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Double prélévement Free : les derniers remboursements sont prévus pour le 25 novembre

Les derniers freenautes qui n’ont pas encore été remboursés par Free suite au bug de double prélèvement de la semaine dernière,devraient être remboursés d’ici le 25 novembre prochain.

Suite à ce qui semble être un bug, certains Freenautes ont eu la désagréable surprise de découvrir qu’ils avaient été prélevés 2 fois au mois de novembre. Une erreur réparée par Free qui a effectué un remboursement par virement du même montant que la deuxième facture.

La seconde passe des remboursements interviendra le 25 novembre prochain.

Publié le 18 novembre 2010 à 19h09 par Thibault

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (9)

will9351
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2205 points

Posté le 18 novembre 2010 à 23h17 Citer le commentaire

ah les trolls s'amusent comme des fous avec ce sujet

reno69
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21747 points

Posté le 19 novembre 2010 à 01h19 Citer le commentaire

Bonjour, c'est malgré tout un sacré casse tête cette affaire de prélèvement par erreur lorsque tout ne rentre pas dans l'ordre rapidement ! et je comprends très bien que certaines personnes soient mécontente, surtout les personnes ayant résilié chez Free depuis un certain temps.

timix
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166 points

Posté le 19 novembre 2010 à 04h59 Citer le commentaire

l'informatique quand sa dérape c'est jamais dans le positif.

ITI83
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70 points

Posté le 19 novembre 2010 à 08h30 Citer le commentaire

Encore un coup des Chinois du FBI tout ça...

Pensemal
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527 points

Posté le 19 novembre 2010 à 12h11 Citer le commentaire

petrus55 a écrit

rebonjourFREE a t il envoyé des mails pour signale l'erreur de prélèvement.car moi j ai reçu ceci sur une ancienne adresse FREE je pense plutot pour une nouvelle arnaque !!!!Cher abonne :Dans l impossibilite de vous joindre nous vous envoyons ce mail pour vous informer que suite a une erreur comptable, On a debite votre compte de la somme 89.70 ce qui constitue le triple de votre abonnement mensuel 29.90A fin de vous reverser la somme suscite, et regulariser la situation, vous etes invite a remplir dument la fiche envoye dans ce message.Cliquer ici pour ouvrir votre fiche( http://webmail.free.frNous vous remercions de votre comprehension.Si notre service comptable ne vous contacte pas sur le telephone que vous allez fournir dans le formulaire (portable de preferences) cela signifie que les informations communiquees sont erronees ou incompletes, dans ce cas nous declinons toutes responsabilites juridique.Service comptabilite.

J'en recevai pratiquement 2/3 par semaine de ce spams, immédiatement dans les indésirables et direction poubelle.

Depuis 2 semaines plus rien, je touche ma tète

technicien3130
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1067 points

Posté le 19 novembre 2010 à 13h07 Citer le commentaire

Ce genre de bug peut arriver à n'importe quel FAI mais il faut juste savoir intervenir au bon moment, ce que free a bien fait en temps et en heure ;)

technicien3130
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1067 points

Posté le 19 novembre 2010 à 13h21 Citer le commentaire

Je suis d'accord avec vous, l'intervention de free a été d'une rapidité magique.
Merci free

macleote

Posté le 20 février 2011 à 16h58 Citer le commentaire

mpatgold2 a écrit

..... s'il insiste allée faire un petit tour au commissariat pour un dépôt de plainte pour persécution et intimidation. Le petit agent va dire qu'il ne veut pas prendre cette main courante (classique), mais la loi l'oblige a le faire mais il invoque dieu pour ne pas le faire, demander lui son numéro et son nom en lui disant tout simplement que vous allez informé le procureur de la république de son refus de prendre cette plainte. Et la miracle il la prend.

Tordant de rire!!!!

une main courante n'est pas une plainte, n'a aucune valeur juridique et n'est la qu'a valeur de renseignement. Je peux très bien aller faire une main courante pour dire que j'ai été promené mon chien de 20h à 23h... ou tout autre débilité. Quand à la menace d'écrire au procureur en lui demandant son nom et numéro de badge(choses qu'il n'a pas à vous donner), je pense plutôt qu'il a fini par céder parce qu'il a vu qu'il avait à faire à un casse-cou**** de première et que ça irait plus vite de prendre une main courante que de discuter avec un mec borné.

Ce que vous décrivez est un litige commercial et ne relève en rien du droit pénal et donc des services de police. Une plainte commerciale===>>> adressez à un tribunal de proximité ou au tribunal de commerce! DGCCRF à la limite.

PANEL

Posté le 07 septembre 2011 à 21h28 Citer le commentaire

Bonjour,

Ba j'ai pas tout lu, mais je suis assez optimiste en disant que je bats tous les records!!!

Abonné depuis 6 mois et jusque là trés content de FREE, ce soir je consulte mes comptes en ligne et surprise, prélevement FREE de 1049 Euros ... la loose totale! Aucun défaut de paiement (j'ai quand même revérifié tous mes comptes et c'est bien prélevé tous les mois depuis le début).

Donc je me lance, j'appelle le 32 44, j'ai le message "en raison d'un grand nombres d'appels .... blablabla" et ca raccroche à chaque fois!!!!

INCROYABLE Je sais à 100% être dans mon bon droit d vouloir contacter quelqu'un trés vite pour une somme pareille mais rien ...

L'erreur est humaine je suis d'accord, mais je suis humain moi aussi! Et d'aprés ce que je lis j'ai pas vraiment envie d'attendre 8 mois ce remboursement.

Bref ... déçu de FREE ... ce soir

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