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Free Mobile : Même si les livraisons d’iPhones 5 ont repris, la grogne monte chez les abonnés

 
Comme annoncé par Free, des commandes d’iPhone ont bien été expédiées depuis hier et reçues ce 1er octobre. Sauf que, contrairement à ce qu’avait indiqué l’opérateur, ce ne sont pas les iPhones pré-commandés à partir du 19 septembre, mais ceux qui l’ont été avant. Selon vos témoignages, les iPhones 5 reçus ce jour ont été commandés les 14, 15 voire 16 septembre. Et encore, cela ne concerne qu’une petite partie des pré-commandes effectuées à ces dates.
 
La situation se débloque pour certains abonnés (merci à LylRock)
 
Pour les autres abonnés, c’est le silence radio et ils restent plantés en étape 1. De nombreux abonnés tentent d’appeler la hotline pour avoir une estimation du délai, mais aucune précision ne peut leur être apportée. Cela est d’autant plus rageant qu’il existe d’autres moyens de se procurer plus rapidement un iPhone 5. Ainsi, il est désormais possible de réserver son iPhone 5 sur le site d’Apple. Apple propose la réservation sans carte SIM ou avec souscription d’un abonnement auprès d’Orange, SFR ou Bouygues (mais pas Free). L’iPhone 5 est disponible dès le lendemain dans les Apple Store.
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (179)
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suprakilleur
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52 points
Posté le 03 octobre 2012 à 17h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bon les envois c'est pour la sortie de l'iphone 6 purée de dediou on va arriver sur trois semaines d'attente sans aucune nouvelles quoi Oo

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reno69
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21748 points
Posté le 03 octobre 2012 à 17h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
albatrix68 a écrit
@calamar76 Certes, mais quand tu t'es fait débiter dans la 1/2 heure de la confirmation d'achat, tu espères juste avoir ce que tu as acheté avant 2mois ..... Parce qu'à choisir, je préfère que l'argent travail sur mon compte plutôt que sur celui de free

  Bonjour, sauf que le problème des personnes ayant commandé un iPhone 5 chez Free ce n'est pas pour qui l'argent travaille mais mais bien plus quand reçoit on cet iPhone 5 ....

Surpris

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ochean
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99 points
Posté le 03 octobre 2012 à 18h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Y'a pas eu d'expéditions aujourd'hui ?

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reno69
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Posté le 03 octobre 2012 à 18h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Fouzi UF a écrit
Le mécontentement des abonnés est tout à fait compréhensible. Il y a + de 2000 commentaires sur ce sujet uniquement. Les livraisons ont repris, certes, mais elles concernent uniquement certaines pré-commandes du 14, 15 et 16/09. Rien pour les commandes du 17,18 et 19. Eux aussi sont nombreux à attendre leur smartphone. Il faut savoir que l'opérateur s'était engagé à reprendre les livraisons à partir du 1/10 pour les livraisons passées après le 19. Pour les commandes passées après 19 : Toutes bloquées à l'étape 1. Je ne parle même pas des commandes du 20, 21, 22... Des commandes du 25/09 sont livrées le 28/09 avec Sosh (opérateur low-cost Orange). Pourquoi ça ne serait pas le cas avec FreeMobile (qui n'est pas un opérateur low-cost) ?!

  Bonjour, merci pour votre intervention je commenterai seulement la fin de votre fil, Free à probablement commandé un certains nombre d'iPhones 5 mais toujours pareil devant une telle demande il est difficile de faire face, ce qui est regrettable c'est le manque de gestion et de communication auprès des acheteurs, pourquoi sur le portail Free ne pas créer un espace de suivit avec des dates réactualisées et pas étape 1 ce qui ne veut pas dire grand chose.

 Orange ayant beaucoup plus de moyens peut être que les conditions d'approvisionnement sont différentes de celles faites à Free (quantité oblige !).

 Free n' a toujours pas tiré toutes les leçons des problèmes de livraison des V6, des cartes SIM, il y a encore des lacunes.

 Moi je tire une leçon il vaut mieux attendre que les commandes soient stabilisées pour commander chez Free et ne pas se précipiter les premiers jours.

Clin d'œil

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suprakilleur
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52 points
Posté le 03 octobre 2012 à 18h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ochean a écrit
Y'a pas eu d'expéditions aujourd'hui ?
Bah à l'heure actuelle pas de news.
On est parti pour une 4 semaines d'attente c'est juste nawak :(

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ochean
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99 points
Posté le 03 octobre 2012 à 18h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
suprakilleur a écrit
ochean a écrit Y'a pas eu d'expéditions aujourd'hui ? Bah à l'heure actuelle pas de news. On est parti pour une 4 semaines d'attente c'est juste nawak :(
Dac merci pour l'info. Chaque jour, je regrette un peu plus d'être chez free. Mnt en IDF y'a également des problèmes sur les appels (voix qui coupe etc..) et les problèmes de data sont tjrs d'actualité. 

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kaderino
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251 points
Posté le 03 octobre 2012 à 20h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Fouzi UF a écrit Le mécontentement des abonnés est tout à fait compréhensible. Il y a + de 2000 commentaires sur ce sujet uniquement. Les livraisons ont repris, certes, mais elles concernent uniquement certaines pré-commandes du 14, 15 et 16/09. Rien pour les commandes du 17,18 et 19. Eux aussi sont nombreux à attendre leur smartphone. Il faut savoir que l'opérateur s'était engagé à reprendre les livraisons à partir du 1/10 pour les livraisons passées après le 19. Pour les commandes passées après 19 : Toutes bloquées à l'étape 1. Je ne parle même pas des commandes du 20, 21, 22... Des commandes du 25/09 sont livrées le 28/09 avec Sosh (opérateur low-cost Orange). Pourquoi ça ne serait pas le cas avec FreeMobile (qui n'est pas un opérateur low-cost) ?!   Bonjour, merci pour votre intervention je commenterai seulement la fin de votre fil, Free à probablement commandé un certains nombre d'iPhones 5 mais toujours pareil devant une telle demande il est difficile de faire face, ce qui est regrettable c'est le manque de gestion et de communication auprès des acheteurs, pourquoi sur le portail Free ne pas créer un espace de suivit avec des dates réactualisées et pas étape 1 ce qui ne veut pas dire grand chose.  Orange ayant beaucoup plus de moyens peut être que les conditions d'approvisionnement sont différentes de celles faites à Free (quantité oblige !).  Free n' a toujours pas tiré toutes les leçons des problèmes de livraison des V6, des cartes SIM, il y a encore des lacunes.  Moi je tire une leçon il vaut mieux attendre que les commandes soient stabilisées pour commander chez Free et ne pas se précipiter les premiers jours.

Faudrait peut-être redescendre sur Terre et parler de choses concrètes donc de chiffres... Comptez juste le nombre d'abonnés chez Sosh et chez Free, donc faîtes juste un ratio entre cela et la probabilité de commande ...

En effet, s'ils sont livrés en tant et en  heure c'est qu'ils n'ont des milliers de commandes à gérer !!

Je suis pas pro FREE la preuve j'ai résilié mais quand c'est trop c'est trop !! Arrêtez de vous plaindre si pas content vous faîtes comme moi PORTABILITÉ !! POINT !!

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Dash69
Posté le 03 octobre 2012 à 21h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour à tous j'ai contacter la hotline free mardi il mon dit que en raison de la forte demande d'iPhone 5 il seron livrée dans les 15 à 20 jours ouvré donc moi qui l'est commander le 16/09 je devrai avoir des nouvelles ( enfin ne plus êtres à l'etape 1) à partir de vendredi ou la semaine prochaine donc j'espère que sa va être vrai bon bisou à tous ;)

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Rohring
Posté le 03 octobre 2012 à 22h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Pour moi, pré-commande du 15 annule chez Free le 24. J'ai hésité et hier soir j'ai commandé chez Sosh avec donc une portabilité, et ma commande est valide, prête à être expédié! Totale, trois jours.

Je commence à regrette de pas l'avoir fait avant...

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reno69
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21748 points
Posté le 03 octobre 2012 à 23h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
kaderino a écrit
reno69 a écrit Fouzi UF a écrit Le mécontentement des abonnés est tout à fait compréhensible. Il y a + de 2000 commentaires sur ce sujet uniquement. Les livraisons ont repris, certes, mais elles concernent uniquement certaines pré-commandes du 14, 15 et 16/09. Rien pour les commandes du 17,18 et 19. Eux aussi sont nombreux à attendre leur smartphone. Il faut savoir que l'opérateur s'était engagé à reprendre les livraisons à partir du 1/10 pour les livraisons passées après le 19. Pour les commandes passées après 19 : Toutes bloquées à l'étape 1. Je ne parle même pas des commandes du 20, 21, 22... Des commandes du 25/09 sont livrées le 28/09 avec Sosh (opérateur low-cost Orange). Pourquoi ça ne serait pas le cas avec FreeMobile (qui n'est pas un opérateur low-cost) ?!   Bonjour, merci pour votre intervention je commenterai seulement la fin de votre fil, Free à probablement commandé un certains nombre d'iPhones 5 mais toujours pareil devant une telle demande il est difficile de faire face, ce qui est regrettable c'est le manque de gestion et de communication auprès des acheteurs, pourquoi sur le portail Free ne pas créer un espace de suivit avec des dates réactualisées et pas étape 1 ce qui ne veut pas dire grand chose.  Orange ayant beaucoup plus de moyens peut être que les conditions d'approvisionnement sont différentes de celles faites à Free (quantité oblige !).  Free n' a toujours pas tiré toutes les leçons des problèmes de livraison des V6, des cartes SIM, il y a encore des lacunes.  Moi je tire une leçon il vaut mieux attendre que les commandes soient stabilisées pour commander chez Free et ne pas se précipiter les premiers jours.
Faudrait peut-être redescendre sur Terre et parler de choses concrètes donc de chiffres... Comptez juste le nombre d'abonnés chez Sosh et chez Free, donc faîtes juste un ratio entre cela et la probabilité de commande ... En effet, s'ils sont livrés en tant et en  heure c'est qu'ils n'ont des milliers de commandes à gérer !!Je suis pas pro FREE la preuve j'ai résilié mais quand c'est trop c'est trop !! Arrêtez de vous plaindre si pas content vous faîtes comme moi PORTABILITÉ !! POINT !!

  Bonjour, il faudrait parler de choses concrètes donc de chiffres, sauf que vous n'en donnez aucun alors on fait comment ? c'est bien de me reprocher cela mais je constate que vous faites pareil ..... Sosh a livré des iPhone 5 oui Free aussi, sauf que tout le monde n'est pas servit mais rien ne dit que cela soit différent chez Sosh.

  Je comprend cependant que les personnes qui ont commandé des iPhones 5 soient mécontents de ne pas les recevoir rapidement et en plus de ne pas avoir d'information ni de délai.

Clin d'œil

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doudou
Posté le 04 octobre 2012 à 11h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Petite info qui pourrait en intéresser plus d'un: l'Iphone 5 est dispo depuis ce matin chez B and You, versions 64 GO et 32 GO, noir et blanc, désimlocké. Hier en fin d'après-midi, il n'y avait que des Iphone 5 64 GO, puis le site à été mis plusieurs heures en maintenance, je me suis dit qu'ils faisaent peut etre un réapprovisionnement, et apparamment c'était bien ca...

Payable en une fois ou 3 fois sans frais. Par contre il faut au moins prendre une carte prépayée à 4.99 (15 minutes de communication, une somme modique finalement, pour recevoir l'iphone 5 en début de semaine prochaine)...

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doudou
Posté le 04 octobre 2012 à 11h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Rectificatif: pas en début de semaine prochaine mais en fin de semaine prochaine, confusion qui a son importance ^^!

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corsica2A
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3 points
Posté le 05 octobre 2012 à 11h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ils ont raison de grogner : ils l'ont payé leur appareil ... la moindre des choses est qu'ils soient livrés !

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Mickou45
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2038 points
Posté le 05 octobre 2012 à 15h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Courage pour ceux qui ont pas reçut leurs iPhone 5

J'ai trouvé un escroc sur leboncoin qui vend un iPhone 5.

http://www.leboncoin.fr/telephonie/374055763.htm?ca=7_s

Le model 64 Go blanc neuf pour la modique somme de 1100€ 

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jojoG
Posté le 23 octobre 2012 à 14h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Commandé au comptant le 20/09 débité le 21/09 Toujours sans nouvelles.

Agé de 81 ans j'espère recevoir ce téléphone avant mon dernier voyage !

Salut à tous.

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