Anonyme a écrit
C'est du gros n'importe quoi ce sondage....
En général l'UFC est quand même une entité respectable. Leur sondage vaut bien plus que cette remarque anonyme.
Anonyme a écrit
sfr va porter plainte contre ufc que choisir, ils ne sont pas premiers comme pour le service clientéle en 2010.
+1, ce classement confirme le prix de meilleur service client 2011 obtenu par Free, et annulé par decision de justice a la demande de SFR => https://www.universfreebox.com/article14960.html
Free pourra peut-être récupérer son prix !!!
snickerz a écrit
Anonyme a écrit C'est du gros n'importe quoi ce sondage.... En général l'UFC est quand même une entité respectable. Leur sondage vaut bien plus que cette remarque anonyme.
et les frais fixes décidés par Free à la suite du procès fait par UFC c'est un cadeau?
Il y en a marre de ces assoc. qui jugent tout, tout le temps, qui comparent tout et s'occupent de tout qui passent leur temps à faire des stats inutiles auprès d'une catégorie de personnes bien souvent non concernées et en tant que consommateur, ne m'a jamais rien apporté.
Ça c'est moins sur, parfois des décisions prises suite à des actions de l'UFC bénéficient à beaucoup de monde qui ne s'en rend pas compte. Oui parfois ils chipotent et font chier pour rien (ex les frais de résiliation en effet) mais je préfère avoir ce genre de garde fou qui prend son rôle trop a coeur (au sens procédurier), plutôt que personne et de voir des abus à la pelle :/
c'est une bonne chose pour free, je penses aussi qu'en trois ans la techno des box est plus fiable, et quand il y a moins de panne forcément on a moins recours a la hot-line
.
Cependant je constate que orange n'est pas dans les 3 premiers, ce qui est bizarre, puisque quand on pratique des prix aussi hauts la qualité devrait être au RDV, en tout cas l'adage "Orange est plus chère mais c'est mieux", s'écroule. Et encore bravo a Free.
PS:Concernant l'augmentation de près de 8 euros si je la trouve très importante, jamais je n'aurais pensé que free aurait augmenter de la sorte, j'ai bien compris que les 2 euros de taxe ne sont pas de son fait mais quand même.
Ce qui m'exaspère le plus c'est peut être le mobile qu'invoque free 5,99 pour les dégroupés, en espérant que c'est pour diminuer cette hausse dans les années a venir
Google is your Friend, Tks U Google ;)
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:www.universfreebox.com/article15079.html
j'en profite pour rappeller à UF le droit à la citation surtout dans la presse :
ou simplifier ici :
bon désolé le cache n'est plus visible !
je trouve dommage que le droit à la citation, qui est un des droit fondateur de la presse et de sa liberté soit violé de la sorte ! A partir du moment où l'information tombe dans le domaine public elle à droit d'être cité !
Tout ça pour ça !
Au lieu de se prendre la tête sur des statistiques pour le moins imparfaites.
Voyons ce que la norme AFNOR nous permet de dire avec un minimum d'objectivité ...
Tiens, l'UFC se vengerait-elle de UF à défaut de pouvoir se venger de ceux qui ont montré ce qui n'allait pas dans la défense des consommateurs à la sauce UFC?
En tout cas, leur action confirme bien que pour eux, il n'y a que leurs abonnés qui comptent. Et on peut se demander si ils dénonceraient un scandale si jamais leurs abonnés ne se plaignaient pas et si il y avait une chance que cela passe inaperçu au yeux de l'ensemble des consommateurs français. De toute façon quand ils vous répondent que pour être défendu par eux, il faut être abonné chez eux, je crois que tout est dit. Je précise que c'est arrivé à une de mes cousines qui voulait se plaindre des agissement de son FAI de l'époque.
et bien moi je ne suis pas d'accord du tout et je me demande bien ou ils ont été cherché ceux qui
sont satisfaits de free ???
voici 15 jours que j'attends une reponse de leur part à une réclamation par mail SILENCE RADIO
Anonyme a écrit
Tout ça pour ça ! Au lieu de se prendre la tête sur des statistiques pour le moins imparfaites. Voyons ce que la norme AFNOR nous permet de dire avec un minimum d'objectivité ... http://www.presse.bouyguestelecom.fr/2011/02/bouygues-telecom-reste-le-seul-operateur-doublement-distingue-par-afnor-certification-pour-la-qualite-de-ses-centres-de-relation-clients-a-la-fois-pour-ses-activites-fixe-et-mobile/
LOL. Prends tes petites mimines, va voir ce qu'est la norme Afnor. Ayé? T'as compris? Ba voila t'as plus qu'a effacer ton mess.
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