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Encore 40 nouvelles villes couvertes par l’ATP de Free, dont 7 nouveaux départements

 
 
Chaque jour apporte son lot de nouvelles villes couvertes par l’assistance technique de proximité de Free. Aujourd’hui, ce sont ainsi 40 nouvelles communes qui bénéficient de ce service gratuit destiné aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique. Un technicien Free est envoyé au domicile du freenaute, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne. L’intervention est entièrement gratuite, que la cause du dysfonctionnement vienne de Free ou de l’abonné. Ce sont maintenant près de 750 communes qui sont couvertes par l’assistance technique de proximité. 
 
Ce sont également 7 nouveaux départements dont au moins une ville va pouvoir bénéficier de ce service : L’Ain (01), la Charente (16), le Cher (18), l’Eure (27), la Sarthe (72), la Savoie (73) et la Somme (80)
 
Les abonnés concernés recevront prochainement un mail leur annonçant la disponibilité de l’ATP dans leur commune. Ils peuvent la joindre du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département). 
 
Les 40 villes concernées sont :
 
Ars Sur Formans 01480
Beauregard 01480
Chaleins 01480
Fareins 01480
Frans 01480
Jassans Riottier 01480
Messimy Sur Saone 01480
Villeneuve 01480
Saint-Bernard 01600
Saint-Didier-De-Formans 01600
Sainte-Euphemie 01600
Toussieux 01600
Trevoux 01600
Les echets 01700
Miribel 01700
Neyron 01700
ANGOULEME 16000
BOURGES 18000
LAZENAY 18120
SAINT DOULCHARD 18230
Criquebeuf sur Seine 27340
Martot 27340
Saint Didier des Bois 27370
Saussaye (La) 27370
LE MANS 72000
COULAINES 72190
VOIVRES LES LE MANS 72210
CHAMBERY 73000
AMIENS 80000
Amiens 80080
Amiens 80090
Rivery 80136
Belloy sur Somme 80310
Cavillon 80310
La Chaussee Tirancourt 80310
Crouy Saint Pierre 80310
Fourdrinoy 80310
Picquigny 80310
Saint Vast en Chaussee 80310
Cagny 80330
Longueau 80330
Saisseval 80540
 
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Lundi : nouveau plan pour le très (...) suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (35)
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Geome
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47 points
Posté le 14 janvier 2010 à 10h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Dans l'Ain on est Bien !

 

Sourire

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mr.tux
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1790 points
Posté le 14 janvier 2010 à 11h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Bonjour, super en quelques mois c'est incroyable le nombre de nouvelles villes desservies par l'ATP, si seulement cela pouvait faire pareil pour la pose de la fibre optique ou des antennes pour le mobile, croisons les doigts ....

Cela prouve que quand Free veut il peut !
La situation financière d'Illiad n'a pas changée (en pire) depuis l'année derniere, et pour tant l'ATP à fait un énorme bond Cool
Bon aller Free on se "bouge le dérch" pour le reste, (V6,FTTH,3G,WiMAX).

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reno69
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21748 points
Posté le 14 janvier 2010 à 11h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, oui mr.tux on est sur la même façon de penser sur ce point, il est souhaitable que Free continue sur sa lancée et de grands progrès pourront êtres faits, amitié reno69

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ol666
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304 points
Posté le 14 janvier 2010 à 11h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

@paldachlyo : moi aussi, je n'avais jamais eu à reformater avant la dernière mise à jour. d'où le fait que je précise que c'est un bug. Ce que je n'ai pas aimé c'est la manière dont le tech du tchat affirmait que c'était normal juste pour se débarasser de moi vu que cela était au delà de ces compétences

@anonyme de 9H43 : payer une assistance téléphonique gratuite pour le FAI plutôt que l'ATP, je ne suis pas sur que cela soit plus rentable, car l'ATP ne va se déplacer que si le problème est vraiment un problème lié au FAI et le fait que la hotline soit payante va décourager un grand nombre d'appels inutiles. Les collègues qui étaient chez alice étaient très content d'avoir une hotline gratuite mais ils n'arrivaient jamais à la joindre ! je préfère payé 20mn de hotline une fois de temps en temps sans avoir à attendre quand je tel que de passer 2jours entier à essayer de les joindre en tombant sur quelqu'un incapable de résoudre le problème. J'ai déjà pu testé la hotline alice => 50 tentaives d'appels environ et peut être au total une dizaine d'heure avec le téléphone à l'oreille sans avoir réussi à avoir quelqu'un, la hotline orange qu'il a fallu contacter au moins 20 fois en 1an pour qu'ils résolvent le problème sur l'équipement dans le DSLAM qui était mort et entrainait des impossibilités de connexions de quelques minutes à 4/5 jours consécutifs. Pour mes 3 expériences free : l'alim de la freebox V4 morte, appel de moins de 5minutes et envoi de la nouvelle alim que j'ai reçue 1 semaine après, appel de 5minutes pour une baisse de débit importante 22Mbit -> 2Mbits résolu le lendemain, le cable ayant été touché lors d'une intervention sur une ligne voisine dans le DSLAM, appel de 20minutes pour le bug lors de la dernière mise à jour avec une personne très compétente au bout du fil

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ol666
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304 points
Posté le 14 janvier 2010 à 11h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

@anonyme de 9H43 : le forfait n'a pas augmenté mais il n'offre pas autant de services (magneto, ...) qui seraient peut être gratuite si la hotline leur coutait moins cher

@anonyme de 9H29 : je ne vois pas en quoi free se moque de moi sur la facturation de l'assistance. Il est vrai que l'idéal serait de ne pas être facturé si le problème vient du FAI mais dans mon cas, je ne vais pas me plaindre car justement, je n'ai toujours pas été facturé donc peut être que free applique déjà ce principe sans le dire officiellement. Et je le répète, je préfère ne payer l'assistance que quand j'en ai besoin et pouvoir les joindre rapidement plutôt que toute autre solution qui au final pour les utilisateurs maitrisant un peu plus les nouvelles technologies nous couterait plus cher vu le peu de fois pourlesquels nous avons besoin de les contacter.

 

@romi644 : si tu n'as plus de connexion pour le tchat, tu peux le faire depuis n'importe quel autre accès que le tien : au travail, chez un ami, depuis un hotspot wifi gratuit, depuis un hotsport free-wifi, ... Difficile de croire que tu n'as aucun de ces moyens possibles pour pouvoir contacter le tchat.

Quand au formulaire que tu as l'air d'avoir utilisé, comme déjà indiqué dans d'autress commentaires, c'est un formulaire pour se plaindre d'une erreur de facturation, c'est normal la réponse que tu as eu, il n'y a pas eu d'erreur de facturation dans ton cas !

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jeremy57
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1725 points
Posté le 14 janvier 2010 à 11h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

RAS pour la Meurthe-et-Moselle !

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romi644
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198 points
Posté le 14 janvier 2010 à 11h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

romi644 à tous les répondeurs !

non non messieurs aprés vérification j'ai bien employé le formulaire "Réclamation - Connexion
Free - Forfait Free Haut Débit
75371 PARIS CEDEX 08

Bonne journée à tous ! et Merci de vos réponses !

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qu4rante
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828 points
Posté le 14 janvier 2010 à 13h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

free est sur une voie royale, parfait !

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Thierry80
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39 points
Posté le 14 janvier 2010 à 15h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Enfin!!! la Somme fait partie du lot, tout au moins, Amiens, le secteur d'Amiens-Est et le secteur de Picquigny.

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Thierry80
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39 points
Posté le 14 janvier 2010 à 15h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour ce qui est des techniciens itinérants, pour ma part, pour 2 interventions différentes et surtout, sans que mon installation ne soit en cause, les problèmes ont était résolu très rapidement et sans même que cela me coute quelques choses (non c'est pas carglass ;-) ), donc, je voit dans certains commentaires ici, beaucoup de mauvaises foi de certains.

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yoyo269
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860 points
Posté le 14 janvier 2010 à 15h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
Ars Sur Formans 01480 Beauregard 01480 Chaleins 01480 Fareins 01480 Frans 01480 Jassans Riottier 01480 Messimy Sur Saone 01480 Villeneuve 01480 Déjà ça fait un code postal et pas 8, en clair foutage de gueule, au train ou c'est parti il n'y aura pas assez de villes en France :)))))))))))))))

 

Anonyme a écrit
mdr que des connerie j apel pas ca couvrir des villes

Et dire que l'on va devoir se taper des commentaires comme ça à chaque fois que Free va étendre l'ATP...

On en viendrait presque à vouloir que Free ne l'étende plus aussi vite. Clin d'oeil

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bsc1969
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118 points
Posté le 14 janvier 2010 à 21h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Super, continuez comme çà ! Mais comment recrutent-ils autant de monde en si peu de temps ?

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prométhé
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1471 points
Posté le 14 janvier 2010 à 21h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
LKP a écrit
ol666 a écrit Il faudra le répéter combien de fois que ce n'est pas illégal la facturation du service hotline comme le fait free. SI C'EST ILLEGAL, C'EST EN OUTRE SCANDALEUX

Non, ce n'est pas illégal. Mais peut-être que tu peux nous produire l'article de loi qui prouve le contraire.

La seule chose que l'on puisse à la limite dire, c'est que Free est un peu culotté de ne pas mettre sa hotline gratuite. Mais comme de toute façon, ce n'est qu'un des moyens pour les contacter et que les autres moyens sont gratuits, c'est un moindre mal.

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ttb
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1369 points
Posté le 15 janvier 2010 à 10h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ahhhh cool ! Le Mans dans la place !

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prométhé
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1471 points
Posté le 16 janvier 2010 à 23h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
yoyo269 a écrit   Et dire que l'on va devoir se taper des commentaires comme ça à chaque fois que Free va étendre l'ATP... On en viendrait presque à vouloir que Free ne l'étende plus aussi vite. et à chaque fois on se tape tes commentaires de loser négationniste, pauvre type, fanboy idiot (pléonasme)

 

Il devait penser à toi en écrivant ce que tu as cité. En attendant, le seul négationniste dans le coin, c'est toi.

 

Tiens, pour les internautes comme toi, il va falloir créer un cerveauthon. Innocent Rigolant

 

Lorenzo a écrit
Dams a écrit Ils embauchent à tour de bras à l'ATP. Justement non.

 

Les preuves, les preuves, les preuves, ...   Rigolant

 

C'est bien d'affirmer un truc. Encore faut-il le prouver quand il n'y a pas de possibilité pour le commun des internautes de vérifier la céracité de l'information donnée.

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