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Conséquences de la plainte de Free : SFR apporte des précisions

Mardi, le journal Les Echos publiait un article sur les conséquences de la plainte de Free contre SFR pour les opérateurs (un article qui a fait l’objet d’un sujet sur Univers Freebox). Une assignation qui pourrait amener les opérateurs à revoir leur système de subventionnement mais également à rembourser leurs abonnés qui devraient, eux, restituer leur téléphone.
 
Comme on pouvait s’y attendre, SFR n’a pas la même vision des choses que Free dans cette affaire et a apporté des précisions aux Echos. Ainsi, dans sa plainte, Free met en avant une disposition des conditions générales de vente de SFR : « Le produit [le téléphone] reste la propriété de SFR jusqu’au paiement intégral de son prix ». Selon SFR, cette clause est uniquement destinée à couvrir le délai qui existe parfois entre la livraison du terminal et la prochaine facture du client, soit 30 jours environ. Pour SFR, le client est donc bien propriétaire du téléphone au delà de ces 30 jours.
 
Source : Les Echos
Publié le par
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (45)
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Posté le 19 septembre 2012 à 23h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

ils prennes les gens pour des pigeons chez SFR, il veulent faire passer des vessies pour des lanternes

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mlm
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208 points
Posté le 20 septembre 2012 à 00h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
olivier a écrit
SFR ne dit pas qu'après les 24 mois, on continue à payer le mobile. SFR qui m'a bien fait rire le week end dernier pour connaitre les raisons du basculement chez Free.Quand je leur dit que je paye 15,99€ il me demande si je serai intéressé par un forfait tout illimité (sans me parler des petites lignes de l'éventuel contrat) à 19,99 €, donc plus cher. et pour me "forcer" à revenir, il me parle de la qualité de service SFR. Mais, après avoir expliquer que des sms envoyés par des clients SFR le matin arrivait sur mon mobile SFR en milieu de nuit, la conseillère m'a limite raccrocher au nez , même pas eu le temps de lui expliquer que des questions posées au service clientèle n'ont jamais eu de réponse... la qualité SFR dans toute sa splendeur !!!!

Titre: <<Bref, je suis parti de chez SFR>>Avare

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reno69
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21748 points
Posté le 20 septembre 2012 à 01h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, c'est une manière pour SFR d'essayer de sauver la face et de se justifier, mais cela ne devrait pas tenir longtemps au pénal !

Surpris

Posté le 20 septembre 2012 à 14h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
cx a écrit
haykick a écrit Dude a écrit Comment ça ??? Ils revendent à perte hors période de soldes ? Même pendant les soldes personnes n'a le droit de vendre à perte Ben si justement ! C'est tout l'intérêt des soldes...

Toi aussi tu n'as rien compris ^^ c'est pas a perte mais a prix coutant :-þ

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cx
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1131 points
Posté le 20 septembre 2012 à 14h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
haykick a écrit
cx a écrit haykick a écrit Dude a écrit Comment ça ??? Ils revendent à perte hors période de soldes ? Même pendant les soldes personnes n'a le droit de vendre à perte Ben si justement ! C'est tout l'intérêt des soldes... Toi aussi tu n'as rien compris ^^ c'est pas a perte mais a prix coutant :-þ

http://www.ouest-france.fr/actu/economieDet_-La-vente-a-perte-autorisee-_3634-791039_actu.Htm

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cx
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Posté le 20 septembre 2012 à 14h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Accessoirement aucun commerçant en France ne fait des marges de 500% ce qui confirme que pour faire 70% ou plus de remise il faut revendre à perte.

Les soldes permettent justement de limiter les dégâts car ces invendus ne sont généralement pas repris par les fabricants. Bien sûr à 20 ou 30% aucun commerçant de fringues ne vend à perte.

Posté le 21 septembre 2012 à 10h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Bonjour, c'est une manière pour SFR d'essayer de sauver la face et de se justifier, mais cela ne devrait pas tenir longtemps au pénal !

Pourtant c'est vrai. Je n'ai pas souvenir d'avoir vu où que ce soit un opérateur demander le retour d'un téléphone...

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reno69
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21748 points
Posté le 21 septembre 2012 à 15h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jinge a écrit
reno69 a écrit Bonjour, c'est une manière pour SFR d'essayer de sauver la face et de se justifier, mais cela ne devrait pas tenir longtemps au pénal ! Pourtant c'est vrai. Je n'ai pas souvenir d'avoir vu où que ce soit un opérateur demander le retour d'un téléphone...

Bonjour, merci pour votre réponse +1 pt, j'avoue que moi non plus sauf en cas d'échange ou d'annulation de commande.

Clin d'œil

Posté le 21 septembre 2012 à 16h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Et pourtant, il est des domaines où les marges sont supérieures à 500%... Quand vous achetez un pot de peinture à 12euros le litre, sachez que le revendeur (comme casto) qui vous le vend l'a payé moins de 2 euros, voire même proche d'1 euro....

 

 

cx a écrit

Accessoirement aucun commerçant en France ne fait des marges de 500% ce qui confirme que pour faire 70% ou plus de remise il faut revendre à perte. Les soldes permettent justement de limiter les dégâts car ces invendus ne sont généralement pas repris par les fabricants. Bien sûr à 20 ou 30% aucun commerçant de fringues ne vend à perte.

Posté le 23 septembre 2012 à 09h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
pfff a écrit
pourquoi paie ton toujours le meme prix du forfait apres les 12 ou 24 mois bizzard

JE TROUVE MOI AUSSI SFR TROP CHÈRE MAIS FAUT ARRÊTER DE PARLER QUAND TU NE CONNAIT RIEN !!!!

CHEZ SFR QUAND TU ARRIVE A LA FIN DE TON ENGAGEMENT 12 OU 24 MOIS TU BASCULE DIRECTEMENT EN VERSION ECO SA RESTE BEAUCOUP PLUS CHÈRE QUE FREE MOBILE OK MAIS SA BAISSE QUAND MÊME !!!!! CARRÉ ABSOLU INTERNATIONAL PASSE DE 69€ A 55€ PAR EXEMPLE DONC OUI LE PRIX CHANGE MÊME SI C'EST TOUJOURS TROP CHÈRE.

Posté le 23 septembre 2012 à 11h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Maintenant car avant l'arrivée de Free ce n'était pas comme ça

Posté le 23 septembre 2012 à 13h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
MDR a écrit
pfff a écrit pourquoi paie ton toujours le meme prix du forfait apres les 12 ou 24 mois bizzard JE TROUVE MOI AUSSI SFR TROP CHÈRE MAIS FAUT ARRÊTER DE PARLER QUAND TU NE CONNAIT RIEN !!!! CHEZ SFR QUAND TU ARRIVE A LA FIN DE TON ENGAGEMENT 12 OU 24 MOIS TU BASCULE DIRECTEMENT EN VERSION ECO SA RESTE BEAUCOUP PLUS CHÈRE QUE FREE MOBILE OK MAIS SA BAISSE QUAND MÊME !!!!! CARRÉ ABSOLU INTERNATIONAL PASSE DE 69€ A 55€ PAR EXEMPLE DONC OUI LE PRIX CHANGE MÊME SI C'EST TOUJOURS TROP CHÈRE.

n'importe quoi toi !

jamais un opérateur ira baisser le prix de ton forfait !

sauf si c'est stipulé explicitement dans ton contrat... mais en général un contrat avec engagement c'est le prix que tu as signé et le prix pour toujours tant qu'il n'y a pas de changement dans ton forfait.

j'ai déjà eu plusieurs forfaits iphone (iphone 3GS chez bouygues et iphone4 chez SFR)

iphone 3GS chez bouygues c'était 50e90

iphone 4 chez sfr c'était 56e90

les deux forfaits étaient en engagement 12 mois

et bien après ces 12 mois c'était toujours le même prix...

et j'ai vite été ailleurs !

alors soit ce que tu dis c'est faux, soit les opérateurs ont changé leurs contrats avec formule subventionnée tellement ils ont peur ;)

Posté le 23 septembre 2012 à 20h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Parker_ a écrit
MDR a écrit pfff a écrit pourquoi paie ton toujours le meme prix du forfait apres les 12 ou 24 mois bizzard JE TROUVE MOI AUSSI SFR TROP CHÈRE MAIS FAUT ARRÊTER DE PARLER QUAND TU NE CONNAIT RIEN !!!! CHEZ SFR QUAND TU ARRIVE A LA FIN DE TON ENGAGEMENT 12 OU 24 MOIS TU BASCULE DIRECTEMENT EN VERSION ECO SA RESTE BEAUCOUP PLUS CHÈRE QUE FREE MOBILE OK MAIS SA BAISSE QUAND MÊME !!!!! CARRÉ ABSOLU INTERNATIONAL PASSE DE 69€ A 55€ PAR EXEMPLE DONC OUI LE PRIX CHANGE MÊME SI C'EST TOUJOURS TROP CHÈRE. n'importe quoi toi ! jamais un opérateur ira baisser le prix de ton forfait ! sauf si c'est stipulé explicitement dans ton contrat... mais en général un contrat avec engagement c'est le prix que tu as signé et le prix pour toujours tant qu'il n'y a pas de changement dans ton forfait. j'ai déjà eu plusieurs forfaits iphone (iphone 3GS chez bouygues et iphone4 chez SFR) iphone 3GS chez bouygues c'était 50e90 iphone 4 chez sfr c'était 56e90 les deux forfaits étaient en engagement 12 mois et bien après ces 12 mois c'était toujours le même prix... et j'ai vite été ailleurs ! alors soit ce que tu dis c'est faux, soit les opérateurs ont changé leurs contrats avec formule subventionnée tellement ils ont peur ;)

oui ca a changé, sa réponse n'est pas fausse, elle est simplement à jour !! Pa

Posté le 24 septembre 2012 à 12h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

mais bien sur...

Posté le 26 octobre 2012 à 01h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Mdr... si tu cessais de payer on te réclamait ton téléphone hein quels bande de menteurs !

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