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SFR : Panne généralisée sur la Triple Play ?

Selon le site Quozzy et les nombreux Twitt du jour, les abonnés SFR rencontre un certain nombre de difficultés depuis hier soir minuit. Les services TV, Internet et Téléphone semblent impactés par une panne.

Pour l’heure, SFR n’a apporté aucune explication sur cette panne qui toucherait cependant moins le réseau mobile.

Mise à jour : L’opérateur nous précise qu’une enquête est en cours afin de savoir dans quelle mesure leurs abonnés sont touchés. SFR nous informe que la perturbation est résolue.

Source : quozzy

Publié le 10 septembre 2012 à 11h11 par Thibault

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (94)

Afficher les 79 premiers commentaires...

Posté le 10 septembre 2012 à 18h27 Citer le commentaire

prométhé a écrit

Siper a écrit charliebrown a écrit Siper a écrit Mais ceux qui dénigrent gratuitement SFR pour ce problème sont quand même un peu de mauvaise fois et/ou certainement inculte sur la gestion d'une infra informatique complexe. C'est mon métier, je sais donc de quoi je parle. C'est tout à fait exact. Cependant, si vous êtes habitué du site, vous devez bien savoir que tous les abonnés Free (box ou mobile) qui ne crachent pas sur leur opérateur (donc sur Free) se font systématiquement insulter ici même par des gens qui sont abonnés ailleurs, et notamment chez SFR (et Bouygues pour citer les plus virulents)... Je pense qu'ils rendent là un tout petit peu de monnaie... oui je suis habitué du site. Mais je trouve dommage de casser systématique, sans argument valable, du sucre sur tel ou tel opérateur, qu'il soit Free ou autres. ça enlève de la matière à un débat qui pourrait être constructif pour tous et défendre objectivement ses propres arguments. Oui je suis pour Free, son coté "chien fou dans un jeu de quilles" :) qui bouleverse les idées reçues, les monopoles, les ententes et qui innove régulièrement sans systématique faire payer ses nouveaux services. Mais il y a aussi des réactions des autres opérateurs qui, parfois il faut le reconnaitre, sont très bonnes. J'aime voir cette concurrence qui a été vraiment absente pendant des années Attention, Free évolue et ce n'est pas sûr que dans quelques temps, ce soit toujours la société que l'on a connu ces dernières années. Déjà le fait de laisser à l'abandon certains services comme TV Perso laisse planer certains doutes. Tout comme les promesses faites à propos du dongle IR et de l'encodeur vidéo pour la V6. Quand aux dénigrements, ce sont les concurrents de Free qui ont commencé. Notamment avec le fait que Free n'aurait jamais déployé de réseau propre et les accusations de vente à perte. Après, Free à répondu et naturellement, cela a amorcé le cercle vicieux. Maintenant, si on pouvait trouver le moyen pour que tout cela cesse, ce serait formidable. Mais, il y a autant de chances d'y arriver que d'amener des supporters du PSG et de l'OM à se faire des calins.

Il a un peu vite oublié le discours injurieux de ce super Xavier Modèle lors du lancement.

prométhé
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1471 points

Posté le 10 septembre 2012 à 18h37 Citer le commentaire

. a écrit

prométhé a écrit Siper a écrit charliebrown a écrit Siper a écrit Mais ceux qui dénigrent gratuitement SFR pour ce problème sont quand même un peu de mauvaise fois et/ou certainement inculte sur la gestion d'une infra informatique complexe. C'est mon métier, je sais donc de quoi je parle. C'est tout à fait exact. Cependant, si vous êtes habitué du site, vous devez bien savoir que tous les abonnés Free (box ou mobile) qui ne crachent pas sur leur opérateur (donc sur Free) se font systématiquement insulter ici même par des gens qui sont abonnés ailleurs, et notamment chez SFR (et Bouygues pour citer les plus virulents)... Je pense qu'ils rendent là un tout petit peu de monnaie... oui je suis habitué du site. Mais je trouve dommage de casser systématique, sans argument valable, du sucre sur tel ou tel opérateur, qu'il soit Free ou autres. ça enlève de la matière à un débat qui pourrait être constructif pour tous et défendre objectivement ses propres arguments. Oui je suis pour Free, son coté "chien fou dans un jeu de quilles" :) qui bouleverse les idées reçues, les monopoles, les ententes et qui innove régulièrement sans systématique faire payer ses nouveaux services. Mais il y a aussi des réactions des autres opérateurs qui, parfois il faut le reconnaitre, sont très bonnes. J'aime voir cette concurrence qui a été vraiment absente pendant des années Attention, Free évolue et ce n'est pas sûr que dans quelques temps, ce soit toujours la société que l'on a connu ces dernières années. Déjà le fait de laisser à l'abandon certains services comme TV Perso laisse planer certains doutes. Tout comme les promesses faites à propos du dongle IR et de l'encodeur vidéo pour la V6. Quand aux dénigrements, ce sont les concurrents de Free qui ont commencé. Notamment avec le fait que Free n'aurait jamais déployé de réseau propre et les accusations de vente à perte. Après, Free à répondu et naturellement, cela a amorcé le cercle vicieux. Maintenant, si on pouvait trouver le moyen pour que tout cela cesse, ce serait formidable. Mais, il y a autant de chances d'y arriver que d'amener des supporters du PSG et de l'OM à se faire des calins. Il a un peu vite oublié le discours injurieux de ce super Xavier Modèle lors du lancement.

Un discours injurieux? Ah c'est vrai qu'il énonçait des vérités qui ne sont pas bonnes à dire. Et on sait que ce genre de chose est appelé injures car ça gêne certaines personnes. Mais il s'agissait juste d'une réponse aux véritables injures. A savoir celles des trois goinfres qui enrageaient de voir leurs bénéfices chéris fondre comme neige au soleil.

prométhé
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1471 points

Posté le 10 septembre 2012 à 18h53 Citer le commentaire

debilos a écrit

prométhé a écrit debilos a écrit prométhé a écrit debilos a écrit prométhé a écrit SousMacOsIx a écrit prométhé a écrit Pour les autres problèmes, il est effectivement dommage que Google ne référence pas les propos officieux des techniciens Orange ou ceux de nos connaissances et des membres de notre famille. Mais Orange est une entreprise comme une autre et le fait de travailler dans certains secteurs où la concurrence n'est qu'apparence aide bien à comprendre ce qui se passe dans le secteur des télécoms. Maintenant, il est clair que tout cela ne correspond pas à ce que tu attends, mais cela devrait tout de même t'amener à te poser des questions et à aller voir ce qui se passe en coulisse au lieu de t'arrêter devant la façade de cinéma mise en place par les acteurs du secteur des télécoms. Tres honnêtement je n'irai pas voir plus loin, je ne suis pas assez fin analyste pour faire la part des choses dans les informations qui passent par le bouche à oreille ou disons que j'en ai tellement vu et entendu par ce canal que malheureusement j'ai désormais un mouvement de recul. Simplement, j'avais l'impression d'être devenu un peu con car je ne trouvais pas les informations que vous indiquiez. Me voila (un peu) rassuré. Attention, les mises en demeure de l'arcep peuvent être certainement trouvées. Donc quand j'ai parlé des autres problèmes, je faisais allusion surtout à des choses comme le fait de refuser de faire une réparation sous prétexte que la visite d'un technicien dans le NRA concerné est soi disant déjà passée, le fait de faire passer en priorité les réparations chez les clients Orange avant celles des concurrents même si Orange est censé rendre les demandes anonymes. Tout cela n'est pas référencé officiellement et ça m'étonnerait qu'un site se risque à en parler, mais officieusement, ça se sait. Après, il faut s'accrocher pour le prouver. Mais ce n'est pas pour autant que cela n'existe pas. C'est pas caché c'est aux autres opérateurs de se réveiller quand il y a des interventions, FT n'est pas obligé de faire quoi que ce soit si il y a même qu'un petit débit, pourquoi tout simplement parce que les contrats ne ce sont pas statués là dessus N'essayes pas de faire diversion. Le problème n'est pas que la date de passage soit stipulée ou pas. Mais que ce qui s'applique aux FAI alternatifs, bizarrement n'est pas valable en ce qui concerne Orange. Et si vraiment Orange rend les demandes d'intervention anonymes, expliques nous pourquoi, les réparations pour les clients Orange se font un jour et celles pour les clients de la concurrence de la même zone, les jours suivants. Et ce sont toujours les clients Orange qui passent avant. bah!! toi le grand spécialiste tu n'es pas au courant de la fusion orange-france telecom tu parlais pourtant connaitre des salariés (eux mêmes france telecom ne savaient pas si ils allaient changer de statut) Et même si ça n'avait pas était le cas toutes les demandes sont anonymes mes les opérateurs non!!! voilà pourquoi ils devraient tous revoir leur contrat La fusion n'a rien à voir la-dedans. La seule chose qui compte, c'est que Orange n'a pas à fausser la concurrence. Et c'est ce qu'il font en profitant du fait qu'ils ont la gestion du réseau cuivre. D'où la nécessité qui s'est fait jour de devoir séparer Orange du réseau cuivre. Ce que le gouvernement a refusé de faire au mépris de l'égalité entre les divers opérateurs. Bon, toi tu ne dois pas bien comprendre que malgré tout ce que tu dis sur la concurrence tous les opérateurs ont des contrats et que c'est à eux d'obliger Orange de faire leur boulot Pour exemple j'ai déjà eu un problème sur ma ligne déconnexion et débits insuffisant quand ft sont passés ils n'ont rien voulu faire car pour eux il y avait du jus sur la ligne et les technicien free ne pouvaient rien faire c'était tickets GAMOT sur tickets GAMOT

Ah mais que c'est ballot, il y a du 48V sur ta ligne, donc forcément, le problème ne vient pas d'Orange. Mais quel expert ce technicien que l'on t'a envoyé. Est-ce qu'il a au moins testé la transmission d'un signal sur la partie Orange de l'installation? Ou alors s'est t il contenté de dire que le signal sortant du NRA est OK, donc que tout va bien même si il n'a pas testé la ligne entre le NRA et chez toi?

Free n'a que la possibilité de voir que ce qu'il injecte dans la boucle locale est bien conforme à ce qui arrive à ta box. Tout le reste dépend de Orange et si comme souvent, le gars d'Orange n'a pas envie de se bouger, le gars de Free ne peut rien faire. Voilà ce que c'est de laisser la boucle locale dans les mains d'une entreprise qui a des conflits d'intérêt avec ses concurrents. D'où les parties de ping pong.

Orange, c'est comme Elf à la grande époque de la France afrique ou Total de nos jours. On regarde, mais on n'y touche pas. Y'a trop d'intérêts en jeu surtout pour l'état.

lol

Posté le 10 septembre 2012 à 19h09 Citer le commentaire

prométhé a écrit

Mais quel expert ce technicien que l'on t'a envoyé. Est-ce qu'il a au moins testé la transmission d'un signal sur la partie Orange de l'installation? Ou alors s'est t il contenté de dire que le signal sortant du NRA est OK, donc que tout va bien même si il n'a pas testé la ligne entre le NRA et chez toi?

J'adore le mec qui se permet de "critiquer" non de dénigrer la personne qui est intervenue..... alors qu'après il pose les questions auxquelles il n'a absolument pas les réponses.

En fait il sait pas si le tech a fait son boulot, mais il l'insulte quand même... juste parce que c'est un tech Orange. Non mais t'as un sérieux problème dans le citron mecton.

Free con petant

Posté le 10 septembre 2012 à 19h19 Citer le commentaire

prom?th? a écrit

Et si vraiment Orange rend les demandes d'intervention anonymes, expliques nous pourquoi, les réparations pour les clients Orange se font un jour et celles pour les clients de la concurrence de la même zone, les jours suivants. Et ce sont toujours les clients Orange qui passent avant.

Et que dire de Free qui ne transmet pas les demandes d'intervention chez FT ? Ca vaut aussi son pesant d'or...

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=227131

En attendant c'est le client qui se fait avoir et qui paye pour rien, parce qu'un geste commercial chez Free, on peut toujours attendre.

Posté le 10 septembre 2012 à 21h26 Citer le commentaire

. a écrit

Il a un peu vite oublié le discours injurieux de ce super Xavier Modèle lors du lancement.

Tu as un peu vite oublié les propos injurieux de Martin Château, bien avant le lancement. Ainsi que toutes les magouilles pour faire en sorte que Free Mobile ne voie jamais le jour, au détriment du consommateur...

sans rancune

Posté le 10 septembre 2012 à 22h12 Citer le commentaire

C'est barbant de voir que vous êtes encore sur ces histoires d'injures que ce soit les uns ou les autres rien à péter, Mr Bouygue a mal joué et Niel en a profiter, j'attends d'eux qu'ils s'occupent un peu plus de leurs fesses au lieu de balayer les crottes chez les autres

Posté le 10 septembre 2012 à 22h43 Citer le commentaire

sans rancune a écrit

C'est barbant de voir que vous êtes encore sur ces histoires d'injures que ce soit les uns ou les autres rien à péter, Mr Bouygue a mal joué et Niel en a profiter, j'attends d'eux qu'ils s'occupent un peu plus de leurs fesses au lieu de balayer les crottes chez les autres

Voilà c'est exactement là où je voulais en venir. Ils ont tous des casseroles grosses comme leur derrière au cul. Pas un pour rattraper l'autre, pas un mieux que l'autre. Ils feraient mieux de s'occuper de leurs clients au lieu de s'occuper des autres.

C'est un peu comme les politiciens qui s'occupent plus de ce qui se passe dans leur opposition que chez eux.

calinette

Posté le 10 septembre 2012 à 23h22 Citer le commentaire

pour info sur trets bouches du rhone 3 tel srf et pas un coup de tel passe j ai une entreprise et c est la m..... un texto une fois de temp en temp pour dire , ce numero a voulu vous joindre . deja en aout 15 jours et la une semaine , y en a mare j ai fait le 3940 de chez ma voisine afin de joindre sfr qui ma repondu , en raison d un grand nombre d appel le reseau est saturé , alors ils vont faire comme l année passé ont me propose 5 euros de texto gratuit lol j ai texto ilimité il sont marrant chez sfr

reno69
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21748 points

Posté le 11 septembre 2012 à 02h09 Citer le commentaire

prom?th? a écrit

snoopy80 a écrit Comment on peu être chez SFR ? Free est largement mieux et supérieur et innovateur. Euh, merci de ne pas tomber dans les travers de trolls. Se moquer de SFR quand ces derniers se vantent ou bien quand un troll vient déverser des bobards ici, c'est bien. Mais là, on a juste une info selon laquelle SFR subit une panne. Et je rappelle que Free a lui aussi eu des soucis de ce genre. De plus, quand on affirme que Free est largement mieux que les autres, on justifie par des exemples.

Bonjour, prom?th? (+1 pt) tout à fait d'accord avec votre post, Orange à eut une panne importante aussi, Free à des problèmes aussi et n'est pas à l’abri d'un incident non plus, que SFR ai des problèmes n'est donc pas anormal en soit ! nul n'est à l’abri de ce genre de chose.

defienneVotre nom

Posté le 11 septembre 2012 à 07h14 Citer le commentaire

Je vois que sfr ne sont pas mieux pour le grand public, quand je vois ce que je rencontre en temps que professionnel avec de la data chez sfr.

toux81
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3113 points

Posté le 11 septembre 2012 à 08h18 Citer le commentaire

bien sfr

anne o nyme

Posté le 11 septembre 2012 à 18h06 Citer le commentaire

mathieu82 a écrit

Normal, BBox utilise le réseau SFR !

J'ai la BBox et je ne suis pas sur le réseau SFR (mais sur le réseau de l'ex Club-Internet).

Thibault, on ne dit pas "la" mais "le" triple play.

papy

Posté le 12 septembre 2012 à 09h48 Citer le commentaire

Et la panne de free d'hier soir ça ne vaut pas une news ?

toux81
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3113 points

Posté le 12 septembre 2012 à 18h37 Citer le commentaire

papy a écrit

Et la panne de free d'hier soir ça ne vaut pas une news ?

laisse le temps de faire

bousseux

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