Ya com' et com', il est pas passé dans L'amour rend aveugle mais est intervenu au sommet des valeurs technologiques, c'est 2 trucs differents. Ils vont pas jouer la politique de l'autruche encore 24 mois en laissant dire tout et n'importe quoi aux spéculateurs des sites spécialisés high-tech/ntic
c marrant ça. Tous les directeurs financiers ont le même discours: "Ne vous inquiétez pas, tout ira bien, croissance à 2 chiffres, mais faut se serrer la ceinture, on est une famille, et blablabla et blablabla".
On a le même dans notre boite !
Allez, penche toi un peu en avant Alice...
S'il vous plait STAFF UF, pourriez vous faire qqch pour moi, il m'est impossible de supprimer ou même de rajouter une photo sur mon profil freezone... j'ai envoyé 2 messages au webmaster puis 2 messages à Vincent Barrier sans aucune réponse...
Anonyme a écrit
loggoi a écrit Anonyme a écrit Thomas Reynaud le directeur financier d’Iliad joue-t-il aussi les acteurs dans E=M6 pour simuler un client tres content de Free ? pourquoi simuler ? Vu le taux de churn chez free, les clients en sont en général très contents Visiblement E=M6 n'a pas trouvé de vrai client content et a été obligé de monter de toute pièce une vrai-fausse famille Free.
C'est vrai, tous les freenautes sont mécontents, free est le pire FAI au monde...
Qu'est ce qu'il faut pas lire... Si vous êtes content ailleurs, bah restez y, et venez pas polluer ce site!!!
Sinon, la news est bonne, mais les informations données par Thomas Reynaud sont inutiles, on sait déjà tout ça...
Bref, jusqu'à 2012, il y'aura beaucoup d'encre qui va coulé, et on pourra lire beaucoup d'âneries au sujet de free...
ps: @titoune: free à fait un bon chiffre de recrutement, mais pas illiad, il ne faut pas confondre!
Titoune a écrit
pourquoi simuler ? Vu le taux de churn chez free, les clients en sont en général très contents:Je ne suis pas vraiment certain que le taux de résilation reflète à 100 % la situation. Une résilation ce n'est pas toujours gratuit, ça provoque une coupure de service plus ou moins longues....... et cela freine certainement les gens.Pour moi la veritable satisfication du client c'est qu'en il conseille à d'autres son fournisseur. Ce paramètre ne se mesure pas, mais vu les derniers chiffres de Free on peut se poser des questions.
euh, donc dans ce cas, pourquoi ce taux de churn est beaucoup plus élevé chez les autres ? parce que leurs ancien clients ont beaucoup moins peur de la résiliation et de la coupure, du tarif qui est aussi payant chez la plupart, ... pas logique du tout ton raisonnement monsieur titoune !!!
ensuite déjà abordé dans tous les autres articles, les taux de recrutements actuelles des FAI sont totalement biaisés/faussés par l'utilisation croisée des base de données mobile par sfr et bouygues. Le taux reflète plus la capacité de persuasion de sfr et de bouygues auprès de leur abonnés mobiles qui ont un abonnement chez free/orange ou qui n'en ont pas plutôt que la satisfaction que ce font les gens de free par exemple. Ensuite, pour sfr et bouygue, ces recrutements leurs coutent chers (réductions importantes par exemple pour sfr plus le salaire du personnel qui passe ses journées à téléphoners aux clients mobiles, ..) et par exemple pour sfr, de nombreuses personnes sautent le pas à cause du tarif promotionnel et ne vont pas hésiter à resauter le pas dans l'autre sens dès que sfr va stopper leur offre promotionnelle. Donc au final est ce que ces clients volatiles auront rapporté quelque chose à sfr ? tout cela sans attendre la décision qui va indiquer si cela est légal est concurrentiel de la part de sfr et bouygues de faire ce démarchage par croisement de leurs bases clientèles. Orange ayant aussi adopét une stratégie d'attente en jugeant par avance que cela leurr couterait cher si cette pratique est finalement jugée illégale et avec son nouveau pdg souhaite éviter une nouvelle condamnation pour entrave à la concurrence. Si cela est réellement jugé au final déloyale, sfr et bouygue vont avoir payé très cher cette pratique et le cout d'acquisition de ces abonné va leur couter si cher qu'il va falloir les garder longtemps pour les rentabiliser ;)
évidemment si cette pratique est jugée légale et loyale, free ne se gênera pas de l'appliquer à son tour dès l'ouverture de son réseau mobile pour piquer les abonnés mobiles des autres et ceci risque d'être le juste retour de baton pour sfr et bouygue qui jouent donc à un jeu très risqué.
grosminet57 a écrit
j'ai totalement confiance en FREE ! je suis freenaute depuis ses débuts et totalement satisfait par ses prestations et innovations ! j'ai hâte d'avoir freemobile ) il a free, il à tous compris
Bonjour, vous écrivez ceci grosminet57 car vous êtes content de votre abonnement, dites vous cependant que tout les abonnés ne sont pas égaux, pour ma part si je suis globalement satisfait des prestations de Free, il en est cependant une principalement qui ne me va pas c'est le débit (2Mbps) car je ne peux pas à cause de cela profiter de pleins de services que certains ont et je ne parle pas de ceux qui sont non dégroupés ou ne peuvent pas recevoir Free, la hotline surtaxée, l'interface TV à moderniser (meilleur accès aux chaines etc), il y adonc encore beaucoup de travail.
Maintenant parlons d'Alice, si Iliad veux conserver ces clients, il va falloir faire une offre attractive et différentiée de celle de Free et ne pas faire la même offre (avec la même hotline surtaxée etc) et avec un tarif plus élévé.
Il y a eu des difficultés liées à la mutation d'Alice sur le réseau Free cela se conçoit aisément tout comme SFR avec Neuf ou Club-internet, mais cette phase est maintenant terminée donc il faut voir des résultats et pas se contenter d'annonces, si non se poser clairement la question de ce qui ne va pas et pourquoi pas la poser aux abonnés Alice qui sont quand même les mieux placés pour répondre !!! Nous devrions constater l'arrêt des résiliations chez Alice et même de nouveau abonnés.
Concernant la 3G il y quelques jours un article de UF précisait les difficultés que Free rencontrait auprès des 3 opérateurs pour signer des accords pour la 3G. https://www.universfreebox.com/article10937.html
Et que la candidature de Free avait été rejetée pour l'appel d'offre des fréquences résiduelles de la 4ème licence 3G, celles-ci ayant été attribuées à SFR et Orange. Donc la couverture Nationale 3G ne sera que partielle au départ puis de manière progressive en suite et Free sera donc obligé dans un premier temps de louer de la couverture aux autres opérateurs en place.

"Iliad table sur une réduction des résiliations chez Alice et une couverture nationale 3G pour Free Mobile"
Je vois mal de directeur financier d'Iliad dire le contraire ! A moins bien sûr qu'il ne souhaite profiter de belles indemnités de licenciement ^^
Gardons ces déclarations en mémoire, il sera simple d'y revenir dans quelques mois pour comparer avec la réalité.
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