Free informe ses abonnés lorsqu’ils composent un appel géographique surtaxé

rui
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398 points

Posté le 30 septembre 2010 à 19h25 Citer le commentaire

loggoi a écrit

Même si les messages d’information tarifaire permettent de prévenir l’abonné sur le coût de leur communication vers les plateformes, il aurait été plus avantageux pour les freenautes d’inclure ces communications dans leur forfait téléphonique => Et pourquoi donc ?? Il y a des numéros dédiés pour les appels (sur)-taxés. Si des entreprises veulent entourlouper leurs clients potentiels en utilisant un numéro géographique et en entrenant le doute sur leur gratuité, c'est leur problème. Mais ce n'est surement pas à free de prendre cela en charge et d'alimenter ce business.

10000000000000000

waterprof
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665 points

Posté le 30 septembre 2010 à 20h12 Citer le commentaire

loggoi a écrit

Même si les messages d’information tarifaire permettent de prévenir l’abonné sur le coût de leur communication vers les plateformes, il aurait été plus avantageux pour les freenautes d’inclure ces communications dans leur forfait téléphonique => Et pourquoi donc ?? Il y a des numéros dédiés pour les appels (sur)-taxés. Si des entreprises veulent entourlouper leurs clients potentiels en utilisant un numéro géographique et en entrenant le doute sur leur gratuité, c'est leur problème. Mais ce n'est surement pas à free de prendre cela en charge et d'alimenter ce business.

si une entreprise a decidé de ne pas surtaxer ses appels, pourquoi free le ferait....par ce qu'il ne peut pas gagner de sous dessus.

CQFD

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 20h37 Citer le commentaire

Anonyme de 17h39 a écrit

"J'ai eu le même message mais l'appel ne m'est pas facturé..." Arrêtez de dire que l'appel ne vous est pas facturé !!!! Les factures ne sont pas éditées pour le mois d'octobre !

Tu ne connais donc pas "consommation téléphonique (mois en cours)". Ce sont les appels passés le mois courant et c'est déjà chiffré.

Anonyme de 19h32 a écrit

Là ne comprends pas. Avant j'appelais un certain numéro le 01 46 09 .... ( une banque en ligne ) et je n'ai jamais été facturé.Ca fait quand même 5 ans que je suis chez Free et à cette banque. Maintenant quand je l'appelle j'ai le message comme quoi je serais facturé. Et Free n'est pour rien d'après certains de vos commentaires. Maintenant je sais pour qui roulent la plupart de ceux qui postent, et Free je sais aussi qu'il veut gagner du fric à tout prix. Puisque c'est comme cela je changerai d'opérateur prochainement : Même avantages, à peine plus cher, moins chiant à chaque fois qu'il y a un souci avec l'ARCEP et en plus j'aurais Paris Première gratuitement.

J'appelle aussi la même banque en ligne et hier j'ai eu le message. Mais sur le relevé de consommation c'est chiffré à 0 euros.

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 20h53 Citer le commentaire

J'ai parcouru les CGV. Et je suis désolé. le 01 en question que je compose pour ma banque en ligne ne figure pas dans les numéros dits surtaxés. C'est donc bien à considérer comme un numéro géographique normal et je ne vois pas où Free trouve le droit de me le facturer même s'il m'avertit avant par un message ?

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 22h06 Citer le commentaire

Moi ce que je vois c'est qu'il y a des anonymes extrêmement insultants.

Psimon
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6 points

Posté le 30 septembre 2010 à 22h11 Citer le commentaire

lpaumier a écrit

Moi ce que je vois c'est qu'il y a des anonymes extrêmement insultants.

Certains le meritent. Cet anonyme qui parle sans savoir mérite les insultes.

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 22h21 Citer le commentaire

Psimon a écrit

lpaumier a écrit Moi ce que je vois c'est qu'il y a des anonymes extrêmement insultants. Certains le meritent. Cet anonyme qui parle sans savoir mérite les insultes.

Et en plus tu justifies les insultes. Belle éducation ! Pauvre France...

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 22h27 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

les CGV elles servent à rien. Elles veulent rien dire, Free s 'en sert uniquement pour faire ce qu'ils veulent tellement elles sont floues. tu dois avoir une partie sur la téléphonie ou Free exlu de l'illimité ce qui n'est pas interperso et donne une liste bidon (chat, centre d'appel, etc). Ils sont complètement dans l'illégalité mais ils ont toujours fait ça : ils facturent ceux qu'ils veulent et invente des raisons après. HONTEUX de la part de Free.

Les appels interpersonnels et les appels vers services à valeur ajoutée sont effectivement cités. Mais la seule liste d'exclusion de la gratuité des appels vers les fixes est la liste des numéros surtaxés sur laquelle ne figure aucun numéro régional en 01, 02, etc...

Je défie quiconque soutenant le contraire de nous en apporter la preuve.

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 22h31 Citer le commentaire

D'ailleurs il est dit dans l'article : "En effet, l’illimité vers les fixes ne concerne que les appels interpersonnels, les appels vers les plateformes téléphoniques ne sont donc pas inclus dans l’abonnement."

Merci à l'auteur d'Univers Freebox d'indiquer la source. Texte de référence, paragraphe.

lpaumier
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73 points

Posté le 30 septembre 2010 à 22h35 Citer le commentaire

Pardon, trouvé. CGV 6.1 :

"Ce Service de téléphonie vocale fixe permet de recevoir et d'émettre de manière illimitée en nombre et
incluse dans le Forfait Free Très Haut Débit des communications vocales interpersonnelles concernant
:
- les lignes fixes de France Télécom en France métropolitaine (hors numéros courts, spéciaux,
surtaxés ou support de services autres que de communications interpersonnelles) ;
- les autres Usagers détenteurs d'une Freebox ;
- les abonnés fixes d’opérateurs tiers nationaux (hors numéros courts, spéciaux, surtaxés, à
tarification spécifique ou support de services autres que de communications interpersonnelles)."

isola2a
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143 points

Posté le 01er octobre 2010 à 12h11 Citer le commentaire

C'est bien qu'il y est un message qui prévienne, mais c'est Free qui ce mets encore de l'argent des les poches.

Ce n'est pas les plates formes les fautifs car eux utilisent un numéro non surtaxé pour que leurs clients puissent les joindre à moindre coup.

Free facture des appels soit disant gratuit car les numéros en 01, 02, 03, 04, 05, 0800, 0805 et 09 sont censés être dans le forfait illimité.