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SFR : "les consommateurs sont mûrs pour des offres plus riches et donc plus chères"

 

Capital a interviewé Frank Esser, le patron allemand de la filiale de Vivendi. Le PDG de SFR est revenu sur la stratégie du fournisseur d’accès à internet et a affirmé que la marque au carré rouge ne casserait pas les prix. Au contraire, il privilégie la montée en gamme et le confort à la mode Apple.

 
"En deux ans, l’opérateur a recruté 30% de nouveaux abonnés alors qu’ils n’étaient que 10% au moment de la fusion entre Neuf et SFR" s’est félicité Frank Esser. Selon le PDG de SFR, cette réussite tient d’une très bonne relation client.

 
Le lancement récent de la Neufbox Evolution et sa nouvelle tarification illustre bien la nouvelle stratégie du FAI : "Tout d’abord nous n’allons pas arrêter la box actuelle et notre triple play de base à 29,90€. A ce sujet, il faut savoir que le marché français est très compétitif. Mais les consommateurs sont mûrs pour des offres plus riches et donc plus chères" s’est justifié le patron de la marque au carré rouge. 

 

Les offres premium ont elles un avenir dans le monde des télécommunications ? Sommes nous prêts à payer plus cher pour de meilleurs services ?

Source : Capital

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (19)
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mr.tux
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Posté le 24 novembre 2010 à 13h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est lamentable, nous voilà Internautes comme nouvelles "vache à lait" de l'état et des puissants.
Content d'être chez Free depuis 2004, et tout compte fait, y rester.

Posté le 24 novembre 2010 à 13h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

plus mûrs et plus chères comme si tout le monde en avait les moyens.

Posté le 24 novembre 2010 à 13h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je crois que le franck, il s'enflamme un peu là...

Leur taux de dégroupage est moins bon que celui de FREE, leur fibre, est quasi aussi inéxistente que la notre.

Bref je ne vois pas comment il va faire payer plus pour un réseau pourri, et les services dont il parle, il les copie chez FREE.

Donc, si il monte le prix, j'espere qu'il va fournir la vaseline...

Les seuls services que SFR pourrait fournir, c'est l'acces illimité au catalogue de pascal Négre, reste a voir a quel Prix et quelles seront les limitations de l'illimité Clin d'oeil

Posté le 24 novembre 2010 à 13h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
  Son discours tient la route à partir du moment où il conserve une offre à 29.90. Ainsi ne souscriront à l'offre premium plus chére que les abonnés interessés par des services supplémentaires. J'espére que free fera pareil.      

 

Mais non, son discours ne tient pas du tout la route. La preuve est que SFR est obligé de monter tout un baratin à propos de l'offre au rabais pour tenter de justifier l'existence d'une offre "premium" inférieure à ce que fait la concurrence pour 30€ seulement.

 

Pour un peu on pourrait presque penser que le directeur de SFR, c'est Bosco l'épicier escroc qui apparait dans l'univers de Sam & Max. Les connaisseurs auront certainement à l'esprit tous les gadgets pourris que ce personnage vend pour des prix exorbitants aux deux membres de la police freelance.

 

Portrait de ce cher Bosco

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reno69
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21747 points
Posté le 24 novembre 2010 à 14h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gagacmoi a écrit
Surtout qu'ils pensent que 100% des francais gagnent la moyenne des salaires soit 1800€ par mois, possedent une maison secondaire, un iphone par membre de la famille, et plusieurs ordinateurs fixes ou nomades... Il est temps que FreeMobile demontre que l'on peut aussi apporter du service de qualite sans racketter les utilisateurs en leur vendant tres cher de l'illimité tout limité !! Allez Free montre-nous ! gaga

   Bonjour, je partage votre point de vue, s'ils pensent qu'ils peuvent ajouter sans arrêt de taxes et des contenus de plus en plus chers et bien ce sera sans moi car ma retraite ne suis pas la même courbe ascensionnelle.

Clin d'oeil

Posté le 24 novembre 2010 à 16h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Malvu a écrit
michaelT a écritAnonyme a écritJ'ai jamais compris comment autant de gens étaient prêts à payer 600 euros pour avoir un Iphone.ce sont les mêmes qui descendent dans la rue pour le pouvoir d'achat, la retraite etc etc ;)N'importe quoi , ce sont tous ces connards les geeks qui se paient des Iphone et autres conneries de ce genre, regardez les news sur UF, ils sont emballés de pouvoir programmer la télé avec ces merdes d'appareils.Combien sont ils les possesseurs de ces appareils qui en ont un REEL besoin.

L'offre créée souvent le besoin.

Vos commentaires ne sont pas très pertinents je trouve. Je ne personne ayant payé sont iphone 600 euros (je ne parle pas de l'amortissement du téléphone par le biais de l'abonnement). Et puis la notion de réel besoin ne veut rien dire : as-t-on "réellement besoin" d'internet ou de la télévision ou de s'acheter de nouvelle chaussures?

En tout cas ça m'est bien utile de pouvoir avoir accès à internet partout avec autant de simplicité que me le permet l'iphone pour tout un tas de raison. Et pourtant je ne suis pas un "connard de geek"...

Posté le 24 novembre 2010 à 16h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Dam a écrit
Il y a vraiment une sacré bande de guignols qui trainent ici. Qu'est ce que ça peut bien vous foutre qu'il y ai des gens qui gagnent suffisament bien leur vie pour se payer un téléphone à 600€ ?


Je crois que c'est juste un défouloir....

Posté le 24 novembre 2010 à 19h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
Sinon toujours pas de news sur les soupçons de chiffres ADSL gonflés par Free ? Pas assez corporate peut-être ? Ah ça, quand il y a la moindre demi-phrase sur la freebox v6 on a une semaine d'articles, mais quand c'est un peu plus gênant c'est silence radio !!! Un peu comme les problème Freewifi qu'on évoque juste quand ils sont soit disant résolus... Pourtant ça commence à faire un peu de buzz... http://www.freenews.fr/spip.php?article9395http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-micmac-dans-le-haut-debit-22780.html

 

Bien tenté les citations gigognes, mais loupé cela s'est vu. En effet, pour prouver ton histoire, tu cites ton site pas vraiment connu que tu avais utilisé et en même temps, tu nous jettes en pâture la news sur Freenews qui prend comme source la news du fameux site pas très connu. Et pour ne pas attirer l'attention des lecteurs les moins attentifs, tu places d'abord le lien vers freenews puis celle vers le site qui vous sert de référence à tous les deux. Pas très jolie cette embrouille, tu ne trouve pas?

 

En attendant, je ne vois aucun des adversaires habituels de Free pour reprendre ta pseudo information, ni aucun site d'information nationale ou chaine de télévision. C'est tout de même bizarre pour une information capitale qui permettrait de jeter le discrédit sur Free. A moins bien sûr que si cette dernière soit vrai, ce genre de méthode soit aussi employé par la concurrence qui ne pourrait bien entendu risquer de se ridiculiser en se faisant prendre la main dans le sac.

 

Mais bon, on va te laisser encore une chance de prouver tes dires. Sors nous de véritables preuves et non le témoignage du fils du laitier d'un employé de la société de nettoyage de la piscine du masseur de la contractuelle chargé de verbaliser sur le trottoir en bas de chez Free.

 

Ah, en voyant cela, j'ai l'impression de retrouver la mauvaise foi de notre ami le 9, mais en plus malsain.

Posté le 24 novembre 2010 à 20h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Mais les consommateurs sont mûrs pour des offres plus riches et donc plus chères" s’est justifié le patron de la marque au carré rouge. 

 

On a décidément pas le même compte en banque ce PDG et moi ...

Posté le 24 novembre 2010 à 21h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Si Frank Esser se permet une telle sortie (au combien provocante en ces temps de crise), c'est qu'il peut se le permettre !

En effet, tous les opérateurs (free compris, n'en déplaise au free fanboys) n'ont qu'un objectif : trouver de nouveaux relais de croissance pour augmenter l'ARPU, histoire de financer les couteux programmes que sont la fibre et 3G (eux-même identités comme relais de croissance) et remercier les actionnaires (sport favori de FT par exemple)

Et Frank Esser sait que tous les opérateurs ont cet objectif en tête : il peut donc se permettre de crier haut et fort ce que les autres pensent tout bas, car ils suivront tous SFR au lieu de déclencher une guerre des prix destructrice de valeurs pour eux.

Posté le 24 novembre 2010 à 21h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DeathOnFire a écrit
Mais les consommateurs sont mûrs pour des offres plus riches et donc plus chères" s’est justifié le patron de la marque au carré rouge.    On a décidément pas le même compte en banque ce PDG et moi ...

En même temps, les personnes qui n'ont pas de gros moyens mais qui se permettent l'iphone avec l'abonnement couteux derrière sont légions... et je n'ai donc pas de mal à croire que si SFR trouve le filon "apple like" (ce qui n'est pas gagné tout de même), beaucoup suivront, peut-être pas vous, pas les freenautes purs et durs qui squatte ce forum, probablement pas moi, mais beaucoup suivront....

Posté le 25 novembre 2010 à 00h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Faut pas se l'SFR Bouche cousue Pied de nez

Posté le 25 novembre 2010 à 08h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
prométhé a écrit Anonyme a écrit Sinon toujours pas de news sur les soupçons de chiffres ADSL gonflés par Free ? Pas assez corporate peut-être ? Ah ça, quand il y a la moindre demi-phrase sur la freebox v6 on a une semaine d'articles, mais quand c'est un peu plus gênant c'est silence radio !!! Un peu comme les problème Freewifi qu'on évoque juste quand ils sont soit disant résolus... Pourtant ça commence à faire un peu de buzz... http://www.freenews.fr/spip.php?article9395http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-micmac-dans-le-haut-debit-22780.html   Bien tenté les citations gigognes, mais loupé cela s'est vu. En effet, pour prouver ton histoire, tu cites ton site pas vraiment connu que tu avais utilisé et en même temps, tu nous jettes en pâture la news sur Freenews qui prend comme source la news du fameux site pas très connu. Et pour ne pas attirer l'attention des lecteurs les moins attentifs, tu places d'abord le lien vers freenews puis celle vers le site qui vous sert de référence à tous les deux. Pas très jolie cette embrouille, tu ne trouve pas?   En attendant, je ne vois aucun des adversaires habituels de Free pour reprendre ta pseudo information, ni aucun site d'information nationale ou chaine de télévision. C'est tout de même bizarre pour une information capitale qui permettrait de jeter le discrédit sur Free. A moins bien sûr que si cette dernière soit vrai, ce genre de méthode soit aussi employé par la concurrence qui ne pourrait bien entendu risquer de se ridiculiser en se faisant prendre la main dans le sac.   Mais bon, on va te laisser encore une chance de prouver tes dires. Sors nous de véritables preuves et non le témoignage du fils du laitier d'un employé de la société de nettoyage de la piscine du masseur de la contractuelle chargé de verbaliser sur le trottoir en bas de chez Free.   Ah, en voyant cela, j'ai l'impression de retrouver la mauvaise foi de notre ami le 9, mais en plus malsain. Plusieurs mises au point : 1/ je n'ai rien à voir avec Freenews ni avec eurotmt, ni avec réseaux & telecoms. Faut arrêter la paranoïa les gars 2/ je trouve l'article sur réseaux & telecom plutôt bien fait et pertinent. Il se base sur des chiffres et se pose des bonnes questions. Encore une fois, ce n'est pas une affirmation, mais des soupçons. Ça mérite d'être creusé 3/ je trouve que tous les opérateurs (comme FT) devraient séparer les abonnés ADSL et fibre, et être précis quand ils donnent des chiffres. Et la moindre des choses quand on change de dénomination c'est de préciser pourquoi. Pourquoi on est passé de "abonnés ADSL" à "abonnés haut débit". 4/ Je compte sur UF, avec les relation étroites qu'il peut avoir avec Free pour nous sortir le détail du nombre d'abonnés Free en ADSL et en Fibre, et nous monter par ce biais que les derniers chiffres n'ont pas été gonflés. En effet, ça pourrait être aussi être une mission d'UF que de se renseigner chez Free (ce qu'à fait Freenews puisqu'ils précisent "Joint par Freenews, Free dément cette version et affirme avoir « toujours mélangé abonnés DSL et fibre ». En d’autres termes, le problème viendrait d’une erreur de dénomination : lorsque les précédents communiqués parlaient d’« abonnés ADSL » sur la marque Free, ils incluaient en réalité également les abonnés FTTH. Ce problème sémantique a été corrigé dans le communiqué du 3ème trimestre. Bon après on a aucun chiffre... on les croit sur parole ou pas... Après qq part je m'en fous, je ne suis pas investisseur, j'ai pas d'actions Free.  Par contre si ça vous fait plaisir de fermer les yeux et d'attendre les prochains chiffres pour vérifier si Free perd des clients ou pas, c'est votre problème....  

Il n'y a même pas matière à polémique, Free a toujours intégré les abonnés FTTH (environ 13 000 en octobre selon serge31) dans son nombre total d'abonnés. A moins de vouloir faire du buzz sur de fausses informations, je ne vois pas l'intérêt de reprendre cet article. C'est d'ailleurs une règle assez générale dans la presse de ne pas reprendre une "information" dont on peut facilement vérifier qu'elle est fausse.

Posté le 25 novembre 2010 à 11h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

SFR oublie un paramètre dans sa montée de prix : Petit à petit, la science évolue, et on fait pour le même prix des technologies plus performantes. Ce qui signigie que si les services deviennent plus performants et plus riches dans le temps, le consommateur n'est pas censé être touché par une quelconque hausse de prix. A moins que l'opérateur ne propose une quelconque exclusivité, dans quel cas il est concevable de pratiquer un prix supérieur le temps que la concurrence ne sorte un service équivalent, mais je précise bien que cette hausse ne devrait être que temporaire, au titre de l'exclusivité.

 

"Il ne reste plus à espérer que cela ne deviennent pas payer toujours plus pour pouvoir continuer à profiter de ce que l'on a."

=> Mais crois-moi, ça a déjà commencé... Regarde les prix des nouveaux forfaits mobiles SFR, je paierais pour 1h ce que je payais avant pour 2h, avec du web au lieu du wap (en pratique ça débloque juste quelques ports être moins  bridés), alors que. Leur montée en prix pour l'ADSL ne va pas tarder, surtout avec une telle politique.   Et puis quand on a facilement internet illimité 1Go, comment peut-on payer plus cher pour du vocal ? Je veux dire, le téléphone use 10x moins de bande passante internet, alors pourquoi tant de différence de prix entre un forfait 1h et 2h ?  Moi je suis pour un forfait "all in one", c'est à dire où toute la consommation serait tirée d'une même réserve, admettons : 2Go de données par mois, un SMS pompe 0,001%, 10 minutes d'appel pompent 0,1%, un service extra pompe 2 euros, soit 200Mo (par exemple), etc... Ca c'est pour l'offre mobile.

 

Concernant l'offre triple play, je suis prêt à sacrifier 2 hamburgers à la fin du mois, si c'est pour avoir un vrai service supplémentaire, du genre "appels sur les mobiles illimités à partir du fixe" ou du genre "fibre optique", ou encore un meilleur débit que tous les FAI. Hors, SFR ne propose rien de ça, que de la poudre aux yeux, une nouvelle box qui a encore du retard sur certains points la V5 de Free bien qu'elle soit sortie il y a des années de ça... Hors de question de payer plus cher pour un service de base déjà lamentable.

Posté le 30 décembre 2010 à 00h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

eh oui !

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