Accélération des livraisons Freebox Révolution : UPS OK, Kiala KO

Angélique Berge, la directrice de la relation abonné chez Free, avait indiqué le 20 mai dernier que  « les cadences de livraison V6 s’accélèrent, nous espérons pouvoir livrer tout le monde cet été ». Un mois après cette annonce, les livraisons de Freebox Révolution, dans le cadre des migrations, se sont bien accélérées, Free ayant visiblement augmenté sa capacité de production. Mais les choses sont bien différentes entre les relais Kiala et UPS. Selon vos témoignages, les livraisons par UPS ont bien été honorées pour la plupart des abonnés qui attendaient leur nouvelle box depuis plusieurs mois. Mais il n’en est pas de même pour ceux qui ont choisi de passer par un relais Kiala. Beaucoup d’abonnés concernés attendent en effet toujours leur colis. Et selon nos nombreux tests, le simple fait de changer le mode de livraison de Kiala vers UPS, permet de recevoir sa box en quelques jours (et même du jour au lendemain pour un des cas testés !).

 

Si de janvier à mai, il semble que Free ait eu du mal à adapter sa production de Freebox révolution aux demandes de renouvellement, il semble que depuis, les retards soient davantage liés à la logistique puisque un des transporteurs livre relativement rapidement alors que pour l’autre, les délais sont plus longs. Toutefois, il est probable que les demandes de livraison par Kiala soient plus nombreuses, ce qui expliquerait que les livraisons prennent plus de temps.

 

Vous pouvez préciser dans les commentaires si vous avez bien reçu votre Freebox Révolution, et quel transporteur vous avez choisi. Pour rappel, si la livraison UPS à domicile est payante (20€), elle est gratuite si elle s’effectue au dépôt UPS. 

 

Publié le 15 juin 2011 à 16h11 par La Rédaction