Toute l'actualité

05/09

Freebox Mini 4K, Pop et Delta : nouveau contenu disponibles en (...) Brèves

01/09

Free Mobile lance de nouvelles "remises immédiates" : deux iPhone un peu (...) Brèves

23/08

Astuce Free en vidéo : Votre wifi plante sur la Freebox ? Trouvez directement (...) Brèves

23/08

Free Mobile lance une nouvelle promo, plutôt intéressante, si vous achetez votre (...) Brèves

22/08

Free Mobile lance une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

02/08

Après la suppression de "Free Mobile - Mon Compte", Free propose une autre (...) Brèves

01/08

Free Mobile lance de nouvelles promos si vous achetez votre smartphone avec (...) Brèves

28/07

Free Mobile propose une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

25/07

Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture sur de (...) Brèves

20/07

Les astuces Free en vidéo : faites vous rembourser les frais de résiliation de (...) Brèves

19/07

Tuto vidéo Univers Freebox : tour d’horizon de tous les réglages disponibles (...) Brèves

L’UFC-Que Choisir annonce qu’elle va démontrer que la qualité du réseau 3G Free Mobile « n’est toujours pas au rendez-vous »

L’UFC-Que Choisir a convoqué la presse pour le jeudi 17 janvier à 10h pour une conférence intitulée « Qualité de la 3G : Free Mobile, de la friture sur la ligne ? »

L’association de consommateurs annonce que 1 an après le lancement du nouvel opérateur mobile, elle va démontrer à travers une étude technique, que la qualité du réseau 3G de Free Mobile n’est toujours pas au rendez-vous et en indique qu’elle en tirera les conséquences.

Il n’y a pas plus de détail concernant cette étude qui sera dévoilée, mais Univers Freebox participera à cette conférence de presse et nous vous ferons un retour dès qu’elle sera achevée.

Publié le 10 janvier 2013 à 12h57 par La Rédaction

Accéder aux commentaires

51% des foyers éligibles à la fibre ne (...)

Free Mobile a (presque) fait diviser suivant

COMMENTAIRES DES LECTEURS (138)

Afficher les 123 premiers commentaires...

Marco83

Posté le 10 janvier 2013 à 18h41 Citer le commentaire

Malheureusement s'est pour ça que je suis parti au bout d'un an raz le bol de mettre 3 heure pour téléchargé une application de quelques mo

gourbil
Envoyer message

110 points

Posté le 10 janvier 2013 à 18h57 Citer le commentaire

qu'ils arrête de nous faire ch...... foutez la paix a Free une bonne fois pour toutes !

et que ceux qui sont pas content se barre chez les voleurs qui les ont pris pour des pigeons.

personne ne les as obliger a migrer chez FREE , mais c'est vrais que bcp veulent le beurre,l'argent du beurre et la fermière en prime !

squalevar
Envoyer message

102 points

Posté le 10 janvier 2013 à 19h16 Citer le commentaire

L'UFC ferait mieux de s'occuper de vrais problèmes et il doit y en avoir sur son bureau.Au lieu de tirait dans les pattes des sociétés qui innovent.Bravo Free

LUDO363

Posté le 10 janvier 2013 à 19h58 Citer le commentaire

Au lieu de vouloir prouver un manque de qualité 3G chez free, UFC devrais plutôt tester tous les opérateurs. et dans toute la France pas seulement à paris.Là on pourrait enfin comparer chez B... la 3G c'est le top

prométhé
Envoyer message

1471 points

Posté le 10 janvier 2013 à 20h15 Citer le commentaire

frk33 a écrit

prom?th? a écrit frk33 a écrit Je suis abonné à UFC depuis des années, et ils ont une vrai démarche de défense du consommateur. Avant l'arrivée de Free, ils n'ont eu de cesse de dénoncer la pratique des 3 gros. Par contre je suis surpris du nombre d'articles sur Free et je n'ai pas souvenir d'avoir lu une enquête sur les améliorations apportées par le dernier entrant. Si quelqu'un a une réponse (non partisane), je serai très intéressé de savoir le pourquoi du comment. C'est bizarre, mais ça ne s'est pas vraiment vu. Par contre, on a bien vu que l'UFC choisissait ses affaires en fonction de l'aura que cela pouvait lui donner et non en fonction de l'importance de ces dernières pour la défense du consommateur. L4UFC n'est pas une association de défense du consommateur, mais un groupe de pression à la solde de ses adhérents. A condition bien entendu que les intérêts des adhérents en question ne fassent pas de mal à l'image de l'association. D'ailleurs, quand Free a sorti sa messagerie vocale visuelle, qui contrairement à la concurrence laisse sur le bord du chemin une bonne part de ses clients android, c'est bizarre, mais on ne les a pas entendu les grands défenseurs du consommateur que sont l'UFC. Pourtant, c'était pile poil pour eux cette histoire. De mémoire, la condamnation pour entente illicite des 3 gros, vient de l'UFC. Ils ont toujours dit que les prix des SMS étaient scandaleux. ils ont été très critique sur les frais de résiliation avant tout le monde, etc... Aujourd'hui il parle du scandale des assurances pour mobiles et tablettes. Pour info, il n'y a aucune pression des adhérents. L'UFC achète tous les produits qui teste pour ne pas avoir de pression dans leurs jugements. Je ne veux pas défendre absolument UFC. J'entendre assez des inepties sur Free qui m'énerve, ce n'est pas la peine de faire la même chose sur d'autre. Ne tombons pas dans ce piège.

Si ils ont fait quelque chose dans l'affaire de l'entente illicite des trois goinfres, c'était surtout parce que cela aller leur donner une bonne image et rien d'autre. Car si ils faisaient ça pour le consommateur et sans tenir compte de l'avis des adhérents, et bien ils ne se cantonneraient pas aux grosses affaires.

En plus quand on défend les consommateurs, on ne se limite pas à défendre ses adhérents. Car quand quelqu'un s'adresse à eux sans être adhérent, cette personne reçoit une fin de non recevoir. Je connais quelqu'un a qui c'est arrivé lors d'un problème avec neuf.

Pour finir, il semble que tu confondes l'UFC et l'INC. Qui sont choses organismes bien distincts. Si l'INC par l'intermédiaire de son magazine 60 millions de consommateurs teste effectivement des produits, c'est bien moins évident pour l'UFC vu les bêtises qu'ils sortent par moment à propos de ce qu'ils attaquent.

Envoyer message

points

Posté le 10 janvier 2013 à 20h24 Citer le commentaire

Sacre prométhée... Il fait une leçon de ce qu'est UFC que choisir a un de ses adhérents !

T'es vraiment impayable !

art

Posté le 10 janvier 2013 à 20h43 Citer le commentaire

A tout les commentateurs, je suis un freenaute depuis les débuts et le forfait free, je me suis jeté dessus dès le premier jour.

Je suis sur free encore et toujours malgré la qualité pourrie de la 3G, et il serait temps de cesser de se voiler la face et enlever les oeilères, Free abuse! Quand on vend un service ou une prestation, on est dans l'obligation de la fournir en totalité. Où est l'interêt d'avoir un forfait avec internet illimité si c'est pour ne pas pouvoir l'utiliser pendant des mois. Alors les Fanboys de free (j'en suis un pur et dur) devraient, comme je l'ai dit enlever leurs oeilères, un peu d'objectivité ne fait pas de mal. Donc UFC a bien raison je trouve, car tout les jours je "maudis" Niel de nous avoir vendu de l'internet inutilisable car dans une socièté ou les gens sont devenus tellement paresseux et impatients et habitués à tout, tut de suite, Il aurait dû se donner les moyens de ses ambitions en attendant d'avoir un réseau digne de ce nom.

être fanboy n'est pas incompatible avec "être objectif"

Et je reste chez Free.

LouisBMX11
Envoyer message

45 points

Posté le 10 janvier 2013 à 21h46 Citer le commentaire

T'as rien compris ! Dans leur esprit, je presume, c'est pas assez sensationnel !

LUDO363 a écrit

Au lieu de vouloir prouver un manque de qualité 3G chez free, UFC devrais plutôt tester tous les opérateurs. et dans toute la France pas seulement à paris.Là on pourrait enfin comparer chez B... la 3G c'est le top

baal12
Envoyer message

37 points

Posté le 10 janvier 2013 à 23h11 Citer le commentaire

Arrêter un peu on est pas dans une secte, j'adore Free j'ai le mobile et l'ADSL chez eux et je suis bien content.

Mais beaucoup de personnes rencontrent de gros problèmes au niveau de la connexion internet, notamment sur la région parisienne. Même si Free a beaucoup baisse les prix dans la téléphonie mobile, ils ont une obligation de résultat comme tous les opérateurs. J'ai rencontre au début de mon abonnement beaucoup de souci au niveau de sms, j'ai pas réclamé je suis sur le forfait à 0€, mais une personne qui paie 19€ pour avoir un forfait, elle a le droit d'attendre que cela fonctionne correctement. Et pardon mais j'entend parlé d'innovation mais pour le moment je reste sur ma faim concernant Free. A part baisser le prix et inclure des destinations à l'international, pas grand chose de nouveau. J'attend beaucoup de Free en 2013 ! L'UFC fait son boulot, elle le dit quand ça elle l'a notamment souligné concernant le non engagement et les tarifs mais quand il y a des soucis elle est la pour le dire et c'est tant mieux !

Blue Knight

Posté le 10 janvier 2013 à 23h34 Citer le commentaire

art a écrit

A tout les commentateurs, je suis un freenaute depuis les débuts et le forfait free, je me suis jeté dessus dès le premier jour. Je suis sur free encore et toujours malgré la qualité pourrie de la 3G, et il serait temps de cesser de se voiler la face et enlever les oeilères, Free abuse! Quand on vend un service ou une prestation, on est dans l'obligation de la fournir en totalité. Où est l'interêt d'avoir un forfait avec internet illimité si c'est pour ne pas pouvoir l'utiliser pendant des mois. Alors les Fanboys de free (j'en suis un pur et dur) devraient, comme je l'ai dit enlever leurs oeilères, un peu d'objectivité ne fait pas de mal. Donc UFC a bien raison je trouve, car tout les jours je "maudis" Niel de nous avoir vendu de l'internet inutilisable car dans une socièté ou les gens sont devenus tellement paresseux et impatients et habitués à tout, tut de suite, Il aurait dû se donner les moyens de ses ambitions en attendant d'avoir un réseau digne de ce nom. être fanboy n'est pas incompatible avec "être objectif" Et je reste chez Free.

Encore une fois, ce n'est pas exact". Il n'y a pas une "qualité pourrie de la 3G" par exemple. Relis mon expérience décrite un peu dans un autre post ci-dessus et tu verras. Comme je le dis, elle porte sur plusieurs départements de région, banlieue, parisienne et sur le 49 et le 76, sans parler de divers déplacements ailleurs aussi occasionnellement Et je suis chez Free Mobile depuis le premier jour. Et malgré tout cela je n'ai actuellement et depuis longtemps, malgré vers octobre où pendant quelques semaines il y eu effectivement un problème avec la DATA, aucun problème que ce soit d'appel, de SMS/MMS ou de DATA que je sois sur antenne Free ou en itinérance Orange... Tout marche bien. Et c'est la même expérience pour ma famille et des amis.

Encore une fois, je ne nie pas que certains peuvent encore avoir quelques problèmes, la situation n'est jamais 100%, il y a toujours ici et là des problèmes, chez tout le monde, tous les opérateurs, dans ce domaine rien ne peut être du 100%. Mais donc lorsque l'on me parle de "problèmes" chez Free Mobile, je m’esclaffe et quand en plus certains voudraient nous faire croire qu'il y a "plein" de problèmes ou/et que ceux-ci sont généraux ou que etc etc je m’esclaffe encore plus, et je suis triste, heu enfin si je puis dire ça comme ça, pour eux de n'avoir que cela à faire de cracher sur Free... Même si avec le temps on en a l'habitude maintenant. Et je les ignore et continue mon chemin avec un (très) bon téléphone qui fonctionne bien, chez Free Mobile, sans aucun problèmes, et avec environ 56 € d'économisés chaque mois, soit environ 672 € pour un an, par rapport à mon ancien forfait chez mon précédent opérateur. Merci beaucoup!

P.S.= On se demande d’ailleurs avec une "qualité pourrie de la 3G", comment Free Mobile a fait pour avoir plus 5 million de clients, dont la grande majorité de satisfaits... Tiens, encore ce soir quelqu'un avant de prendre congé m'a dit: "Je vais bientôt partir chez Free pour le mobile..." Encore un autre, comme c'est curieux...

akkittam
Envoyer message

131 points

Posté le 10 janvier 2013 à 23h35 Citer le commentaire

UFC, ou comment retourner sa veste en fonction de ses intérêts...

On accuse Free de vouloir faire de l'argent (quelle anormalité), mais UFC ne s'en prive pas, pourtant c'est une association...

Envoyer message

points

Posté le 11 janvier 2013 à 06h55 Citer le commentaire

Blue Knight a écrit

Tiens, encore ce soir quelqu'un avant de prendre congé m'a dit: "Je vais bientôt partir chez Free pour le mobile..." Encore un autre, comme c'est curieux...

Ça prouve quoi ? Tu ne pourras juger du bien fondé de son choix que quelques jours / semaines après sa portabilité.

En attendant, tu passes ton temps à relater ton expérience, qui tranche singulièrement avec des dizaines d'autres. Ça va mieux en la copiant / collant ? Autopersuasion ?

art

Posté le 11 janvier 2013 à 18h09 Citer le commentaire

Blue Knight

Je comprends que tu veuilles defendre bec et ongle Free mobile. Mais comme je l'ai répété et re-retété dans mon commentaire.

être fanboy n'est pas incompatible avec "être objectif"

Etre OBJECTIF c'est tout ce que tu n'est pas dans ce cas, en effet il est préferable de pointer du doigt les problèmes plutôt que de se voiler la face, c'est ainsi que Free pourra s'améliorer.

Mon expérience personnelle est plutot interessante car j'habite actuellement à Morteau en centre ville, Zone semi rurale, je confirme tout les jours la QUALITE 3G EST POURRIE. Ensuite, toute les 3 semaines je rentre à Paris 14ème, je me tape 500km en passant à Besançon et la QUALITE 3G RESTE POURRIE, arrivé à Paris 14ème LA QUALITE 3G EST POURRIE, je vais dans le 19ème voir des amis LA QUALITE 3G RESTE POURRIE.

Donc pour résumer: en Zone semi-rurale la 3G est inutilisable...en Zone urbaine (Besançon, Paris) la 3G est encore inutilisable. 10ko/s reste le max que j'ai pu atteindre depuis le mois de juin où que ce soit avec mon galaxy note.

Blue Knight ton raisonnement de 5million ne marche pas car...

je conçois que 5millions de personnes soient chez Free, cela n'empêche pas que le service n'est pas encore bon. L'UN N'EMPECHE PAS L'AUTRE...

SFR, Orange et Bouyges nous ont arnaqués durant des années il n'empêche de 20millions de personnes sont encor chez eux.

Blue Knight

Posté le 12 janvier 2013 à 10h35 Citer le commentaire

art a écrit

Blue Knight Je comprends que tu veuilles defendre bec et ongle Free mobile. Mais comme je l'ai répété et re-retété dans mon commentaire. être fanboy n'est pas incompatible avec "être objectif" Etre OBJECTIF c'est tout ce que tu n'est pas dans ce cas, en effet il est préferable de pointer du doigt les problèmes plutôt que de se voiler la face, c'est ainsi que Free pourra s'améliorer. Mon expérience personnelle est plutot interessante car j'habite actuellement à Morteau en centre ville, Zone semi rurale, je confirme tout les jours la QUALITE 3G EST POURRIE. Ensuite, toute les 3 semaines je rentre à Paris 14ème, je me tape 500km en passant à Besançon et la QUALITE 3G RESTE POURRIE, arrivé à Paris 14ème LA QUALITE 3G EST POURRIE, je vais dans le 19ème voir des amis LA QUALITE 3G RESTE POURRIE. Donc pour résumer: en Zone semi-rurale la 3G est inutilisable...en Zone urbaine (Besançon, Paris) la 3G est encore inutilisable. 10ko/s reste le max que j'ai pu atteindre depuis le mois de juin où que ce soit avec mon galaxy note. Blue Knight ton raisonnement de 5million ne marche pas car... je conçois que 5millions de personnes soient chez Free, cela n'empêche pas que le service n'est pas encore bon. L'UN N'EMPECHE PAS L'AUTRE... SFR, Orange et Bouyges nous ont arnaqués durant des années il n'empêche de 20millions de personnes sont encor chez eux.

Encore un qui visiblement n'a rien compris et n'a pas bien lu...

Je ne cherche à "défendre bec et ongle" rien du tout et je ne suis fanboy de rien non plus ni ne me voile quoi que ce soit. Je dis ce qui est et relate mon expérience et celle d'amis. Si ça ne plait pas à certains que l'on dise que le réseau y compris en itinérance et y compris en DATA fonctionne correctement, tant pis pour eux, c'est leur problème. Et je te re-dis que j'habite notamment en région parisienne, banlieue ouest (je ne parle donc pas de Paris même ou juste à côté), et que je n'ai aucun problème et que la DATA et la 3G passe bien, même en itinérance avec des débits d'environ 7 à 8 Mbps dernièrement. Pas de problème non plus lorsque je suis en déplacement en différents endroits et différents départements etc etc Mais je ne vais pas me répéter, tu n'as qu'à lire mes autres posts. Et je suis loin d'être le seul et ma famille et des amis aussi chez Free Mobile ont la même expérience. Maintenant, si ça vous défrise que l'on dise cela, c'est votre problème.

Ceci dit, et comme j'ai déjà de multiple fois, je ne nie pas que certains en certains endroits peuvent encore avoir quelques problèmes, la situation n'est jamais 100%, il y a toujours ici et là des problèmes, chez tout le monde, tous les opérateurs, dans ce domaine rien ne peut être du 100%, Free compris.

reno69
Envoyer message

21748 points

Posté le 12 janvier 2013 à 12h39 Citer le commentaire

Bonjour, sans vouloir anticiper sur l'enquête de l'UFC que choisir, j'espère simplement qu'elle ne sera pas comme la plupart de celles que on peut voir actuellement uniquement à charge, y aura il quelques comparaisons avec les résultats des autres opérateurs lors de leur première année de lancement, de plus tant que le réseau de Free Mobile ne sera pas déployé de manière plus importante, il y a des coûts à maitriser notamment le Roaming avec orange, les liens entre les deux réseaux, plus les problème avec Google, Youtube etc.

Je pense que si Free avait le pouvoir de faire des débits beaucoup plus importants il le ferait c'est dans son intérêt et cela aurait évité à certains de partir, mais comme toute construction nouvelle il faut un temps pour que tout soit fini et correct.

Après Free c'est sans engagement et pour ceux qui n'en peuvent plus il faut aller ailleurs et arrêter ces critiques stériles, ce qui n'est pas possible actuellement on peut en parler à longueur de journée, cela ne changera absolument rien au problème, s'il y en a qui ont la solution aux problèmes qu'ils se fassent embaucher chez Free Mobile pour les résoudre.

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

Quatre consignes avant de réagir :

Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS