Tuto vidéo Univers Freebox : Votre opérateur augmente votre forfait ? Pas de panique, vous pouvez refuser et signaler les abus
Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour ne pas se faire avoir par un opérateur qui pousse le bouchon un peu trop loin.
Aujourd’hui, nous nous intéressons aux opérateurs fixe ou mobile qui augmentent leurs forfaits alors que vous n’avez rien demandé. Même si parfois la pratique est légale, ce n’est pas toujours le cas et surtout vous pouvez dénoncer ce genre de pratique En effet un plateforme permet aux consommateurs de signaler toute fraude, arnaque ou autres situations qui peuvent avoir des conséquences lourdes sur le pouvoir d’achat ou la santé des consommateurs. Après signalement, le consommateur sera conseillé sur la marche à suivre et comment réagir à la situation à laquelle il a été exposé. Et une section est dédiée aux services de téléphonie/internet, avec même une partie pour les augmentations automatiques de forfaits !
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petitjo86
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Bonjour,
Client Red bySFR, avec le forfait 5€ et 5Go, j'ai eu le droit à une première augmentation de 3€ sans l'avoir demandé, avec passage de la data de 5 à 30Go, j'ai laissé passé.
Puis il y a 3 jours, nouveau mail me disant que ma facture du mois de février est de 11€, sans aucune explication, je vais sur mon compte et je vois que la data passe de 30 à 60Go pour 3€ de plus, je n'ai rien demandé et je trouve ce procédé pas très honnête.
J'ai trouvé comment refuser ce changement de forfait, ce que j'ai fait, mais je viens de passer sur l'offre de Free à 8,99€, en fait chez Red pour gagner 3€ de plus, ils en ont perdu 8€.
Bonne journée à tous !!!