Toute l'actualité

05/09

Freebox Mini 4K, Pop et Delta : nouveau contenu disponibles en (...) Brèves

01/09

Free Mobile lance de nouvelles "remises immédiates" : deux iPhone un peu (...) Brèves

23/08

Astuce Free en vidéo : Votre wifi plante sur la Freebox ? Trouvez directement (...) Brèves

23/08

Free Mobile lance une nouvelle promo, plutôt intéressante, si vous achetez votre (...) Brèves

22/08

Free Mobile lance une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

02/08

Après la suppression de "Free Mobile - Mon Compte", Free propose une autre (...) Brèves

01/08

Free Mobile lance de nouvelles promos si vous achetez votre smartphone avec (...) Brèves

28/07

Free Mobile propose une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

25/07

Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture sur de (...) Brèves

20/07

Les astuces Free en vidéo : faites vous rembourser les frais de résiliation de (...) Brèves

19/07

Tuto vidéo Univers Freebox : tour d’horizon de tous les réglages disponibles (...) Brèves

Forfait Freebox à 10€ : prolongation jusqu’à dimanche

Depuis jeudi matin, vente-privee.com propose des abonnements à l’offre Freebox à 10 euros par mois pendant 1 an. Initialement prévue jusqu’à vendredi minuit, cette offre promotionnelle est prolongée jusqu’à dimanche minuit.

Cette offre promotionnelle est disponible aussi bien pour les zones dégroupée que pour les zones non-dégroupée. Il faut par contre impérativement connaître le numéro géographique de sa ligne téléphonique (en faisant une recherche sur le site de Free par exemple).

Selon nos informations, 100 000 abonnements à 10 euros seraient mis en vente. On peut donc imaginer que l’intégralité de ces forfaits n’aient pas encore été vendus si cette offre est prolongée jusqu’à dimanche.

Pour profiter de cette offre promotionnelle, il vous faudra être membre de vent-privee.com

Publié le 05 juin 2010 à 14h35 par La Rédaction

Accéder aux commentaires

Accusation étonnante pour la fibre de (...)

[Film] Il faut sauver le soldat (...) suivant

COMMENTAIRES DES LECTEURS (42)

Afficher les 27 premiers commentaires...

ElReV31
Envoyer message

456 points

Posté le 06 juin 2010 à 23h36 Citer le commentaire

edert a écrit

Merci de ta réponse..je n'arrive vraiment pas a me décider.. c'est clair que 10 euros par mois ca le fait..mais ca me fait peur d'aller chez free... déja je n'aime pas du tout la façon de procéder accepter les CGv puis donner son rib de suite sans avoir d'abord la confirmation du prix .. c'est faire en sens inverse! normalement le marchant dit voila ca vous fera tant etc ..puis on accepte et donne le rib... j'ai la sagem comme box chez alice. j'en ai marre de cette box qui pete tout les 8 mois. jai aussi peur d'aller chez free je vois bcp que free n'hesite pas a facturer des chaines payante sans rien demander.. puis aussi le fait de ne pas avoir internet jai vu sur le web que bcp ont voulu aller chez free cest dernier moi mais ont eu de gros probleme a l"étape 3 ou FT écrase la ligne.. en gros ils disaient qu'il fallait d'abord réslier avant d'aller chez free sinon big problème enfin bref il me reste 1 heure pour me décider.. jai aussi téléphoné a free et cest vrai que cest pas top le service commercial ...jai appeler alice aussi, le service commercial a baisser, cest du free maintenant, par contre coté technique alice ça va.. puis ca me fait chier de perdre le telephone gratuit assistance cest pratique quand même.

De toute façon, dis toi que tu "gagne" 20 euros par mois, donc même si tu a 100 euros de frais de résiliation, tu restes 5 mois et là si tu veux tu peux partir chez quelqu'un d'autres si ça te plais pas et tout ça ne t'auras rien couté.

Après il faut faire attention, beaucoup de personne se plaignent mais la grande majorité sont content de free, comme je te le disais moi je n'ai jamais eut de problème et je suis ravi de pouvoir y retourner. (j'étais aller chez alice pour les 4 h mobiles... grosse erreur...)

Donc si j'avais un conseil a te donner c'est : profite de cette offre.

(je précise je n'ai aucun lien avec free, donc j'ai rien a gagner à te donner ce genre de conseil)

Sébastien*
Envoyer message

1283 points

Posté le 07 juin 2010 à 01h41 Citer le commentaire

edert a écrit

euh ben la franchement ta réponse vient de me décider je crois..c'est NON, tu crois quoi toi? attends mes questions n'ont rien cde bête.. depuis quand on donne son rib avant même de savoir le prix?

Le prix tu le connaîssais : 10 EUR pendant 12 mois puis 29.99 EUR. L'offre est détaillée sur le site de Free, les CGV t'étaient accessibles. Ensuite même si Free était malveillant il ne pourrait rien faire avec ton RIB sans que tu donnes à ta banque une autorisation de prélèvement.

ElReV31
Envoyer message

456 points

Posté le 07 juin 2010 à 02h10 Citer le commentaire

edert a écrit

merci de ta réponse, ben je penche plutot pour le non.. en faite jai peur de me retrouver sans internet . chez alice moi internet a presque toujours bien fonctionné en 4 ans.. juste des pb qq fois mais rapidment remis . puis la hotline gratuite jai pu apprécié.. jai peur aussi des préveliment de free.. franchement ce qui me bloque cest leur histoire de rib a donner de suite! je deteste ce genre de méthode..alors que le prix n'est même pas indiquer .. pk tu as quitter alice est les 4 h? franchement cestu ne super offre je lai pas car alice sont trop c.. pour faire qq chose pour leur ancien client ( comme tout les fai ) me reste plus que 15 minutes.. jai envie de la prendre parce que 10 euros franchement ca va mais bon jai peur que ce soit trop galere .

moi ça fait un moment que je voulais quitter alice car chez moi comme je l'ai dit plus haut c'est désastreux. De plus il me fallait vraiment une box tv avec sortie hdmi pour mon installation (passer via un ampli audio/video). Je comptais attendre la v6 pour allez chez free mais quand j'ai vu cette offre j'ai sauté dessus.

J'avoue ne pas trop comprendre ton choix car vu que tu es chez alice, l'offre va devenir de plus en plus identique à free(avec peut être un retard pour avoir la v6, on verra dans quelques mois) c'est pas comme si t'étais chez bouygues par exemple qui à quelques avantages par rapport à free comme l'interface (mais aussi des défauts comme le dd payant).

C'est vrai que cette inscription est un peu étrange, mais d'habitude c'est pas comme ça (enfin de mémoire en tout cas, je me trompe peut être), là ils ont du faire ça un peu à l'arrache pour vente privé. Mais free n'est pas le spécialiste de l'embrouille (à part l'option à 10 euros précochés, mais pas ici), la palme revient plutôt à orange et ses nombreuses pages de petites lignes.

Donc si l'offre est toujours dispo, je continue à te conseiller de venir chez free, ce que je conseillerais à tout le monde mais encore plus aux aliciens (surtout ceux comme toi et moi avec un matériel très dépassé)

Pour l'histoire du rib, je pense pas que tu puisses t'en passer pour cette inscription évènementielle, mais c'est sans doute modifiable par la suite, mais de mémoire les autres modes de paiement sont pénalisés (à vérifier aussi, pendant longtemps seul le prélèvement était possible, il me semble que maintenant on peut autrement mais avec caution pénalité tout les mois)

TropBon
Envoyer message

75 points

Posté le 07 juin 2010 à 10h00 Citer le commentaire

Peu être moins de succès que prévu car les gens qui consultent on déjà un abonnement internet

Asturbo
Envoyer message

17 points

Posté le 15 juin 2010 à 15h32 Citer le commentaire

Le service Client de Free est en dessous de tout, notamment au niveau des réponses apportées aux problèmes soulevés. Voici les échanges de mail avec eux :

"Bonjour ; je suis chez free depuis 2002 et en freebox depuis mon arrivée en région parisienne en 2004. J'ai perdu mon ancienneté lors des changements de box ; mais bon, c'est la règle... toutefois, je me suis permis de demander en fin d'année dernière des free-plugs gratuits ; bien entendu cela m'a été refusé... Là je constate que vous proposez des abonnements à 10 euros pendant un an à tout nouvel abonné !!!!! HONTEUX !! Toujours favoriser les nouveaux arrivants et garder les anciens comme des vaches à lait... aucun remerciement, aucun intérêt de rester longtemps car aucune fidélisation !! Seul intérêt pour vous, les statistiques pour se comparer aux autres car bien sûr ne comptent que "les nouveaux clients !!".. je suis dégoûté par vos démarches commerciales...
Vous offrez aux nouveaux arrivants 240 euros de réduction alors que vous m'avez refusé le huitième de ça ; et encore cela fait un bon moment que vous donnez aux nouveaux arrivants des freeplugs... J'ai toujours été confiant envers l'innovation de FREE... Vous avez tout perdu, la confiance et surtout l'innovation..."

Réponse :

"Cher Monsieur X,

Vous nous contactez au sujet de l'offre vente privées.

Je vous informe que l'offre est limitée dans le temps et soumise à des conditions, même les nouveaux abonnés qui dépassent la date de la vente ne peuvent pas en bénéficier.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement.
Siham, Votre conseillère Free"

C'est quoi cette réponse? du coup, j'insiste en répondant :

"Bonjour,
Oui, je suis bien conscient que l'offre était à durée limitée, mais lorsqu'on se permet de faire profiter à 100 000 nouvelles personnes d'avoir des réductions de 20 euros par mois sur 12 mois, et que l'on n'est pas capable de faire en sorte que les clients présents (et somme toute fidèles) restent.... alors je pense vraiment que votre politique commerciale est à chier (désolé pour l'expression, mais c'est celle qui se rapproche le plus de la vérité). Vous être entrain de faire comme la téléphonie mobile ; dans vos statistiques seuls comptent le nombre de nouveaux clients... sauf qu'en matière d'internet vous allez vous casser les dents en agissant comme ça ; car vu les problèmes pour les changements de lignes adsl, les gens sont beaucoup plus frileux... quoi que moi du coup je le suis de moins en moins.......
Il faudrait m'expliquer comment, commercialement parlant, on peut dire "vous, monsieur le nouvel abonné je vous donne 2 freeplug cpl" et dire à celui qui est là depuis plusieurs années "toi si tu en veux, c'est 40 euros !!!"..... Je suis entrain d'être agacé par vos méthodes.... j'ai vraiment l'impression d'être qu'une vache à lait.... mais je pense que je changerai de crèmerie... j'ai tout compris !"

Superbe réponse de FREE :

"Cher Monsieur X,

Vous nous contactez dans le cadre d'une demande de geste commercial.

Je vous invite à adresser une lettre au service Fidélisation en téléchargeant le formulaire adéquat depuis le lien :
(http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-facturation.pdf) à remplir et signer.

L'envoi doit être en recommandé avec Avis de Réception à l'adresse : Free - Haut Débit - Service réclamation - 75371 - Paris Cedex 08, afin de donner suite à votre demande.

Seul le service Fidélisation peut donner suite à votre demande.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Elmehdi, Votre conseiller Free"

Eh oh, il y a quelqu'un???? Bon, allez, je retente un mail :

"Je pense que vous avez vraiment mal compris mes messages.
Et surtout, si pour une "demande de fidélisation" il faut faire un courrier en AR, c'est que vous n'avez rien compris au commerce.....
A bon entendeur"

Réponse :

"Cher Monsieur X,

Vous nous contactez dans le cadre d'une demande de geste commercial.

Je tiens à vous informer que les gestes commerciaux sont traités part le service fidélisation qui est joignable par courrier.

De ce fait, je vous prie de suivre la procédure décrite sur le mail précédent afin que votre demande soit traitée.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Elmehdi, Votre conseiller Free"

J'ai abandonné ....... programme de fidélisation ..... ils ne savent même pas ce qu'est le commerce... ni la fidélité.

Premium

Powerfree
Envoyer message

2143 points

Posté le 12 mars 2013 à 09h20 Citer le commentaire

deteraage

Premium

Powerfree
Envoyer message

2143 points

Posté le 12 mars 2013 à 09h20 Citer le commentaire

d'artcile

Premium

Powerfree
Envoyer message

2143 points

Posté le 12 mars 2013 à 09h20 Citer le commentaire

car je n'apprecie

Premium

Powerfree
Envoyer message

2143 points

Posté le 12 mars 2013 à 09h21 Citer le commentaire

pas de predre des points !

Premium

Powerfree
Envoyer message

2143 points

Posté le 12 mars 2013 à 09h21 Citer le commentaire

Voila !

Premium

taduarial
Envoyer message

16401 points

Posté le 30 janvier 2022 à 23h16 Citer le commentaire

bonne offre

Premium

taduarial
Envoyer message

16401 points

Posté le 30 janvier 2022 à 23h16 Citer le commentaire

Premium

taduarial
Envoyer message

16401 points

Posté le 30 janvier 2022 à 23h16 Citer le commentaire

cool!

Premium

taduarial
Envoyer message

16401 points

Posté le 12 février 2022 à 07h21 Citer le commentaire

cool!

Premium

taduarial
Envoyer message

16401 points

Posté le 12 février 2022 à 07h21 Citer le commentaire

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

Quatre consignes avant de réagir :

Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS