Bonjour,
Depuis 3 ou 4 semaines, la connection à freewifi sécure est plus qu'hazardeuse ! je pensais que cela venait de mon téléphone : je l'ai réinitialiser deux fois avec tous les désavantages... toujours rien car depuis quelques jours, ce n'est même plus hazardeux c'est rien de rien, sans parler de la 4G....
J'ai essayé ma puce dans un autre téléphone par acquis de conscience, pareil. Donc c'est pas mon téléphone qui date de décembre 2017!!
Le service free mobile me renvoit à chaque fois la même réponse , EAP, sim, ça va ! merci ça fait longtemps que je sais faire !!
Donc quelques jours, ça passe, 4 semaines, ça lasse, et plus ça va casser !! car je suis en déplacement depuis 15 jours et je ne peux pas faire ma méditation guidée le soir pour me destresser car pas de wifi ni de 4G et ça m'énerve!! J'ai testé avec le wifi Freebox direct, ça marche mais pas si bien que d'hab, nombreuses ruptures !!
ALors au lieu que free nous balade avec des eap et des sim, peut etre faut-il nous dire qu'il y a un problème et qu'il va être résolu dans les meilleurs délais, ça serait sympa !
CLiente free depuis 2001
Ouf, je suis bien contente de trouver d'autres personnes qui ont ce problème: aucune info sur le net!
ce matin je pouvais me connecter au free wifi secure, ce midi, impossible. ( affiche "connexion..." et ne passe pas à l'étape suivante)
ça marche par intermittence pour vous, ou plus du tout de connexion à partir du moment où le problème ce déclare?
bonjour
client depius la naissance de free 19...…
au moin formez les ageants qui repond au 3244 . pas de freewifi secure. reponce allez abonnez . nous n'avons pas se service .ou dans une semaine sera regler .temps d'attante cinque minutes mais apres 17mnle blan ni excuse nitonalite.des fois acroche .apelle APPLE POR REGLER .OU TON THLEPHON PASCOMPATBLE en 2017 mache et2018 non.
ATTANTION LA QUALITE DE VOTRE SERVICE EST MEDIOCRE
Après 3 contacts avec le 3244, voici les réponses.
- contactez le service freebox
- j'ai contacté ce service qui m'a créé un wifi personnel mais qui ne fonctionne que chez moi. C'est déjà cela.
- cette personne m'a dit que c'était du ressort du service "mobile"
- j'ai recontacté le service "portable" qui n'en sait pas plus et m'a conseillé d'attendre.
A voir le nombre de personnes touchées par ce problème, c'est le service technique de Free qui doit agir.
Les téléconseillers n'ont pas été avertis.
Je conseille d'appeler fréquemment (si on a le temps). Le mail que l'on reçoit après permet de faire remonter l'information.
Je vais essayer de faire l'essai sur une autre freebox.
bonjour - je rencontre ce problème depuis trois jours, ce qui me pose des problèmes de connexion car je n'ai plus de wifi dans ce cas, le freewifi ne fonctionne pratiquement jamais alors qu'il me dit que je suis connectée, je m'aperçois que je ne suis pas la seule mais cela ne me rassure pas pour autant, car j'ai cru que c'était mon téléphone qui ne fonctionnait plus et ne captait plus le wifi. Qu'en pensez-vous que cela refoncitonnera j'appelle le 3244 mais très long en effet l'attente, et malheureusement free dans ces cas-là ne contacte pas ces abonnés par mail pour leur signaler ce problème.
Je pense qu'ils vont perdre des membres s'ils continuent à faire la sourde oreille.
également pour moi pratiquement après mon appel au 3244 sans avoir quelqu'un j'ai adressé un message pas tendre du tout à Free mobile et après avoir reçu l'accusé de réception de ce message le miracle a eu lieu coincidence ou pas j'ai récupéré le freewifi secure - bien contente que cela refonctionne aussi
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Justice
Bonjour
En mars 2018 et le problème freewifi secure toujours pas réglé
C est pas normal quelqu un a t il une vraie solution ?
Merci