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Free publie la liste des numéros géographiques non inclus dans le forfait Freebox

Certaines communications vers des centres d’appels, plateformes de réacheminement de communications téléphoniques (avec ou sans cartes téléphoniques), de chat ou hébergeant des services à valeur ajoutée utilisent des numéros géographiques. Les appels vers ces numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 ou 09 non supports de communications interpersonnelles sont soumis à une tarification particulière.

Comme nous vous l’annoncions, Free prévient les abonnés par un message audio lorsqu’ils utilisent l’un de ces numéros. En plus de ce message d’avertissement, le FAI vient de publier la liste de tous les numéros concernés.

La liste des numéros géographiques non inclus dans le forfait Freebox

Publié le 07 octobre 2010 à 16h03 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (14)

x2
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569 points

Posté le 07 octobre 2010 à 16h18 Citer le commentaire

est ce ailleurs pareil ??? sfr bouygues etc ...

ERA
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1073 points

Posté le 07 octobre 2010 à 16h26 Citer le commentaire

Là Free abuse

Vraiment n'importe quoi (pourquoi laisse t'on aux plateformes téléphonique un num en 01 au lieu de 08

J'ai un forfait mobile gratuit sur tous les fixes, et je n'ai jamais été facturé sur des 01 70 .. ou 01 72 ...

...

Mauvais point sur Free

Si Free se lance dans le mobile, et que dans le contrat il rajoute une flopée de num en 01 ou 02 ... qui seront hors forfait ; Free sera hors jeu pour moi !

NumeroSix
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837 points

Posté le 07 octobre 2010 à 16h50 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Les numéro commençant par 02 01 03 04 09 sont gratos normalement?? Les numéros commençant par 08 00 je comprends.

En fait, c'est gratuit pour l'appelant, pas pour l'opérateur qui doit supporter des coûts de terminaison d'appels. Les services clients par exemple, vont naturellement générer plus d'appels entrant qu'un particulier. Il y aura donc plus de coûts pour l'opérateur de l'appelant que pour un appel classique vers l'extérieur.

Cette pratique peut occasionner des déséquilibres dans les modèles économiques des fournisseurs (Free ou d'autres). Il n'est pas surprenant (même si c'est dommage) que ces numéros soient exclus du forfait vers les fixes.

Actuellement, rien n'oblige les entreprises à utiliser un numéro en 08xx (tarification standardisée) pour les centres de contact.

charliebrown
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5631 points

Posté le 07 octobre 2010 à 16h59 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Ce sont des plateformes téléphoniques surtaxées qui devraient être en n° 08, mais qui se cachent derrière des numéros géographiques.. Free ne fait que répercuter les coûts aux utilisateurs. Le problème vient de l'ARCEP qui admet les pratiques de ces plateformes téléphoniques, pas de Free.

Oui, ces numéros devraient être en 0811 qui est prévu pour ça. Évidemment ça nous arrangeait bien d'appeler les numéros en 01... comme si c'était des numéros 'normaux' mais apparemment ils ont fini par se faire gauler par la patrouille Free :(...

DeathOnFire
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319 points

Posté le 07 octobre 2010 à 17h30 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Ce sont des plateformes téléphoniques surtaxées qui devraient être en n° 08, mais qui se cachent derrière des numéros géographiques.. Free ne fait que répercuter les coûts aux utilisateurs. Le problème vient de l'ARCEP qui admet les pratiques de ces plateformes téléphoniques, pas de Free.

Je suis tout à fait d'accord ! Les numéros géographiques ne devraient pas être pour des centres d'appel comme ça problème réglé !

Que fait l'ARCEP !

Stéphane31
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-8 points

Posté le 07 octobre 2010 à 17h38 Citer le commentaire

x2 a écrit

est ce ailleurs pareil ??? sfr bouygues etc ...

Alors les freeboys? Sfr, Orange, Bouygues facturent ces numéros?

Stéphane31
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-8 points

Posté le 07 octobre 2010 à 17h46 Citer le commentaire

Stéphane31 a écrit

x2 a écrit est ce ailleurs pareil ??? sfr bouygues etc ... Alors les freeboys? Sfr, Orange, Bouygues facturent ces numéros?

Je me réponds:

La distinction et la facturation "non" illimitée" des numéros de "plateforme téléphonique" apparaissent aussi chez SFR. Indiqué dans le contrat mais je ne sais pas si ils ont un répondeur les avertissant.

Tracker
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92 points

Posté le 07 octobre 2010 à 18h23 Citer le commentaire

Stéphane31 a écrit

x2 a écrit est ce ailleurs pareil ??? sfr bouygues etc ...
Alors les freeboys? Sfr, Orange, Bouygues facturent ces numéros?

Pour réponse : d'expérience personnelle, oui pour SFR mobile. Illimythics Pro avec option illimité vers *tous* les fixes entre 9h et 18h => ces numéros sont décomptés du forfait.

farfar06
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419 points

Posté le 07 octobre 2010 à 18h35 Citer le commentaire

Je me souviens en 2008 & 2009, j'ai été facturé tout le temps sur un N° commençant par 01. Alors que j'avais un forfait SFR Illimités pour les fixes en France.

Je ne vous dis pas ma grande surprise les 2 premières factures avant que je découvre l'arnaque...

ol666
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304 points

Posté le 07 octobre 2010 à 21h26 Citer le commentaire

Stéphane31 a écrit

x2 a écritest ce ailleurs pareil ??? sfr bouygues etc ...Alors les freeboys? Sfr, Orange, Bouygues facturent ces numéros?

bah oui, sfr le facture depuis très longtemps sur les abo mobiles et fixe illimité et eux ne préviennent toujours pas leurs clients ...

Si orange ne le fait pas, c'est parceque bcp de plate-forme sont chez eux. Ensuite, les autres tout petit opérateurs comme ovh, ... doivent aussi les facturer sauf les plate-forme de carte prépayés ou autre service auquels ils ont accordés des numéros en 01 02 03 04 05 ou 09 et auxquels ils reversent une partie de la terminaison d'appel alors que cela ne devrait être réservé qu'à des 08. C'est surtout cette dernière pratique qui a fait changer free et les autres car elle créé un déséquilibre dans le système de l'illimité. En effet, je monte ma boite, je négocie avec mon opérateur téléphonique un numéro géographique et le reversement d'un partie de la terminaison d'appel en échange de lui générer un énorme trafic vers mon numéro comme le font de nombreuses boites actuellement. Là, je monte un service qui reverse une partie de ce que je gagner grâce à ce système. Je diffuse le plus largement possible ce numéro partout pour avoir le plus d'appel possibles. Résultat, je me fait bcp d'argent sans rien faire, les clients téléphonent énormément pour eux aussi toucher quelques centimes ou euros et free et les autres opérateurs se retrouvent à payer des gens qui abusent du système actuel de l'illimité et des numéros géographiques. Voilà comment simplement détourner le système. Malheureusement, free et les autres opérateurs ne sont pas capable de faire la distinction entre un centre d'appel/ service client d'une entreprise et ces boites montées uniquement pour se faire du friic sur le dos des autres sans ne rien créer ce qui pour moi est inadmissible et ressemble plus à de l'arnaque/du vol que du business. Si ce genre de personne malhonnête n'existait pas ou si la libération des numéros géographiques n'avait pas été aussi mal encadré par l'arcep alors on ne serait pas dans cette situation

Sébastien*
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1283 points

Posté le 07 octobre 2010 à 21h57 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Les 08 c'est fait pour percevoir des surtaxes au bénéfice de l'appelé.

C'est faux. Les 08 contiennent des numéros verts en 0800x et 0805x gratuits pour l'appelant (mais pas l'appelé, forcément, qqu'un doit bien payer), et des numéro azurs en 0810x et 0811x à 0.028 euros/mn chez Free. Les entreprises qui utilisent des n° géographiques veulent le beurre et l'argent du beurre, à elles d'assumer le trafic qu'elles génèrent et la remise en cause du fixe illimité dont nous avons tous la chance de bénéficier.

Sébastien*
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1283 points

Posté le 07 octobre 2010 à 22h52 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Et pourquoi ces entreprises seraient fautives et pas ta grand mère quand tu l'appelle "gratuitement" ? Pourquoi Free ne demanderait pas à ta grand mère de prendre un n° 08 avec reversement à Free ? C'est qu'en France il y a beaucoup de grand mères, donc ça en fait de la TA à payer pour Free !

Parce que contrairement aux centres de réception d'appels ma grand-mère m'appelle également et ainsi contribue à équilibrer les coûts de terminaisons d'appels inter-opérateurs.

Sébastien*
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1283 points

Posté le 07 octobre 2010 à 23h01 Citer le commentaire

haricot vert a écrit

L'illimité à la francaise c va toujours rigoler Donc d'une part FREE n'est pas foutu de creer du gratuit vers le maghreb

... et d'un autre côté une bonne partie du reste du monde est en illimité, ici les zones en rouge :

Voir image

Question ouverte : est-ce réellement uniquement du fait de l'incompétence de Free comme tu le prétends ou de l'avidité inconsidérée des opérateurs africains ?

Sébastien*
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1283 points

Posté le 07 octobre 2010 à 23h10 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Et tu prétends ne jamais recevoir d'appels venant de centres d'appels cherchant à te fourguer leurs produits ?

J'affirme ne pas recevoir d'appels de centres d'appels cherchant à me refourguer cuisines, fenêtres & cie. N'appréciant pas ses appels, comme beaucoup d'autres je refuse les appels anonymes.

Anonyme a écrit

Et si tu appelles un opérateur à carte, les gens que tu appelles par leur intermédiaire ne t'appellent jamais en retour ?

Ça sert à appeler où ces cartes ? Au Mali ? Au Sénégal ? ... Vu les écarts de niveau de vie je pense qu'il y a bien plus d'appels France => Mali que Mali => France.

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