelques années à cause de ça. Depuis, je coupe mon téléphone par sécurité. :)

Bonjour, il existe des applis pour bloquer le roaming près des frontières pour Android : Accréditeur 3G

https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.chronosweb.android.dataauthorizer

Clin d'œil

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reno69
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21747 points
Posté le 01er février 2013 à 03h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Ross a écrit
Il a été de même pour moi apres un mois en Italie une "petite" facture de 150€ mais là j'assume... Cher(e) client de FreeMobile quand vous étés à l’étranger COUPEZ gsm et achetez vous une sim only dans le pays visité... Et pour les Frontaliers attention coupez la DATA en attendant d'avoir mieux que freemobile config (androïd / IOS) qui n'a pas fonctionné comme espéré pour moi @+ Ross

Bonjour voir ma réponse ci-dessus post de 3h03 une appli Android qui permet de bloquer l'itinérance, voir lien certaine ment que des applis similaires existent pour d'autres OS.

Clin d'œil

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VW9
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-148 points
Posté le 01er février 2013 à 14h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Hé oui !! Le prix de la data en roaming est une arnaque chez Free.

Chez Orange j'ai 50mo pour 25 euros valable 7 jours partout dans le monde ou 50mo pour 15 euros en Europe.

C'est qui le voleur ?

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momo
Posté le 01er février 2013 à 16h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

C'est qui le voleur ?

-> les deux

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gti
Posté le 03 février 2013 à 14h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

C'est qui le voleur ?

sur tous les autres points Orange...

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Romulus
Posté le 04 février 2013 à 20h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Il y a une brochure tarifaire qui est donnée par Free il suffisait simplement de la lire. Faut pas exagérer.

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Mout
Posté le 04 février 2013 à 21h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Free prévient aussi par SMS:

"Free vous accompagne en Andorre. (...) data 0.03277E/ko."

suffit de savoir lire et compter...

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wis
Posté le 20 février 2013 à 08h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

reçu ce jour un sms me stipulant que je n'aurai plus droit au reports des minutes à partir du 19 mars,

je suis depuis 15 ans chez sfr et je prends acte que la fidélité chez SFR n'est pas considéré mais plutot méprisé.

Contrat modifié sans consentement du client, alors UFC ou êtes vous sur ce coup bas de SFR

Au revoir SFR

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Gluc
Posté le 18 août 2016 à 12h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Mauvaise surprise pour moi aussi. J'étais en Andorre, je ne trouvais pas mon hôtel. J'active la data 5 min pour une recherche. Cout pour 3 Mo = plus de 50 €. Exorbitant. Je n'avais pas vérifié le prix avant de partir car je ne pensais pas activer la data pendant mon séjour.

ATTENTION : NE JAMAIS ACTIVER LA DATA EN ANDORRE AVEC UN FORFAIT FREE

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ThiBenn
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1 points
Posté le 22 décembre 2016 à 12h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Pareil que Gluc...
Data activée = 50 euros gaspillés pour rien.
Les tarifs data sont passés de 0.19cts à ... 16 euros ... par Mo !!
Une augmentation de 8421% ! yell
Si il faut relire la brochure tarifaire à chaque fois qu'on va à l'étranger...
D'un seul coup l'offre free devient bien moins interessante.

J'avais pris ce forfait, précisément car il était interressant pour l'étranger. Si on a ce genre de surprise, autant payer directement en connaissance de cause les com chez un autre opérateur, le service en plus !

Re byeBye Free... après la box, les forfaits mobiles...

Pour ceux qui restent, comme dit Gluc : NE JAMAIS ACTIVER LA DATA EN ANDORRE AVEC UN FORFAIT FREE !

 

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Le juge
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1 points
Posté le 12 mai 2017 à 00h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

salut à tout les utilisateurs free, de retour de vacances en Espagne je décide de passer par Andorre,très mauvaise surprise de retour de vacances en découvrant le montant de ma facture mensuelle?235euro ,je file voir mon compte free et non pas d'erreur c bien le montant débité pour une journée passer en Andorre et 16 mo consommé alors merci free....

Pouvais vous me confirmer si il t'a d'autre utilisateurs piégé comme moi et quoi faire pour que cela se sache...

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spout
Posté le 26 juin 2017 à 17h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Retour d'Andorre également pour l'envoi d'une photo 48,64 Euros !!!!! et 1 mn de communication 6,00 Euros !!!!! c'est tout simplement du vol, je vais le passer sur tripadvisor et contacter Free c'est effectivement scandaleux , bien sûr ils préviennent lorsque l'on rentre dans le pays mais combien de personnes ne se doutant pas qu'il puisse exister un tel tarif doivent de faire piéger !!!

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