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L’ARCEP répond aux mensonges de certains commerciaux, concernant une exclusivité de la fibre durant 3 mois

Vous avez certainement entendu parler de cette légende urbaine qui voudrait qu’un opérateur d’immeuble ait une exclusivité de 3 mois, durant laquelle il serait le seul à pouvoir proposer ses offres fibre. Ce sont souvent les commerciaux du dit opérateur qui propagent cette fausse information, afin d’inciter les habitants d’un immeuble à s’abonner chez lui.

Même si ces mensonges ont déjà été démentis, l’ARCEP a remis les choses au clair sur Twitter, suite à la question d’un abonné démarché par un commercial d’Orange.

L’ARCEP précise ensuite : "Après l’installation des lignes, il doit attendre trois mois avant de commercialiser ses services pour que les autres opérateurs puissent raccorder le réseau et à nouveau un mois supplémentaire pour chaque nouvel immeuble attaché au point de raccordement. L’ouverture commerciale est simultanée pour tous les fournisseurs d’accès à internet présents’

 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (52)
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Posté le 13 juillet 2018 à 20h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Curtis a écrit
Comment ça se passe concrètement j'ai une offre vp Freebox crystal et orange à faire le raccordement de mon immeuble en fibre depuis déjà 1 mois un commercial est passé mais je souhaite reste free sachant que mon père lui aussi fibre sur Laval a été rapidement raccordé et on lui a propose une mini 4K au prix vp 1.99 jusqu'à là date de fin !

Le 3244 est ton ami.

Posté le 13 juillet 2018 à 20h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit
frederic76 a écrit Busyspider a écrit  çà je ne sais pas, il y a surement des procédures officielles/ réglementaires, mais ce qui est certain, c'est que tout le monde est bien informé, cela ne fait aucun doute ! Ba alors, tu dicoune :lol: Merci pour la réponse ;)  Ceci dit  il serait intéressant de savoir comment cela parvient aux oreilles des autres.  Bonjour frederic76 et Busyspider, la réponse dans le lien je pense, je n'ai pas le temps de tout lire maintenant ! https://www.arcep.fr/index.php?id=11913

Merci chrispas, le lien est en effet très intéressant.

Posté le 13 juillet 2018 à 22h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

quand on sait que c’est ce que m’a répondu le conseiller de Free lorsque j’ai dit que mon immeuble était fibre par orange depuis 5 ans...

il y a un délai d’exclusivité...

Posté le 13 juillet 2018 à 22h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Mdr a écrit
quand on sait que c’est ce que m’a répondu le conseiller de Free lorsque j’ai dit que mon immeuble était fibre par orange depuis 5 ans... il y a un délai d’exclusivité...

Il s'est trompé, avec Free c'est 20 ans ou ..... jamais wink

Posté le 14 juillet 2018 à 00h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Chez moi ça fait exactement 3 mois qu’Orange est passé et j’attends toujours un signe de vie de Free... donc il y a du vrai  dans cette légende mais ce n’est pas que de la faute d’orange.  J’aime Free alors j’attends, j’attends, j’attends, etccry

Posté le 14 juillet 2018 à 04h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
seb4771 a écrit
Le souci reste : Tu as la fibre dans ta rue, QUI va dire non si c'est Orange le lendemain de la fin d'installation ? Perso j'ai beau être chez Free depuis +15 ans, Orange me propose la fibre demain et PAS Free (qu'il soit au courant que c'est dispo OU pas, ça m'importe peu, c'est LEUR travail), je pars chez Orange (même si je déteste la livebox et Orange en général). Je pense que beaucoup pense de la même façon, 1er dispo, 1er client. Surtout que SI on appel Free, ils me diront qu'ils sont "pas au courant" et donc RIEN à proposer avant qqes semaines, le temps que les infos remontent :(

Finalement c'est ce qui me dérange le plus dans le comportement de FREE actuellement, le manque transparence et de communication sur ces plans de déploiement auprès de ses clients (et pas seulement des "associations accréditées") ce qu'il faisait si bien au début sur son déploiement ADSL.

Donc moi aussi abonné de la première heure ou presque, si Orange qui est en train de fibrer dans la rue me propose un abonnement dans 3 mois et que Free est incapable de me proposer la même chose,  je me verrais dans l'obligation, malheureusement, de souscrire un abonnement chez eux...

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taduarial
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Posté le 14 juillet 2018 à 11h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

De plus, leur fibre ne passera le bug de l'an 2000 ni à la TNT HD, à ces (certains) voleurs chez les commerciaux....

Posté le 14 juillet 2018 à 15h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai pris un abonnement chez un fournisseur (dont le logo est entre le jaune et le rouge) et j'ai résilié au bout de 6 mois. Ensuite, je suis parti à la concurrence, ... sans oublié le premier fournisseur qui m'envoi les huissiers pour régler le reste de mon engagement de 6 mois. Si j'avais lu cet article, je n'en serai pas là aujourd'hui !

Posté le 14 juillet 2018 à 18h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est ce que je dis depuis des mois et certains persistent à troller sur ce site

Posté le 14 juillet 2018 à 18h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
simade a écrit
Chez moi ça fait exactement 3 mois qu’Orange est passé et j’attends toujours un signe de vie de Free... donc il y a du vrai  dans cette légende mais ce n’est pas que de la faute d’orange.  J’aime Free alors j’attends, j’attends, j’attends, etc

Si tu ne les appelles pas, tu n'auras rien mdr !

Posté le 14 juillet 2018 à 18h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
taduarial a écrit
De plus, leur fibre ne passera le bug de l'an 2000 ni à la TNT HD, à ces (certains) voleurs chez les commerciaux....

C'est tout ce que tu as trouvé ?

Posté le 14 juillet 2018 à 18h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Mdr a écrit
quand on sait que c’est ce que m’a répondu le conseiller de Free lorsque j’ai dit que mon immeuble était fibre par orange depuis 5 ans... il y a un délai d’exclusivité...
Il y a combien de temps ? tu les a appelé au bout de 5 ans ?
Va falloir le prouver
Posté le 14 juillet 2018 à 18h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Busyspider a écrit
skipool a écrit Mais ce n'est pas parce que plusieurs  personnes disent quelque chose de faux, que cela le rend vrai !
Sur ce site, si et sur lafibre.info aussi à croire qu'orange a embauché des boites de com pour troller la plupart des sites, ce n'est qu'une intuition

Posté le 15 juillet 2018 à 08h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
LeBretonDu29 a écrit
simade a écrit Chez moi ça fait exactement 3 mois qu’Orange est passé et j’attends toujours un signe de vie de Free... donc il y a du vrai  dans cette légende mais ce n’est pas que de la faute d’orange.  J’aime Free alors j’attends, j’attends, j’attends, etc
Si tu ne les appelles pas, tu n'auras rien mdr !

 

ah oui ?! Tu as un lien qui explique ce que tu dis car ça m’intéresse. De ce que j’ai compris suite à un article UF c’est  que pour une migration interne c’est Free qui appelle le client : https://m.universfreebox.com/article/42525/Decouvrez-le-petit-guide-de-l-installation-de-la-fibre-a-destination-des-abonnes-Freebox
le commercial d’orange que j’ai vu m’a dit la même chose : « fibre déployée par orange et cofinancée par Free,  donc choix à temes entre les deux mais ni bouygues ni SFR. » ca tombe bien, j’en veux pas !

Posté le 18 juillet 2018 à 14h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Lemédocain a écrit
Faut quand même voir que la réponse n'est pas si simple. J'ai l'exemple Bordeaux où la fibre Orange était présente dans l'immeuble; seul Orange était dispo durant de longues années. Il y avait pas mal d'abonnés chez FREE qui, malgré leur demandes répétées, n'ont jamais pu passer à la fibre.  La plupart de guerre lasse sont passés chez Orange sans qu'aucun  commercial soit venu les harceler.. Le bouche à oreille dans l'immeuble a suffi.

En fait, c'est simple : comme l'indique l'Arcep, une fois la fibre posée, PERSONNE n'a pas le droit de proposer des abonnements pendant 3 mois (gel commercial), même l'opérateur qui l'a installée.

Pendant ce délai les autres opérateurs sont prévenus du raccordement fibre et PEUVENT venir connecter leurs équipements au réseau fibre posé par un autre.

Passé les 3 mois, l'opérateur qui a installé commercialise ses offres fibres, en même temps que les autres opérateurs qui se seront raccordés.

Cela ne veut pas dire que celui qui a mis la fibre ne sera pas seul si les autres opérateurs n'ont pas souhaité se raccorder pendant les 3 mois de gel, ni qu'il ne restera pas seul à proposer la fibre pendant des années si les concurrents pensent le nombre d'abonnés potentiels pas intéressant par rapport à l'investissement du raccordement de la zone.

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