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Maxime Lombardini « Il n’y a aucune demande pour l’offre à 20€ d’Alice »

Les offres triplay low cost étaient annoncées comme une petite révolution dans un secteur ou le tarif était fixé à 30 euros par mois depuis des années. Mais a entendre Maxime Lombardini, ce n’est visiblement pas le cas. Lors d’un conférence de presse ce jour, il a annoncé « qu’il n’y avait aucune demande pour l’offre triple play d’Alice à 19,99 euros». Visiblement, les Français sont donc plus attirés par des offres complètes que par des offres réduites à prix réduit.

 

Lors de cette même conférence, le directeur général d’Iliad a annoncé que son groupe était intéressé par de nouvelles fréquences mobiles, qu’Iliad discutait avec deux des trois opérateurs existants pour signer un accord d’itinérance mobile et qu’il choisirait ces prochaines semaines un équipementier pour déployer son réseau mobile.

 

Source : Reuters

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (43)
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Posté le 12 janvier 2010 à 18h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

normale les gens sont touse abonne et  le peut de gens  qui change  c est pour la fibre  ou  free  et puis 20 euo tu a rien comme  services  tv et autre

Posté le 12 janvier 2010 à 19h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Aucune grosse annonce pour lancer l'offre à 20€
Les pubs TV continuent de scander haut et fort l'offre à 30€...

Posté le 12 janvier 2010 à 20h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Vu que l'offre est limité au zone NC a 19€90, les gens préfèrent aller chez NC...Langue tirée

Posté le 12 janvier 2010 à 21h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

l'offre a 20e est uniquement valable dans le 92 et paris pour les personne que je connais donc pas partout moi perso j'habite a st ouen est je ne l'ai pas donc je trouve sa un peu bete c pas comme sa que alice et free vont garde des client une offre presque fantomatique pour ne pas dire ireel 

Posté le 12 janvier 2010 à 21h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est étonnant que SFR soit assez idiot pour baisser provisoirement les tarifs de certains de ses clients face à une offre fictive d'un de ses concurrents!

 

Posté le 12 janvier 2010 à 21h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
colst03 a écrit
moi je suis interessé par une offre Internet (monoplay) a 10€ !

1 Je suis également preneur d'une offre internet seul à 9,99 € par mois en zone non dégroupée pour l'instant. Pied de nez

 

Posté le 12 janvier 2010 à 21h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Est-ce que UF pourrait s'arranger pour que le signe " " apparaisse en début de ligne quand on le tape pour dire par exemple "plus un" ?

Posté le 12 janvier 2010 à 22h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

pour un offre opposable a l offre numéricable sur les mêmes zones géographiques

c'est évident qu'il n'y ait pas de demande.

Faire une vrai offre à 20€ et tout cela serait différent

Les français sont intéressé mais IL N'Y A PAS D'OFFRE.

 

Posté le 12 janvier 2010 à 23h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
Fab a écrit En tout cas moi j'ai quitté free et je suis retourné chez NEUF,ils m'ont conservé mon ancienneté comme si je ne les avait pas quitté,j'ai appelé et demandé la reduction de 30%,j'ai obtenu 20%,ce qui fait que je paie 24 euros par mois,j'ai par la meme occasion gratté les cpl,qui sont normalement payants chez sfr,ils m'ont ete offerts...maintenant j'attends l'offre double play de SFR qui devrait sortir bientot pour 19.90 euros.. Mais oui, gentil revendeur SFR (ou devrais-je dire, racoleur SFR)...

 

Laisses tomber. Surtout que sa vie reste aussi inintéressante qu'avant. Et puis chacun a le droit de se faire des films.

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JalaL
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Posté le 13 janvier 2010 à 00h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est vrai que la durée d'engagement plus les frais de resiliation ca faisait pas bon menage, l'une ou l'autre aurait suffit. J'imagine le mec qui resilie au bout de 6 mois, et qui se retrouve avec 45 euros de frais de resiliation et 20 euros x6 mois d'abonnement de plus a honorer... J'espere qu'il vont très vite revoir leur strategie et repartir pour de bon.

Posté le 13 janvier 2010 à 03h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Après ce communiqué plus qu'étrange et prématuré on constate que la communication n'est pas le fort de notre opérateur web.CF: "Gros truc by X.N et consors".Pied de nez

Autre domaine où la communication n'est pas une composante primordiale c'est le contact clientèle.

Une de mes connaissances qui était partie de chez F.T en Octobre dernier, est venue chez Free en pensant y faire des économies.

Mais à quel prixBisou?

Après une panne d'un de ses freeplugs elle appelle la hotline qui lui fait faire tout et n'importe quoi; puis elle décide d'envoyer de renvoyer le freeplug défectueux par colissimo courant mi-Décembre avec un courrier je pense.

Jusque là aucune réponse, consigne ou nouveau matériel reçu(e).

Bref interloquée elle m'appelle et je lui apprend qu'une interface de gestion est accessible et que les frais de désengagement s'élèveront à 84 €, des choses dont elle n'était pas au courant mais que certains lui reprocheront de ne pas avoir pris le temps de consulter.

Mais quand on bosse beaucoup et à certain âge on se soucie plus de sa famille que de savoir comment se sortir d'une impasse technique.

Le relationnel avec la clientèle est primordial dans ce cas là.

Paniquée et découragée elle contacte F.T afin de retourner chez eux 'avec leur offre actuelle de remboursement de 100 €), on lui dit qu'un contrat arrivera sous peu.

Avant même de le recevoir elle constate qu'elle a été débranchée vu que sa ligne ne fonctionne plus...

Je vais sur son interface de gstion et contacte le service client par mail afin de détailler la situation et on me répond qu'il faut contacter le service des écrasements de lignes, chose que je n'avais pas faite auparavant vu les conditions strictes et claires qui font que l'on ne peut pas contacter ce service pour une manoeuvre qui serait la conséquence d'une sollicitation du client...

Donc elle a contacté ce service et ils ont dit qu'ils vérifieront de quoi il en retourne avec F.T et cela pourrait prendre 10 à 15 joursDéçu.

Pour F.T apparement il n'y a pas de problème vu qu'elle n'a pas signé de contrat, mais pour le débranchement de ligne on lui a clairement signifié qu'ils ne pouvaient rien faire pour le débranchementClin d'oeil.

Dans la lancée je lui avais conseillé de prendre l'offre ALice à 20 € vu que sa ligne atteint 4085 mètres 56 db, et 2.5 mégas espérés(j'ai vérifié via divers services) et qu'elle voulait regarder uniquement une chaine étrangère sur le boitier Free et qu'elle captait déjà cette chaine via canalsattelite....

Apparemment Numéricable est présent sur sa ville , donc pas de problème pour souscrire à cette offre.

Mis apeurée par la somme à payer pour le désabonnement elle a préféré rester chez Free et attendre des cieux plus cléments.

Bref avec une information plus claire, plus accessible, une hotline gratuite et de vrais conseillers Free arriverait à mieux garder une frange de sa clientèle.

P.S : J'ai un ami qui a souscrit à l'offre Numéricâble pour 20 €, que je lui avais conseillé (l'offre Alice n'existait pas encore) et ça marche du feu de dieu avec un bon débit et le téléphone; tout ce dont il a besoin.

Alors que mon autre connaissance a eu beau avoir entendu parler de Free en des termes élogieux elle a demandé secours à moi Freenaute depuis toujours, et malgré le peu de secours que je lui ai fourni elle ne voyait en Free qu'une boite fantôme et dissimulant des coûts exhorbitants.

A bon entendeur.

Posté le 13 janvier 2010 à 09h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je suis fidèle à free mais là je crois que cet homme se moque de nous Déçu   Je voulais prendre cette offre à 20€ car la télé par adsl ne m'interesse pas (j'ai un abo satellite). dommage

Posté le 13 janvier 2010 à 10h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

D'une part, je pense qu'il y a un manque de communication, d'autre part, je pense que ces offres arrivent un peu tard sur le marché.

Posté le 13 janvier 2010 à 10h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour que des gens en veuille, il faudrait effectivement qu'il puisse l'avoir.

Quand on va sur le site d'Alice, ils y a "Alice Initial à 19.90" ecrit en gros, mais quand on rentre son numéro de téléphone, on est éligible qu'a l'offre à 34.95€ (c'est juste 75% plus cher)

 

Alors si l'offre à 19.90 n'est disponible que dans les centres villes ou tout le monde est éligible à la fibre ou à l'internet 20 mega avec multi TV en HD, c'est normal que personne n'en veuille!

Si Monsieur Lombardini ouvrait un magasin de tracteurs de moissonneuses batteuses sur les champs elysées, il aurait effectivement peu de clients, même avec des prix cassés. Même chose si il ouvrait un magasin Chanel dans un petit village de la creuse.

Cette offre à 19.90 est une arnaque: un produit d'appel non disponible... et j'espere que les association de consomateurs vont attaquer alice pour les obliger à rendre cette offre disponible sur tout le territoire, car j'aimerai bien comprendre les "limitation" qui empechent cette offre d'etre disponible là ou l'offre à 34.95 l'est.

 

 

Posté le 13 janvier 2010 à 15h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est normal et pour cause !!

- Il n'y à aucune pub pour cette offre ni radio, ni presse, ni TV... Les seuls pubs qui passent ce sont pour l'offre avec les 4h vers mobile.

- Pour 98% des futurs clients potentiels cette offre n'est pas applicable, prenez le temps de faire une simulation vous verrez. 

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