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Reportage ce soir sur Free Mobile dans Envoyé Spécial : La qualité sur l’itinérance Orange mise à mal

 
L’émission Envoyé Spécial s’intéressera ce soir aux forfaits mobiles low cost. Pour cette enquête, l’agence de presse Upside Television, qui produit le reportage, a fait appel à des experts pour tester le réseau de Free mobile. Verdict, si tout fonctionne bien sur le réseau propre de Free, cela coince lors du passage sur une antenne Orange. Pourtant, sur la même antenne, avec un abonnement Orange, aucun problème n’est rencontré. Des mesures similaires publiées par des abonnés Free Mobile montraient également le même résultat.
 
Ce test a été réalisé à Paris, là où les problèmes de débit ont été principalement remontés par les abonnés, mais il n’est pas, bien sûr, généralisable à l’ensemble du territoire. Dans l’extrait qui est présenté, il n’est pas précisé à quelle date à été effectué ce test. Cette donnée est pourtant importante puisque s’il y a toujours de problèmes de data à Paris, la situation s’est grandement améliorée, ainsi que nous les remontent nombre d’abonnés Free Mobile. La situation va d’ailleurs aller en s’améliorant puisque Free Mobile est en train d’activer les fréquences 900 MHz dans les grandes villes. Dommage que ce reportage n’ait pas été diffusé plus tôt, il aurait peut être permis de faire bouger les choses…
 
 
Ainsi que nous le font remarquer plusieurs d’entre vous, les deux tests n’ont pas été effectués aux mêmes heures. Celui pour Free Mobile a été réalisé à 18h19, au début de l’heure de pointe, alors que celui d’Orange s’est déroulé à 21h38, alors que l’heure de pointe est terminée. Cela peut évidement influer grandement sur les résultats.
 
Source : Le Figaro
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (92)
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Posté le 10 janvier 2013 à 17h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Les 2 téléphones sont tenus dans la main gauche. Le journaliste appuie en même temps sur les deux téléphones de sa main droite. Les tests n'ont pas été réalisés en même temps...et encore moins à la même heure.

Posté le 10 janvier 2013 à 17h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Tout d'abord, je ne nie pas que certains peuvent encore avoir quelques problèmes, la situation n'est jamais 100%, il y a toujours ici et là des problèmes, chez tout le monde, tous les opérateurs, dans ce domaine rien ne peut être du 100%.

Mais vivant et travaillant en région parisienne, banlieue ouest, sur plusieurs départements plus des déplacements dans le 49 et surtout le 76, et voir ailleurs aussi, je peux affirmer que je n'ai aucun problèmes ni lorsque je suis sur antenne Free ni lorsque je suis en itinérance Orange. Et les débits DATA sont rapides et suffisants, entre 7 et 8 Mbps généralement. Même pendant les déplacements il n'y a pas de problème. Et aussi, le tél accroche l'antenne Free lorsque je suis à portée sans problème. Et ma famille et es amis ont la même expérience.

Maintenant, j'ai aussi remarqué une chose. Après des années d'Android, j'ai encore mon S3 d'ailleurs, depuis bientôt un mois je suis sous WP8 et curieusement j'ai remarqué quelques petites différences. Je suis resté chez Samsung, comme pour mon S3, donc j'ai gardé le même constructeur (au cas où certains se poseraient la question) et les caractéristiques des 2 appareils sont presque les même excepté que l'un est un Quad Core quand l’autre n'est qu'un Dual Core. Le reste est quasi identique.

Et bien il semble un peu mieux accrocher le réseau Free. Par exemple, j'ai aussi un pied à terre dans le 76. Depuis début décembre 2012 environ une antenne Free est apparue dans les environs. elle est un peu loin donc l'accroche n'est pas constante mais avec mon WP il décroche moins et donc repasse moins sur l'itinérance Orange et donc reste plus longtemps sur l'antenne Free. J'ai encore fait cette constatation lors des fêtes de fin d’année. Aussi, et même si je pouvais y compris sous itinérance Orange mettre jour mes apps sur le Play Store par exemple ou avoir accès à YouTube, même si parfois un peu "lentement" suivant les heures, avec mon WP je n'ai aucun problème avec le Market et l'accès à YouTube est plus rapide... Si Google bloque un peu Free, il semble que sous WP ça passe un peu mieux...

Ceci dit, je précise que je n'avais pas vraiment de problème non plus avec mon S3 mais l'expérience sous WP8 est légèrement meilleure encore pour le moment. :) 

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balamb
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Posté le 10 janvier 2013 à 18h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Eh bien si ça coince sur les antennes Orange comme ils disent, c'est Orange qu'il faut incriminer et non Free ?

Qu'en pensez vous ?

C'est agaçant ces attaques sur Free, je ne nie pas qu'il y a des problèmes, mais ces pseudo études et pseudo tests veulent généraliser les problems sur toute la France alors que ce n'est pas le cas.

Posté le 10 janvier 2013 à 18h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
balamb a écrit
Eh bien si ça coince sur les antennes Orange comme ils disent, c'est Orange qu'il faut incriminer et non Free ? Qu'en pensez vous ? C'est agaçant ces attaques sur Free, je ne nie pas qu'il y a des problèmes, mais ces pseudo études et pseudo tests veulent généraliser les problems sur toute la France alors que ce n'est pas le cas.

Lis le rapport de l'arcep alors. 

Sinon, pourquoi orange briderait Free alors qu'il est royalement payé 7 euros du go qui passe par son réseau.

Posté le 10 janvier 2013 à 19h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lionrugissant4371 a écrit
maintenant j aimerais connaitre si free est au courant de se bridage lorsque qu'il a signé avec orange l 'itinérance ; si free était au courant et approuve se bridage la serait pas content du tout ainsi que les 5 millions d'abonné a se jour  free ne serait pas honnête avec ces abonné  

Il est au courant puisque c'est lui qui l'a mis en place pour ne pas avoir à payer de trop à Orange. 7 euros le Go.... Un goinfre en data devient vite un client à perte pour Free Mobile en itinerance

Posté le 10 janvier 2013 à 19h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai le même HTC Sensation Rigolant

Posté le 10 janvier 2013 à 20h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
balamb a écrit
Eh bien si ça coince sur les antennes Orange comme ils disent, c'est Orange qu'il faut incriminer et non Free ? Qu'en pensez vous ? C'est agaçant ces attaques sur Free, je ne nie pas qu'il y a des problèmes, mais ces pseudo études et pseudo tests veulent généraliser les problems sur toute la France alors que ce n'est pas le cas.

Blue Knight a écrit
Tout d'abord, je ne nie pas que certains peuvent encore avoir quelques problèmes, la situation n'est jamais 100%, il y a toujours ici et là des problèmes, chez tout le monde, tous les opérateurs, dans ce domaine rien ne peut être du 100%. Mais vivant et travaillant en région parisienne, banlieue ouest, sur plusieurs départements plus des déplacements dans le 49 et surtout le 76, et voir ailleurs aussi, je peux affirmer que je n'ai aucun problèmes ni lorsque je suis sur antenne Free ni lorsque je suis en itinérance Orange. Et les débits DATA sont rapides et suffisants, entre 7 et 8 Mbps généralement. Même pendant les déplacements il n'y a pas de problème. Et aussi, le tél accroche l'antenne Free lorsque je suis à portée sans problème. Et ma famille et es amis ont la même expérience. Maintenant, j'ai aussi remarqué une chose. Après des années d'Android, j'ai encore mon S3 d'ailleurs, depuis bientôt un mois je suis sous WP8 et curieusement j'ai remarqué quelques petites différences. Je suis resté chez Samsung, comme pour mon S3, donc j'ai gardé le même constructeur (au cas où certains se poseraient la question) et les caractéristiques des 2 appareils sont presque les même excepté que l'un est un Quad Core quand l’autre n'est qu'un Dual Core. Le reste est quasi identique. Et bien il semble un peu mieux accrocher le réseau Free. Par exemple, j'ai aussi un pied à terre dans le 76. Depuis début décembre 2012 environ une antenne Free est apparue dans les environs. elle est un peu loin donc l'accroche n'est pas constante mais avec mon WP il décroche moins et donc repasse moins sur l'itinérance Orange et donc reste plus longtemps sur l'antenne Free. J'ai encore fait cette constatation lors des fêtes de fin d’année. Aussi, et même si je pouvais y compris sous itinérance Orange mettre jour mes apps sur le Play Store par exemple ou avoir accès à YouTube, même si parfois un peu "lentement" suivant les heures, avec mon WP je n'ai aucun problème avec le Market et l'accès à YouTube est plus rapide... Si Google bloque un peu Free, il semble que sous WP ça passe un peu mieux... Ceci dit, je précise que je n'avais pas vraiment de problème non plus avec mon S3 mais l'expérience sous WP8 est légèrement meilleure encore pour le moment. :) 

Vous faites bien tous les deux de rappeler que les ennuis ça peut arriver chez tous les opérateurs. Même si on ne devrait pas avoir à le faire. Mais comme certains tentent de décrédibiliser par ce moyen les dires de ceux qui ne disent pas que Free est pourri. Il faut malheureusement en passer par là.

C'est dingue de constater que laisser le temps à Free de s'installer soit si dur. Mais en même temps, il y en a dont les intérêts font qu'ils doivent absolument tenter de faire passer Free mobile pour un service pourri. Tout cela histoire de faire oublier aux mougeons leurs propres déboires.

Posté le 10 janvier 2013 à 20h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Haha ils considèrent Free comme une marque Low Cost. Abusé.

Posté le 10 janvier 2013 à 21h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

qui limite la bande passante. bien pour moi qui vie au havre jvoie bien que c orange qui bride les abonner free en itinerance bref on prend encore free pour dun arriviste.

Posté le 10 janvier 2013 à 21h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yannoux a écrit
qui limite la bande passante. bien pour moi qui vie au havre jvoie bien que c orange qui bride les abonner free en itinerance bref on prend encore free pour dun arriviste.

C'est aucunement un bridage, c'est juste que Free ne souhaite pas investir davantage dans le volume de transmission possible en itinérance, du coup c'est saturé.

Posté le 10 janvier 2013 à 21h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

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Posté le 10 janvier 2013 à 21h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Les clients sont bridés sur le réseau Orange, mais c'est bien Free qui est responsable ! Il suffirait de payer plus à Orange pour augmenter la capacité de la passerelle data entre les 2 opérateurs. Proposer des fair-use toujours plus important c'est bon sur le plan marketing, mais encore faut-il le débit derrière pour écouler les 3GO! 

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wiwi60
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Posté le 11 janvier 2013 à 08h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

UF je delire ou le sujet de l'annonce de ce reportage a disparu???? celui dont le titre etait "jeudi reportage envoye special ...."

Posté le 11 janvier 2013 à 10h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

A la fin du reportage le gars dit n'importe quoi il dit que free a bloqué la pub pour nous protéger alors

que c'est pour faire comprendre à Google qu'il faut qu'il sorte le porte monnaie.

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reno69
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21748 points
Posté le 30 janvier 2013 à 22h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
MrFou a écrit
Pour moi il n'y a pas de problème à proprement parlé. Je veux dire, c'est en connaissance de cause que Free agit. Il m'apparait évident qu'on voit parfois que le débit est insuffisant en itinérance, autant qu'il m'apparait évident que ce n'est pas la faute d'Orange. Si tel était le cas, Free aurait gueulé depuis bien longtemps. De même, si c'était un réel problème technique venant de chez Free, Orange aurait aussi balancé depuis un moment. Mais ce n'est pas le cas. C'est donc que ça vient du contrat entre Free Mobile et Orange. Et le plus évident est que Free paie Orange pour disposer d'une bande passante de son réseau en itinérance. Plus exactement, il doit sûrement payer d'après ce que l'on sait à la data consommée. La restriction de la bande passante sur l'itinérance est donc à mon avis un choix volontaire, "obligatoire" au vu du succès de l'offre Free Mobile. Personnellement, je comprends ce choix de la part de Free Mobile, tout comme je comprends que les clients ne soient pas contents. Après, l'avantage c'est qu'on est libres, donc si on n'est pas content et que c'est mieux ailleurs, on n'a qu'à partir, pas obligés de râler. Je comprends que Free cherche équilibre de dépense entre le coût du déploiement de son réseau et le coût de l'itinérance. Surtout quand on voit le prix que coûte l'itinérance. Au fur et à mesure du déploiement du réseau Free Mobile, et avec la mise en service des nouvelles fréquences depuis le 1er janvier, cela s'améliore. La bande passante n'est peut-être pas encore optimale en période de pointe sur les antennes Orange, mais j'arrive à faire ce que je veux. De mon point de vue, ce raisonnement de la part de Free est à la fois légitime, nécessaire et intelligent. Je ne saurais de toute façon jamais assez reconnaissant de leur révolution mobile, où j'ai enfin l'impression de payer cela à son juste prix (j'ai jamais compris pourquoi les forfait mobile étaient plus chers que l'internet fixe+tv+téléphone illimité. J'ai envie de dire, parce que Free n'était pas encore sur le mobile. Pour résumer, oui ce n'est pas parfait, pas encore, et quand il y a quelques ralentissements ça peut m'énerver. Mais je prends mon mal en patience et je fais confiance aux qualités de Free. Je serai toujours reconnaissant de ce que Free Mobile a fait, et c'est pour ça que je reste chez eux, pour leur dire merci, et ce même si d'autres offres d'autres opérateurs sont intéressantes ; je n'oublierai jamais de qui est venu la volonté de baisser les prix et de les ramener à une normalité logique. Merci Free Mobile et vivement le réseau tout Free.

  Bonjour, pour moi l'essentiel est expliqué dans votre post et c'est aussi ma façon de voir les choses, c'est une équation mathématique et de la gestion et Free fait ce qu'il faut en ménagent les uns et les autres, lorsque leur réseau sera déployé cela changera complètement la donne et les choses, pour le moment il faut patienter ou aller ailleurs. Merci.

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