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SFR coupe le flux MPEG 2 de ses NeufBox

Depuis le mois de novembre, SFR a entrepris l’échange de ses anciens décodeurs TV MPEG 2 par des décodeurs plus récents qui gèrent le MPEG4. Le bouquet TV était jusqu’à maintenant diffusé dans les 2 formats.
 
Selon N9ws, SFR a mis fin aujourd’hui aux flux MPEG2. Les abonnés disposant encore de l’ancien décodeur n’ont donc plus accès à la télévision (le message ci-dessous apparait), mais ils peuvent contacter l’opérateur pour bénéficier gratuitement du nouveau décodeur.
 
 
Chez Free, les abonnés attendent toujours le basculement de la totalité des chaînes en MPEG4. L’opérateur attend certainement de purger le parc de Freebox V4. Espérons qu’il proposera également aux freenautes disposant encore de l’ancienne version de Freebox, de migrer gratuitement, s’ils n’avaient pas 3 ans d’ancienneté. Pour les autres, cette migration est gratuite, il suffit de demander le renouvellement de Freebox sur la console de gestion. L’ancienneté sera par contre remise à zéro.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (32)
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svnet
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359 points
Posté le 02 juin 2010 à 20h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

j'en connais qui son chez SFR à qui on leur a coupé le flux tout court. Langue tirée

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prométhé
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1471 points
Posté le 02 juin 2010 à 21h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
prométhé a écrit alexis78 a écrit Ca par contre, c'est un coup bas de chez sfr car du coup, le temps qu'ils reçoivent leur nouveaux decodeur et du coup, ils seront sans televisions pendant un certains temps les pauvres !. C'est bête pour ceux qui ont le decodeur en mpeg 2 je les comprends leur mécontentement !. Et puis si la hotline est payante chez sfr comme chez free, bonjour !.   C'est bizarre, mais je sens que les trolls ne vont pas beaucoup parler du fait que SFR n'envoie pas d'office un nouveau décodeur à chacun de ces abonnés. Là, ils voient bien que aucun FAI n'est parfait et que chacun d'eux est radin à sa manière.   Mais bon, je ne me fais pas d'illusions, ce n'est pas cela qui va les empêcher de continuer à baver sur Free sans raisons. Le service Relations Clients de SFR s'est exprimé sur ça en disant qu'ils ne feraient pas d'envois automatiques car certains clients pourraient refuser le colis ou encore, en cas de période d'absence, ne pas pouvoir le retirer. Toute façon, leur hotline est gratuite donc bon...  

 

Mais bien sûr. C'est juste qu'ils sont incapables de gérer correctement une telle opération. Et dire que l'on a fait ce genre de reproches à Free. Décidément SFR se moque du monde. Car tant que le client ne fait pas sa demande, il ne peut plus bénéficier du bouquet télé.

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ol666
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302 points
Posté le 02 juin 2010 à 21h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
Le service Relations Clients de SFR s'est exprimé sur ça en disant qu'ils ne feraient pas d'envois automatiques car certains clients pourraient refuser le colis ou encore, en cas de période d'absence, ne pas pouvoir le retirer. Toute façon, leur hotline est gratuite donc bon... 

et je suppose que quand tu leur tel, ils vont essayer de te revendre le magneto, ... et que même si tu refuses tu vas te retrouver abonné. SFR, c'est les champions du réabonnement abusif en téléphonie mobile même si tu refuse lors de leur démarchage alors ils doivent bien transmettre ce genre de pratique à l'adsl ;)

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reno69
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21747 points
Posté le 02 juin 2010 à 22h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ENJOOOY a écrit
Sur ce coup (et encore une fois depuis plusieurs semaines !!!), SFR a vraiment raison, proposer les nouveaux décodeurs aux abonnés GRATUITEMENT !Chez Free, tous les clients attendent la généralisation du MPEG4 mais free préfère faire payer ses clients pour le changement de box, resultat, c'est pas encore pour toute de suite car il y'a encore beaucoup de box "ancienne" !   Quand cette politique va changer ????Il faudrait fidéliser et privilégier les "anciens" clients !

Bonjour, je suis tout à fait d'accord avec cela, ceci explique en partie pourquoi SFR est passé devant, l'excuse Alice devenant de moins en moins plausible, maintenant Free attend il peut être la sortie de la V6 et le retour des V5 pour les reconditionner pour les fournir en remplacement des anciennes Box, mais cette politique commerciale fait de nombreux mécontents, il est grand temps que Free réagisse car avant que Free Mobile soit opérationnel il y a encore environ 18 mois et c'est très très long et il faudra trouver autre chose pour satisfaire et fidéliser les clients et après ce n'est pas encore gagné les trois opérateurs vont réagir !!!

Les problèmes de débit se faisant de plus en plus sentir, il serait que Free passe aussi au Mpeg4 et supprime le Mpeg2 et les anciennes Freebox qui vont avec.

Merci UF pour cet article.

Clin d'oeil

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reno69
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21747 points
Posté le 02 juin 2010 à 22h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ENJOOOY a écrit
Sur ce coup (et encore une fois depuis plusieurs semaines !!!), SFR a vraiment raison, proposer les nouveaux décodeurs aux abonnés GRATUITEMENT !Chez Free, tous les clients attendent la généralisation du MPEG4 mais free préfère faire payer ses clients pour le changement de box, resultat, c'est pas encore pour toute de suite car il y'a encore beaucoup de box "ancienne" !   Quand cette politique va changer ????Il faudrait fidéliser et privilégier les "anciens" clients !

Bonjour, je suis tout à fait d'accord avec cela, ceci explique en partie pourquoi SFR est passé devant, l'excuse Alice devenant de moins en moins plausible, maintenant Free attend il peut être la sortie de la V6 et le retour des V5 pour les reconditionner pour les fournir en remplacement des anciennes Box, mais cette politique commerciale fait de nombreux mécontents, il est grand temps que Free réagisse car avant que Free Mobile soit opérationnel il y a encore environ 18 mois et c'est très très long et il faudra trouver autre chose pour satisfaire et fidéliser les clients et après ce n'est pas encore gagné les trois opérateurs vont réagir !!!

Les problèmes de débit se faisant de plus en plus sentir, il serait que Free passe aussi au Mpeg4 et supprime le Mpeg2 et les anciennes Freebox qui vont avec.

Merci UF pour cet article.

Clin d'oeil

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reno69
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Posté le 02 juin 2010 à 22h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, article en double suite à problème pour envoyer le post ???

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franck2caen
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401 points
Posté le 03 juin 2010 à 00h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

tant pis si je passe pour la fayot de service mais pour moi c'est free et seulement Free.

d'ailleurs, je n'ai jamais reçu d'appels de SFR ou ORANGE pour changer d'opérateur. (Vaut mieux pas d'ailleurs si l'opérateur veut pas faire une dépression nerveuse)

Je ne dis pas que free n'a pas de défauts mais je resterai fidèle quoi qu'il arrive.

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haribo
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825 points
Posté le 03 juin 2010 à 10h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Marrant le freenaute clame haut et fort que le bouquet basique est nul, qu'il ne le regarde pas, mais il veut le MPEG4....la TNT et les chaines HD me suffise amplement donc ben oui je pense qu'à ma pomme mais j'en ai que faire du MPEG4Rigolant

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haribo
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Posté le 03 juin 2010 à 11h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
aZ a écrit
Anonyme a écrit Contrairement à Free, SFR a des forums officiels où les clients peuvent demander à des techniciens la résolution de leur problème sans passer par la hotline. Chez Free ce sont les Newsgroup, et ça existe depuis toujours.

Il y a aussi l'ADUF avec ses corp free, tu vois l'anonyme tu as perdu une bonne occasion de te taireRigolant

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haribo
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Posté le 03 juin 2010 à 11h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
aZ a écrit
Anonyme a écrit Contrairement à Free, SFR a des forums officiels où les clients peuvent demander à des techniciens la résolution de leur problème sans passer par la hotline. Chez Free ce sont les Newsgroup, et ça existe depuis toujours.

Il y a aussi l'ADUF avec ses corp free, tu vois l'anonyme tu as perdu une bonne occasion de te taireRigolant

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haribo
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Posté le 03 juin 2010 à 11h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
SFR aime ses clients a écrit
Si vous vous sentez trahis par free, SFR est pret a vous accueillir, faites le pas et vous ne le regretterez pas. SFR pour vous servir.

Aprés le freefanboy, le sfrfanboy décidement sfr est toujours à copier Rigolant

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haribo
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Posté le 03 juin 2010 à 12h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Fabio a écrit
J'ai déjà eu des problème en freebox only, l'aduf n'a rien résolu, chez n9ws les corps eux agissent ;)

ah moi le corp à résolu mon problème dans la journée tu vois et chez neuf et sfr pardon je suis sur que certain corp ne règlent pas non plus les problèmes

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Mickou45
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2038 points
Posté le 03 juin 2010 à 14h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Juste pour casser un peut plus l'ambiance vis a vis de SFR qui lui prend soin de ses clients mais pas de leurs porte feuille.

SFR : Nouvelle box et 3D mais plus chère.
http://www.satmag.fr/affichage_module.php?no_theme=1&no_news=12352&id_mod=50

C'est vrais qu'ils préviennent à l'avance.

 

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DeathOnFire
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319 points
Posté le 03 juin 2010 à 19h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour une fois j'admire le service SFR, c'est assez rare de voir un FAI voulant garder ses abonnés :)

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AAS
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1747 points
Posté le 08 juin 2010 à 11h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Vu que Free ne fait rien pour forcer France Telecom à améliorer ma ligne. J'en suis à conseiller les amis qui veulent avoir internet à choisir entre Free et SFR.

Quand il est dit dans la page technique de Free que l'on peut recevoir la TV et que depuis le passage des chaines Bas débit à 2Mbit ce n'est plus possible, je m'aperçoit que SFR est plus intéressant car il possède plus de HotSpot et il fait de interopérabilité avec FT ce qui fait que l'on peut accéder à Internet dans les Hôtel du groupe ACCOR et en de multiples autres points. Chez Free on passe son temps à chercher un Freenaute qui à bien voulu laisser son accès FreeWifi !

Si vous avez un atténuation réelle de moins de 64db (affaiblissement théorique <60db) et une ligne FT récente alors Free sinon aller voir ailleurs.

Sans la TV SFR est plus intéressant que Free !

 

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