Une facture record de plusieurs millions de milliards d’euros pour une cliente Bouygues !

garomotard

Posté le 10 octobre 2012 à 11h40 Citer le commentaire

postulat duree de vie 100 ans à raison de 365j/an

bien chere madame vous devez nous payer 321 123 287 671 € par jour (oui oui 321 milliards....)

heu par contre nous n'acceptons pas les cheques....................lol

antoine

Posté le 10 octobre 2012 à 11h42 Citer le commentaire

bien sure, c'est écrit dans l'article que c'est une résiliation donc ce n'est pas 117€/mois mais le restant et surement du 25% sur les mois restant.

Que ce serait il passé si l'erreur avait été de 1172 au lieu des millards d'€ ?

a mon avis elle serait encore dans les procédures et aucun journal n'en aurait parlé, elle aurait surement du payer comme des centaines de gens qui ont des erreurs ...

Donc, calculez bien vos frais de résiliations et en cas d'erreur, ne leur donnez pas un seul centime, mettez bien vos factures de cotés pour prouver devant la lois que vous avez raisons, et demandez bien des dommage et interets pour tous ce stress

angel2005
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147 points

Posté le 10 octobre 2012 à 12h45 Citer le commentaire

c'est pas la première fois et pourtant les clients potentiel continu a allé chez eux... c'est lamentable de la part de cet opérateur

Yann

Posté le 10 octobre 2012 à 12h46 Citer le commentaire

Ça fait cher la résiliation , je ne suis pas cardiaque mais j'aurai fait une exception mdr

En tout cas mdr

alucardx77
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3848 points

Posté le 10 octobre 2012 à 12h49 Citer le commentaire

"L’histoire se finira bien cependant puisque Bouygues Télécom a finalement reconnu qu’il s’agissait d’un bug et la véritable somme de 117,21 euros sera offerte à la cliente."

Bin rien que ca, ca fait déja beaucoup nan ?

charliebrown
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5631 points

Posté le 10 octobre 2012 à 14h06 Citer le commentaire

Le mieux c'est quand même l'humour du support téléphonique qui propose un paiement en plusieurs fois.

Enfin, j'espère que c'est de l'humour... parce que là c'est pas la dette européenne qu'on lui réclame, c'est plusieurs fois le PNB mondial (6500 fois le PNB de la France).

charliebrown
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5631 points

Posté le 10 octobre 2012 à 14h07 Citer le commentaire

alucardx77 a écrit

"L’histoire se finira bien cependant puisque Bouygues Télécom a finalement reconnu qu’il s’agissait d’un bug et la véritable somme de 117,21 euros sera offerte à la cliente." Bin rien que ca, ca fait déja beaucoup nan ?

Elle aurait dû réclamer 10% de la somme exigée en trop...

manu.e67

Posté le 10 octobre 2012 à 14h28 Citer le commentaire

Bonjour,

le service client de Bouygues ne connait pas le mot cerveau ce qui est malheureux,

deux points :

le premier la ligne mobile :
je me suis vu facturer la somme de 470 euro pour un appel de 6s à l'étranger.
Malgré les explications que même un appel avec un téléphone satellite ne pourrait couter si cher, il m'a été répondu qu'il fallait une enquête pour déterminer ce que j'avais pu faire !!!!
on m'a débité car le premier conseiller m'avait indiqué faire le nécessaire...etc etc

Il m'a fallu deux mois et aucun geste du service client !

Deuxième point :
la ligne Box, suite à un déménagement, Bouygues ne pouvait me proposer un service Adsl et j'ai du donc en accord avec le technicien résilier la ligne, et je devais attendre la confirmation et les informations pour retourner ma box car cela n'était pas de mon fait, on m'a indiqué qu'il ne fallait pas que j'envoie de recommandé pour résilier.
Malheureusement , après 18 mois d'attente avec prélèvements alors que je n'avais aucun service et des appels multiples de ma part à un numéro surtaxé car n'étant plus officiellement client. Le service client a confirmé qu'il y avait une erreur, j'ai déposé ma box au club à 5mn de chez moi (qui me l'avait refusée à de nombreuses reprises) puis le service m'a fait une remise de 3 mois après s'être rendu compte de l'erreur, Reste 15 mois pour eux de marge pure , honteux scandaleux...

Si quelqu'un de Bouygues lit ces lignes, je tiens à disposition toutes les factures justificatives de mes dires, il ne s'agit en aucun de délation gratuite.
alors Bouygues est étonné de voir ses clients partir chez Orange, Sfr ou Free mais si le service client réfléchissait ...

FreeJuL
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826 points

Posté le 10 octobre 2012 à 14h57 Citer le commentaire

Hé hé, ça me rappelle ma facture EDF à 20 000 €...

FreeJuL
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826 points

Posté le 10 octobre 2012 à 14h59 Citer le commentaire

@manu : pourquoi ne pas avoir tout simplement suspendu le prélèvement ?

pioup
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3274 points

Posté le 10 octobre 2012 à 16h53 Citer le commentaire

FreeJuL a écrit

Hé hé, ça me rappelle ma facture EDF à 20 000 €...

faut arreter d'éclairer et de chauffer tout le quartier ;)

lilalo

Posté le 10 octobre 2012 à 17h25 Citer le commentaire

c'est pas nouveau...lisez ça...je connais la personne, ils étaient plusieurs à l'époque à avoir reçu des factures de ce genre dans le 20000, 30000 celui là avait la chance d'être le plus gros...

http://www.lepoint.fr/actualites-technologie-internet/2009-11-16/facture-de-46-000-euros-depassement-et-roaming-en-cause/1387/0/395527

bouze telecon

Posté le 11 octobre 2012 à 11h30 Citer le commentaire

manu.e67 a écrit

Bonjour, le service client de Bouygues ne connait pas le mot cerveau ce qui est malheureux,deux points :le premier la ligne mobile :je me suis vu facturer la somme de 470 euro pour un appel de 6s à l'étranger.Malgré les explications que même un appel avec un téléphone satellite ne pourrait couter si cher, il m'a été répondu qu'il fallait une enquête pour déterminer ce que j'avais pu faire !!!!on m'a débité car le premier conseiller m'avait indiqué faire le nécessaire...etc etcIl m'a fallu deux mois et aucun geste du service client !Deuxième point :la ligne Box, suite à un déménagement, Bouygues ne pouvait me proposer un service Adsl et j'ai du donc en accord avec le technicien résilier la ligne, et je devais attendre la confirmation et les informations pour retourner ma box car cela n'était pas de mon fait, on m'a indiqué qu'il ne fallait pas que j'envoie de recommandé pour résilier.Malheureusement , après 18 mois d'attente avec prélèvements alors que je n'avais aucun service et des appels multiples de ma part à un numéro surtaxé car n'étant plus officiellement client. Le service client a confirmé qu'il y avait une erreur, j'ai déposé ma box au club à 5mn de chez moi (qui me l'avait refusée à de nombreuses reprises) puis le service m'a fait une remise de 3 mois après s'être rendu compte de l'erreur, Reste 15 mois pour eux de marge pure , honteux scandaleux... Si quelqu'un de Bouygues lit ces lignes, je tiens à disposition toutes les factures justificatives de mes dires, il ne s'agit en aucun de délation gratuite.alors Bouygues est étonné de voir ses clients partir chez Orange, Sfr ou Free mais si le service client réfléchissait ...

je te crois sur parole ! bouiygues tel c'est les pires escrocs et le plus mauvais réseau tout opérateurs confondus !

quelques exemples :

moi ,ils ont réussit à me faire payer 80euros d'options offertes par mois ! c'était un beau cadeau de bienvenu et un gros bye bye de ma part !

le père à un ami ,à changé de forfait dans la gamme bouygues ,ils lui ont facturé les 2 forfaits jusqu'à ce qu'il s'en rende compte!

pour internet bouygues un ami n'a jamais eu de services de leurs part ,mais bouygues n'arretait pas de le prélever ...etc,etc...

de quoi avoir la haine envers ces voleurs de chez bouygues !!!

à bon entendeur !

HORRIBLE

Posté le 11 octobre 2012 à 17h21 Citer le commentaire

Un conseiller de clientèle lui a même annoncé qu’il ne pouvait rien faire et qu’elle serait contactée pour mettre en place un paiement en plusieurs fois ..

(SUR DES SIECLES OUI !!)

SO

Posté le 12 octobre 2012 à 05h49 Citer le commentaire

Bouygues Télécom... Des spécialistes du temps perdu en INCOMMUNICABILITE !!!

Bientôt 1 an 1/2 que je cherche leur réseau en Normandie, pourtant "Y EN A... Y EN A QUAND MEME"... enfin, paraît-il ????? Il faudrait sûrement que je déplace la maison...

Pour positiver, je n'ai pas encore reçu ce genre de facture !

Une facture record de plusieurs millions de milliards d’euros pour une cliente Bouygues !

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