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[Màj] Incident réseau en cours sur une partie du réseau Free : un département normand largement touché

 
Mise à jour (15/01 à 16h36) : l’incident est enfin résolu, la panne a duré près de deux jours.
 
Depuis plus de 15 heures, une partie du réseau fixe Free est hors service. Selon Free-reseau.fr, ce sont 59 DSLAMs qui sont actuellement injoignables en Normandie dans le département de la Seine-Maritime.
 
Les abonnés concernés n’ont plus de connexion et n’ont donc plus accès aux différents services de la Freebox et restent souvent bloqués en étape 6. Ces incidents peuvent également impacter les services mobiles sur ces mêmes zones. Une kyrielle de Villes sont impactées comme Dieppe, Neufchâtel-en-Bray, Neuville Les Dieppe, Londinières, Longueville-sur-Scie, Luneray, Valmont, Varengeville-sur-Mer, Veules-les-Roses.

Pour le moment et comme à l’accoutumée, il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème.

 
 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (12)
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sergioleon
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1272 points
Posté le 14 janvier 2019 à 11h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pourquoi Free ne communique jamais sur ses incidents réseaux, c'est comme le SAV plusieurs courriers adressés et réponse mail standard toujours la même " on a bien reçu...pour la ligne...elle sera traitée.."

aucune référence au courrier envoyé du coup on attend "bêtement" et une fois la réponse reçue, souvent à côté de la plaque, on recommence...

Tiens une bonne nouvelle en allant au courrier, un technicien Orange avec une tablette ?? vous allez réparer ma ligne cuivre ?? Non vous allez avoir la FIBRE dans moins de 6 mois !! Vous imaginez ma joie !!

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circitor
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2525 points
Posté le 14 janvier 2019 à 12h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Eu; Le Tréport; Mers et alentours  connectés sur  EUH76 sont touchés.

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prométhé
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1471 points
Posté le 14 janvier 2019 à 19h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sergioleon a écrit
Pourquoi Free ne communique jamais sur ses incidents réseaux, c'est comme le SAV plusieurs courriers adressés et réponse mail standard toujours la même " on a bien reçu...pour la ligne...elle sera traitée.." aucune référence au courrier envoyé du coup on attend "bêtement" et une fois la réponse reçue, souvent à côté de la plaque, on recommence... Tiens une bonne nouvelle en allant au courrier, un technicien Orange avec une tablette ?? vous allez réparer ma ligne cuivre ?? Non vous allez avoir la FIBRE dans moins de 6 mois !! Vous imaginez ma joie !!

Parce que tu crois que Orange communique plus? Non. Et en plus, chez Orange, tu as régulièrement au cours du mois, des redémarrages de ta box sans aucune raison et en pleine journée.

Pour l'instant chez Free, si redémarrages, il y a. Ils se produisent toujours à des heures où on a de grandes chances d'être couché. Bref, ça gêne beaucoup moins. Et en plus, c'est rare.

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frederic76
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15502 points
Posté le 14 janvier 2019 à 21h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Rien sur l'agglo rouennaise, pas de problème constaté ce jour. 

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postiernormand
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13 points
Posté le 14 janvier 2019 à 21h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

frederic, Adsl ou Fibre ? 

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Cathy76
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42 points
Posté le 15 janvier 2019 à 10h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
frederic76 a écrit
Rien sur l'agglo rouennaise, pas de problème constaté ce jour. 

C'est normal puisque ça touche le répartiteur de Amiens et non celui de Rouen . Donc tous les clients concernés par Amiens sont en panne pas les autres 

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Cathy76
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42 points
Posté le 15 janvier 2019 à 10h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
frederic76 a écrit
Rien sur l'agglo rouennaise, pas de problème constaté ce jour. 

C'est normal puisque ça touche le répartiteur de Amiens et non celui de Rouen . Donc tous les clients concernés par Amiens sont en panne pas les autres 

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qadddd
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8 points
Posté le 16 janvier 2019 à 10h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Et aujourd'hui, c'est le département des Alpes Maritimes qui est touché.

Gros problème sur l'Ouest du département, à partir de Mougins/Grasse depuis 3h30 du matin  ...

Et toujours aucune communication


https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/

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necromanicus
Posté le 17 janvier 2019 à 13h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
sergioleon a écrit
Pourquoi Free ne communique jamais sur ses incidents réseaux, c'est comme le SAV plusieurs courriers adressés et réponse mail standard toujours la même " on a bien reçu...pour la ligne...elle sera traitée.." aucune référence au courrier envoyé du coup on attend "bêtement" et une fois la réponse reçue, souvent à côté de la plaque, on recommence... Tiens une bonne nouvelle en allant au courrier, un technicien Orange avec une tablette ?? vous allez réparer ma ligne cuivre ?? Non vous allez avoir la FIBRE dans moins de 6 mois !! Vous imaginez ma joie !!

Comme TOUS les opérateurs. Vous voulez que Free communique ? Il va vous sortir un jargon technique que vous ne comprendrez pas et vous ne serez pas réparer plus vite.

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martin
Posté le 23 janvier 2019 à 18h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonjour

Le debit sur ma ligne cuivre freebox est insuffisant.

que faire?

cdlt

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Websahib
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217 points
Posté le 28 janvier 2019 à 20h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
martin a écrit
bonjour Le debit sur ma ligne cuivre freebox est insuffisant. que faire? cdlt

Que dit l'évaluation du débit normal et prévisible sur votre ligne ?

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FABGUI
Posté le 17 mars 2019 à 20h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Faux, plus de 4g sur les mobiles depuis 4 jours. Arrêtez le pays des Bisounours.

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