Freezone S'inscrire

Les techniciens itinérants de Free peuvent maintenant remplacer votre Freebox

 Depuis quelques jours, les techniciens itinérants de l’assistance technique de proximité de Free peuvent effectuer des échanges de Freebox au cas où celle de l’abonné serait défectueuse. Cela est une grande avancée puisque la nouvelle Freebox est immédiatement remplacée et immédiatement fonctionnelle (le changement d’adresse MAC se fait « en direct » par téléphone). Plus besoin donc d’attendre la réception d’une Freebox de remplacement par UPS.

 
Ce service n’était jusqu’à présent disponible que sur Paris où des techniciens spécifiques se déplaçaient en scooter pour procéder à des remplacements. Tout comme le dépannage à domicile sur les zones couvertes par l’ATP, l’échange de Freebox par un technicien est totalement gratuit.
 
Petit bémol cependant, ce service demandant un surplus de travail, c’est sur la base du volontariat que les techniciens itinérants le proposent.

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
precedent Risque de pénurie d’adresses IPV4 : (...)
Stéphane Richard :« Orange doit (...) suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (62)
Afficher les 47 premiers commentaires...
Avatar du membre
Koko
Envoyer message
 
-15 points
Posté le 22 janvier 2010 à 19h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Excellente avancée de Free..

Où peut-on voir la liste complète des villes désservies par le dépannage à domicile ?

 

Tres simple. Tu es degoupé ? tu a un tech qui ce déplace en cas de panne.

 

Nicolas 06600 plus 1

Avatar du membre
GG
Envoyer message
 
-1595 points
Posté le 22 janvier 2010 à 22h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Billapoui a écrit
Nicolas06600 a écrit GG a écrit    Merci je suis au courant. Payé à l'heure opposé à payé au forfait. Secondo j'habite dans 15m carré et j'aurai la place de mettre une dizaine de box. Faut se les monter en plus : c'est pas des lingots de 20 kilos et c'est pas deux cents par jours. Qu'ils soient rémunérés c'est normal.  Mais on peut comprendre le problème de les laisser dans le véhicule. La gestion des stocks ? C'est une blague ? Combien en changeront-ils par jour ? Une ?  Donc ça ira. Je veux dire qu'ils sont libres mais que c''est pas la mer à boire. Pour des gens normaux. Etcomme je disais la rémunération doit être en fonction. Donc quel est votre problème ? C'est juste pour me contredire ?   Bonsoir GG, Je suis Tech ITI dans le 06 et quand je vois ce genre de POST, ça m'irrite fortement. Pour qui tu te prends pour juger le travail des autres, tu n'as aucune idée de comment peut se dérouler un RDV, ni quelles sont les procédures derrières qui sont mises en place pour justement apporter un maximum de confort à nos abonnés. Pour commencer, la gestion de stock, Stocker une quinzaine de fbx dans son appartement n'est certe pas la mort, mais à la base c'est notre domicile personnel, donc bon avoir 3 gros cartons en plein milieu de l'appartement c'est pas la joie. Pour continuer, en RDV, auparavant on effectuait nos TESTS chez le Freenaute, et au final on appelait le SAV pour effectuer l'échange, ce qui prenait 20min. Maintenant, on effectue les TESTS, on appel le SAV pour Valider l'échange 20 min. (à savoir qu'en moyenne un RDV dure pas plus de 20min, car nous avons plusieurs RDV chaque jour à des adresses différentes) Pour finir, nous n'avons pas la liberté de choisir si OUI ou NON, nous effectuons l'échange. En effet, si on constate que la fbx ou autre est deffectueux, on procède à l'échange immédiat avec l'accord préalable du SAV. On se déplace pas chez vous pour vous emmerder mais vraiment pour apporter une solution. Donc les mecs comme toi qui se prennent pas pour de la merde, devraient parfois faire preuve d'humilité et d'écoute... à bon entendeur... SALUT !!!   Salut collègue je suis tech ITI 77 , je te rejoins, laisse les incultes parler, de toute manière quoique FREE fasse pour amèliorer le service, il y a tjrs des râleurs impénitents..... c'est la France, ces râleurs sont connus dans le monde entier, je corrobore ce que tu dis, j'ai mes 3 cartons rangés dans un coin de mon appart, cela ne me dérange pas plus que ça, je suis bien content d'en avoir en réserve pour dépanner nos chers freenautes => conclusion : ils sont contents de la rapidité du service et je le suis d'autant plus => GAGNANT / GAGNANT voilà tout ce que j'ai à dire, tous ceux qui n'ont rien à faire ici sur ce forum, n'ont qu'à aller voir ailleurs à bon entendeur, salut aussi !!!  

 

Bonjour.

Personne ne s'est plaint de votre travail. Personne n'a ralé sur quoi que ce  soit.  Et même quand on m'annonçait un tech pas avant deux semaines parce que je sais que vous faites le maxi.   J'ai dit que c'était pas la mort et qu'il fallait être rémunéré pour ça. Et je me permets pas juger leur travail. Si Free vous demande cela vous n'avez qu'à refuser c'est tout si vous ne voulez pas. Si vous voulez être soutenus dans votre refus auprès de Free moi je signerai votre pétition .

Si vous avez eu l'impression dans les posts  d'être pris pour des domestiques ou je sais pas quoi   c'est que vous avez lu tout de travers.

Mais à la limite , vous avez raison, quand j'ai répondu à certains commentaires je me suis peut-être mêlé de ce qui me regardait pas.

Avatar du membre
GG
Envoyer message
 
-1595 points
Posté le 22 janvier 2010 à 22h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Et je rajoute que je vous présente mes excuses

Avatar du membre
the chris
Envoyer message
 
2781 points
Posté le 22 janvier 2010 à 22h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
the chris a écrit
the chris a écrit Ça c'est une très bonne initiative ,en espérant qu'ils soient tous bénévoles volontaires  

 

NumeroSix a écrit
the chris a écrit Ça c'est une très bonne initiative ,en espérant qu'ils soient tous bénévoles.   On a pas dit sur la base du bénévolat, mais du volontariat...

j'ai rectifie quasiment de suite ,

Avatar du membre
rem
Envoyer message
 
676 points
Posté le 23 janvier 2010 à 06h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Avec ce petit plus qui fera gagner en efficacité, en argent et en temps, l'ATP devient plus que jamais LE SERVICE de qualité made in free..

Avatar du membre
Le Yosh
Envoyer message
 
27 points
Posté le 23 janvier 2010 à 09h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

@anonyme de 01:10

Pour les expertises, t'es sur de toi qu'ils ne sous-traitent pas??

Parce que moi, pas plus tard qu'il y a 2 semaines, ben j'en ai fait 2 avec bizarrement des tech qui portaient pas franchement une belle chemise FT/Orange....Clin d'oeil Alors si ce n'étaient pas des sous-traitants, ils étaient bien déguisés tes colllègues!!

Et, d'après mes collègues, ca commence même à se généraliser!!

Et pour ce qui est de l'intérieur d'une voiture FT, bien sur qu'on a déjà vu, mais faut avouer que ca se fait de plus en plus rare!!

Aux autre tech ITI, un grand bonjour à tous, et oui, je ne trouve pas qu'on soit sous-payés, mais je voulais juste faire remarquer à certains ici que cette nouvelle prestation pour les abonnés est un vrai plus!

Bon we à tous

Avatar du membre
Koko
Envoyer message
 
-15 points
Posté le 23 janvier 2010 à 11h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Y a des matinaux ici ;)

Anonyme a écrit
Il y a surplus de travail par rapport à avant (comme correctement indiqué par un autre tech ici). Et il me semble que les autres FAI n'ont pas entendu pour faire les échanges en direct (après c'est peut être pas tous, mais c'est comme ici). Tu ne dois pas avoir vu l'intérieur d'une voiture FT par ex.. Donc va y molo pour finir ta soirée qui semble avoir bien commencer :o) A

 

Je pense que le collegue voulais surtout parler pour SFR qui nous en a  mis plein les mirettes avec ses petits bonhomme rouge .... qui sont en fait des sous traitant, voire meme des sous traitants de sous traitants ( sfr demande a FT de verifié le logement de l'abonné et FT le sous traite a Ineo ) Le tout pour la modique somme de 249€ HT.....  a la charge d'SFR bien sur .... donc ils ont pas trop envie de le faire souvent et delaisse la maintenance des lignes de leurs abonnés.

Chez free on prend pas 249 € ht par rdv ( quoique ca me ne gênerai pas ;)) on sous traite que dalle et on répare des abonné mecontants arrivé des autres opérateur ( voire même revenu déçu de la fibre en Gpon mal gérée dans ma ville)  qui ont des defaut de ligne, que l'ancien operateur a laissé pourrir 9 mois, et au final y a juste un condos, ou un filtre radio, ou un ancien boitier PCM2 a viré pour que tout fonctionne correctement !!!

 

Et maintenant on a des boitiers. Donc on est pas les seuls, mais aujourd'hui a choisir en tant qu'abonné adsl tout operateurs confondus, je prefere accueillir chez moi un ITI free, un tech FT ( le vrai ) qui pense a sa boite et au bonheur de ses abonné, qu'un sous traitant qui n'as pas d'autre interet que de faire un max de RDV par jours, et qui tire au plus bas ses marges pour garder un gros contrat juteux avec FT, ce qui oblige certain a " saboté" des lignes pour augmenté le volume de travail !!!!

bon week end les collegues les abonnés les taupes de chez FT ;)

 

 

Avatar du membre
yoyo269
Envoyer message
 
860 points
Posté le 23 janvier 2010 à 12h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
sav free= bricolage à 2 balles!! basé sur le volontariat ....MDR !! fai low quality ; à fuir !

C'est vrai, c'est vraiment des boulets chez Free.

Faire qq chose mieux que les autres pour moins cher, quelle drôle d'idée ! Bisou

Avatar du membre
romain91
Envoyer message
 
98 points
Posté le 23 janvier 2010 à 13h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
sav free= bricolage à 2 balles!!basé sur le volontariat ....MDR !!fai low quality ; à fuir !


heu le swap ups est tjrs d'actualité si le tech n'a pas de fbx sur lui.....low quality ??? combien d'abonnés sont venus chez free pour le débit et les services !!!!

Avatar du membre
bsc1969
Envoyer message
 
118 points
Posté le 23 janvier 2010 à 13h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

En même temps, c'est assez logique ce type d'échange. Sinon, quelle perte de temps !

Avatar du membre
Nyctophilia
Envoyer message
 
65 points
Posté le 25 janvier 2010 à 12h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
bruno06110 a écrit
    "ce service demandant un surplus de travail, c’est sur la base du volontariat que les techniciens itinérants le proposent." volontariat, ou bénévolat ? ? ? parcque si c'est du bénévolat, faut pas pousser... par contre, si c'est du bénévolat, les techniciens free doivent être assez passionés pour faire des heures...

 

pour info:

tu connais le terme "prime"

enfin je te dit ca car j'ai un ami tech iti chez free

Avatar du membre
Nyctophilia
Envoyer message
 
65 points
Posté le 25 janvier 2010 à 12h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yoyo269 a écrit
Anonyme a écrit sav free= bricolage à 2 balles!! basé sur le volontariat ....MDR !! fai low quality ; à fuir ! C'est vrai, c'est vraiment des boulets chez Free. Faire qq chose mieux que les autres pour moins cher, quelle drôle d'idée !

ettes vous conscient de la merde que vous sortez la?!!

c'est extrêmement triste de voirs des personne comme vous avec  un tel niveaux intellectuellement bas...

Avatar du membre
yoyo269
Envoyer message
 
860 points
Posté le 25 janvier 2010 à 12h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Nyctophilia a écrit
yoyo269 a écrit Anonyme a écrit sav free= bricolage à 2 balles!! basé sur le volontariat ....MDR !! fai low quality ; à fuir ! C'est vrai, c'est vraiment des boulets chez Free. Faire qq chose mieux que les autres pour moins cher, quelle drôle d'idée ! ettes vous conscient de la merde que vous sortez la?!! c'est extrêmement triste de voirs des personne comme vous avec  un tel niveaux intellectuellement bas...

Alors là faut m'expliquer en quoi c'est de la merde ce que j'ai dit.

Avatar du membre
Nicolas06600
Envoyer message
 
16 points
Posté le 26 janvier 2010 à 20h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

De toute manière, la France est un pays d'Assisté mécontant,

les gens ne font que raler et ne connaissent pas leur Bonheur !!!

Avatar du membre
Iti
Posté le 15 mars 2011 à 19h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

En tant que technicien, je dirais a ceux qui justifient le fait que nous ayons du taff en plus alors qu'il n'est pas toujours évident d'honorer tout nos rendez-vous, qui manquent de politesse et de savoir vivre, réagissez de la sorte en rendez-vous et vous ne reverrez jamais un technicien(cf. Droit de retrait) qu'ils soient de chez Free, FT ou d'ailleurs...

Pour les autres, nous sommes là pour vous !

Freenautes, à bientôt chez vous ! (enfin...le moins vite possible) ;)

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide
Le mois de mai en approche, Amazon Prime Video dévoile (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
Découvrez les nouveautés films et séries qui arrivent sur (...)
Tous les mois Netflix enrichit son catalogue avec de nouveaux films, séries et (...)
Amazon Prime Vidéo dévoile sa programmation du mois (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
27/04 Devialet
26/04 Connexion impossible à Freebox_Serveur
26/04 Lagues chaines RMC (222 & Co)
25/04 Probème disponibilité W-Fi sur Freebox Revolution light
25/04 Modalert 200mg for Daytime Alertness and Productivity
25/04 Hors-sujet : passage des poeles antiadhesives a l’inox, vos
25/04 RC pro pour freelance internet a domicile en micro-entrepris
24/04 Coupures repetitives
Top 3 des suggestions
Virer les points et le mécanisme de vote
impossibilité de réponse des nouveaux inscrits sur forum
Permettre l'édition des messages
Proposer une correction ou une évolution
Les 3 dernières suggestions
Faire respecter les règles pour les commentaires
Modération des commentaires
Arreter les commentaires d'articles "anonymes"
Proposer une correction ou une évolution
Logo réseau mobile Carte des antennes Free Mobile
Logo réseau mobile Carte des débits Free Mobile
Logo de record sur le réseau mobile Records des débits Free Mobile
Accéder au site de notre partenaire RNC Mobile
Communiquer
Qui sommes nous ?
Contactez nous
Envoyer une info
Restez informés
Statistiques
Mentions légales
Annonceurs
Sitemap
Gestion de la confidentialité (RGPD)
Freebox TV
Panorama TV
FreePlayer
Multiposte
Les dossiers
Dossier spécial Jeux
Disque dur externe
Le multiposte
Tous les dossiers
Freebox pratique
Glossaire Tutoriels Assistance Free : ATP Les Free Center
Liens
Actualité TV Communauté Free Actualité télécoms
Nos partenaires
DegroupNews
Ariase
NetVibes
ZAP télé
RNC Mobile
Copyright © 2005-2018 - Univers Freebox - Tous droits réservés.
UniversFreebox.com, premier site communautaire autour de Free, n'a aucun lien avec les sociétés du Groupe Iliad / Free.